기업이 페이스북 페이지를 개설하기 전에 우선 “왜 페이스북 페이지를 개설하는가?”, “어떤 타겟을 대상으로 서비스를 할 것 인가?” , “어떻게 운영할까?”에 관하여 고민해야 한다. 1. 왜 페이지를 개설하는가? 페이스북 페이지 개설은 기업 비즈니스 목적과 목표를 기반으로 결정해야 한다. 고객들의 참여를 유도하기 위한 것인지, 고객들과의 대화 와 관계를 유지하기 위한 것인지 , 실시간 정보전달을 통한 홍보가 목적인지 등의 명확한 목적 설정을 해야 한다. 부분의 기업들이 웹사이트 나 블로그, 트위터 등을 운영하고 있기 때문에 이러한 서비스 이외에 페이지를 통하여 차별화하여 제공할 수 있는 것이 무엇인지를 규정해야 한다. 2. 어떤 타겟을 대상으로 서비스 할 것인가? 페이스북 페이지는 얼마나 많은 팬(Fan..

소셜미디어 마케팅/운영관리 2013. 1. 11. 09:00

>> 2013년 소셜미디어 마케팅 트렌드 (1편) - 국내소셜미디어 마케팅 흐름 - 2012년에 기업들은 그 동안 개설한 블로그, 트위터, 페이스북 등의 다양한 소셜미디어를 바탕으로, 기업의 마케팅 커뮤니케이션의 방향을 고객들의 참여를 유도하는 브랜드 인게이지먼트(Brand Engagement)를 증대시키는 전략을 모색하였습니다. 우선적으로 각 소셜미디어가 가진 채널의 특징, 미디어로서의 기능, 고객과의 커뮤니케이션 역할을 고객 측면에서 재정의한 후, 채널간의 연결을 통한 시너지효과를 얻을 수 있도록 소셜플랫폼(Social Platform)을 구축하고, 각 채널들이 상호보완, 연계될 수 있도록 채널을 강화하는 작업을 꾸준히 진행하였습니다. 특히 기업 블로그를 소셜허브(Social Hub)로 재편하여 기업..

소셜미디어 마케팅/마케팅전략 및 사례 2013. 1. 7. 13:00

국내에 블로그가 활성화되기 시작한 2004년을 소셜미디어 원년으로 놓고 보면 2013년은 국내에 소셜미디어가 정착된지 10년이 되는 해라고 볼 수 있습니다. 10년이면 강산이 변한다고 하는데 그동안 Web2.0을 기반한 인터넷 패러다임의 변화 속에서 트위터, 페이스북으로 대변되는 개인 미디어의 성장 과 스마트폰 보급에 따른 모바일의 일상화는 크나큰 변화를 거쳐왔습니다. 이러한 변화의 과정을 거치면서 기업의 소셜미디어 마케팅 전략 또한 자연스럽게 브랜드 관계구축 및 대화중심의 고객커뮤니케이션으로 빠르게 재편되어가고 있습니다. 2013년 소셜미디어 마케팅 전략을 어떻게 전개해 나가야 하는지를 그 동안의 소셜미디어 마케팅의 흐름을 살펴보고 전략적 접근을 어떻게 시도 해야 하는지에 관한 방향성을 전망해 보도록 ..

소셜미디어 마케팅/마케팅전략 및 사례 2013. 1. 3. 08:41

HubSpot에서 페이스북 "좋아요(Like)"의 효과를 산출하는 도구인 ValueOfALike.com 서비스를 제공하고 있습니다. Value of Like 에서 제공한 산출방식에 자신의 페이스북 수치를 기입을 하게 되면 자동으로 "좋아요(Like)" 하나당 비용이 자동으로 산출되어 나오도록 되어 있습니다. 산출식은 아래와 같습니다. L (Total Likes) : 소셜 미디어 계정에 가입한 사람의 수를 의미 (페이스북은 "Like"/ 트위터 는 "팔로워 수") UpM (Unlikes-per-Month) : 한달동안 소셜미디어 계정을 해지한 사람들의 평균수 (페이스북 "Unlike 수"/ 트위터 Un팔로우수) LpD (Links-per-Day) : 소셜미디어 계정에 하루 등록된 게시물 건수 (페이스북은 ..

마케팅 전략/마케팅분석 2012. 12. 26. 09:00

2011년에 이어서 2012년에 eBay가 오프라인 팝업스토어를 개설하였습니다.그런데 작년에는 덩그라니 상품에 QR코드만 있었다면 올해는 소셜미디어 및 증강현실을 적극적으로 활용하고 있습니다. 증강현실을 활용하여 장난감 코너에는 스파이더맨 같은것들이 보이게 하고 패션코너에는 이베이(eBay) 패션블로그들의 인스타그램 사진들이 실시간으로 보이도록 하고 있습니다. 더불어 트위터의 시멘틱 분석(Sentiment Analysis)을 기반한 고객들이 선물하기 좋아하는 선물 탑10을 보여주고 있습니다. 그리고 이베이(eBay)는 캠페인 기간동안 3천여명이 팝업스토어를 방문할것으로 예상하고 있습니다. 단순한 오프라인 매장의 상품전시를 넘어서 소셜미디어를 적극적으로 활용하여 고객들에게 실시간으로 상품에 관한 다양한 구..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2012. 12. 4. 08:30

날개가 없다, 그래서 뛰는거다. 라는 책이 출간되었네요. 지방대출신의 두 청년이 현실에 내던지면서 느꼈던 학벌, 인맥 등의 커다른 장벽들과 이러한 장벽을 위해 끊임없이 노력한 그들만의 치열한 경험을 고스란히 담았습니다. 아픈 것을 당연하게 여기지 말라. 아플 만하게 살았으니 아픈 것이다. ‘할 수 있는 일’을 하며 사는 대신 ‘할 수 있는 일’로 만들며 살아라. 학벌도, 인맥도, 돈도 없는 두 남자의 학벌천국 대한민국 생존 지침서. 여기 두 청년이 있다. 광고기획자를 꿈꾸는 한 남자는 2개의 전공에 1개의 부전공을 평균 4.0이 넘는 학점으로 이수하고, 대학생 광고대회에서 2년 연속 대상을 받고, 각종 공모전 및 경연대회에서 43회 수상했지만, 광고회사 인턴 지원서 접수조차 거부당했다. 지방대 출신이라는..

일상다반사/小考 2012. 9. 20. 13:00

독일의 우유브랜드인 "Melkunie’s" 는 페이스북 페이지에서 실제 소를 활용한 인터렉티브 빙고(Bingo)게임을 진행하였습니다. 각 소의 목에 ID 칩을 부착하여 소가 젖을짜기 위해서 떠나는 경우를 스캐너하여 그들의 이동경로를 체크하도록 하였습니다. 그리고 이러한 그들의 모습을 웹페이스북 페이지에서 볼 수 있도록 하였습니다. 게임은 매일 오후 4시에 페이스북 페이지의 상황 및 웹캠을 확인하여 자신이 선택한 5개의 소 중에서 가장 먼저 떠나는 소가 있으면 이기는 것입니다. 게임에 이긴 사람을 선발하여 네덜란드에 있는 "Down Farms" 이라는 주말농장을 직접가 볼 수 있는 상품이 주어집니다. 최근에 가상게임이 아닌 실제 제품이나 상황을 설정한 게이미피케이션의 사례가 늘어나고 있는것 같습니다. 관련..

게이미피케이션/Gamification 사례 2012. 9. 19. 08:30

일본에서 2012년 7월24일 ~26일 3일간에 걸쳐 "모바일 및 소셜 WEEK2012" 라는 대규모 컨퍼런스가 열렸습니다. 컨퍼런스의 주요내용은 변화하는 소셜미디어 및 모바일 시대의 주요 트렌드를 분석하는 자리로서 일본 주요기업의 사업전략 및 마케팅 방향을 한눈에 볼 수 있는 자리입니다. 이중에서 둘째날 열린 페이스북 마케팅 매니저인 스다신가 "Facebook 마케팅의 성공흐름 과 5가지 오해"라는 내용을 발표했습니다.그는 성공적인 페이스북 마케팅을 위해서는 "BCEI"라는 모델을 기반한 단계적 접근 방법을 제시하고 있습니다. STEP1. Facebook 페이지 만들기(Build) 기업과 브랜드의 메시지를 명확히 전달할 수 있도록 기업이 가진 무/유형의 내부 자원을 활용하여 독특하고 차별화된 기업만의 ..

소셜미디어 마케팅/마케팅전략 및 사례 2012. 9. 12. 09:00