디지털 마케팅 환경에서 퍼포먼스 마케팅과 CRM(Customer Relationship Management)은 각각 중요한 역할을 수행하며, 기업의 마케팅 전략에서 상호 보완적인 관계를 갖고 있습니다. 퍼포먼스 마케팅이 즉각적인 결과와 신규 고객 확보에 초점을 맞춘다면, CRM은 장기적인 고객 관계 구축과 가치 창출에 중점을 둡니다. 최근 들어 디지털 마케팅 분야에서 CRM의 중요성이 크게 부각되고 있는데, 이는 시장 환경의 변화와 기술의 발전에 기인합니다. 퍼포먼스 마케팅은 측정 가능한 결과를 목표로 하는 디지털 마케팅 전략입니다. 주로 검색 광고, 디스플레이 광고, 소셜 미디어 광고 등의 채널을 활용하여 즉각적인 ROI 창출, 전환율 향상, 신규 고객 확보를 목적으로 합니다. 이는 단기적 성과에 중점..

디지털마케팅 2024. 6. 18. 08:00

BCG에서 e-커머스 소매업체가 스타트업처럼 일한는 방식과 조직문화를 바꿔야 하는 이유(Why E-Commerce Retailers Should Act Like Startups) 를 정리한 보고서 이다. 스타트업 기업은 테스트와 학습을 통하여 고객의 니즈를 파악하고, 그에 따라 투자와 전략을 신속히 조정하도록 한다. 이를 통해 고객 만족도와 수익성을 향상시킬 수 있다. 스타트업 마인드를 가진 이커머스 업체는 실험을 적극적으로 수행하고, 실패를 두려워하지 않으며, 실패에서 배우는 법을 안다. 시장과 고객의 변화에 민감하게 반응하고, 다양한 아이디어를 검증하면서, 실험의 수준과 효과를 지속적으로 개선하도록 한다. 옵티마이즐리라는 전자상거래 실험 회사가 최근 조사한 결과에 따르면, 한 기업이 연간 34회 정도..

디지털마케팅 2024. 2. 13. 08:30

Fortune 50에 속하는 신용카드 발급업체는 Persado와 협력하여 이메일 마케팅 캠페인을 진행했다. 이 캠페인은 신용카드 상품에 대한 지출 참여를 늘리기 위해 설계되었다. 캠페인에 참여한 고객들 중 승인된 사용자들은 특정 기간 내에 $2500 이상을 지출하면 보상 보너스를 받을 수 있었다. 이메일 메시지는 Persado에서 생성되었는데, 이는 10년 이상의 데이터를 기반으로 최적화된 제목과 본문을 제공하였다. 결과적으로 이메일 열람률은 23% 더 높아지고, 참여율은 225% 더 높아졌다. CONTROL (왼쪽): 이메일 샘플로, 승인된 사용자를 추가하면 보너스 포인트를 얻을 수 있다는 내용이 담겨 있습니다. PERSADO (오른쪽): 개선된 시각적 요소와 메시지를 담은 이메일 버전으로, 고객 참여..

디지털마케팅 2024. 2. 6. 08:30

네이버가 생성형 인공지능(AI)을 활용한 광고 상품 ‘클로바 포 AD’의 테스트를 시작한 것에 대하여 디지털인사이트에서 서문 인터뷰를 진행했습니다. 디지털 마케팅 측면에서 클로바 포 애드가 어떤 역할을 할 수 있을지, 어떤 영향을 미칠것인지에 관해서 제가 생각하는 내용을 정리해서 답변 드렸습니다. 저 이외에 생성형AI를 활용한 광고 대응 및 디지털마케팅 변화에 관련해서 다양한 디지털마케팅 전문가 들의 의견을 잘 정리 되어 있습니다. 시간내서 읽어 보면 도움이 될 것 같습니다. 1. 인터렉티브 네이티브 광고 형태로 진화 - 기존 배너광고 중심에서 상품 소개나 고객들이 관심을 가질 수 있는 애드버토리얼 형태의 콘텐츠를 기반한 네이티브 광고(Native) 형태로 진화 되고 있는데 인공지능이 결합되면서 단순한 ..

디지털마케팅 2024. 2. 1. 08:30

소셜 플랫폼은 소셜 미디어 마케팅 트렌드의 변화 속에서 사용률을 극대화하고, 오디언스 리텐션을 개선하며, 관련성을 유지하기 위해 알고리즘과 UI를 최신 참여 행동에 맞게 조정하기 위해 항상 변화하고 있다. 이러한 변화는 비즈니스 목적으로 이러한 플랫폼을 사용하려는 사람들에게 실망감을 안겨줄 수도 있다. 뉴스피드 알고리즘 도입, 동영상으로의 전환, 친구 및 가족 콘텐츠, 스토리, 릴 등에 대한 재조명 등 지속적인 변화를 거듭하고 있는 Facebook이 가장 대표적인 예다. 소셜 미디어 마케터로서는 따라잡기 위해 정신이 없을 정도지만, 동시에 사용자가 한 가지에 지루함을 느끼면 다른 것으로 관심을 돌리기 때문에 Facebook도 따라잡기 위해 노력하고 있다. Facebook이 이 속도를 따라잡지 못하면 My..

디지털마케팅 2024. 1. 26. 09:22

예전에 로그분석을 기반한 eCRM전략 강의를 한 후 오래간만에 관련 강의를 진행한 것 같습니다. 디지털광고협회에서 진행한 '디지털광고 온라인 교재' 에 'CRM광고 및 캠페인 전략' 이라는 주제로 온라인 강의한 내용입니다. 왜 지금 디지털광고에서 CRM광고가 중요한지, 단계별 CRM전략 추진, CRM광고 캠페인 프로세스 등을 정리했습니다. CRM 광고를 통해 기업들은 고객과의 관계를 강화하고 지속적인 구매를 유도하기 위한 전략을 진행하고 있습니다.CRM은 고객 관계 관리를 위한 전략으로, 운영 CRM, 분석 CRM, 협업 CRM의 세 가지 영역으로 구성됩니다. CRM의 개념과 구성 요소, 그리고 최근에 증가하고 있는 CRM 광고에 대해 간략하게 설명되고 있습니다. CRM 광고 캠페인은 마케팅 목적과 목표..

디지털마케팅 2024. 1. 12. 14:29

디지털광고협회에서 진행한 '디지털광고 온라인 교재' 에 '디지털트랜스포메이션 시대 디지털 광고의 변화' 라는 주제로 온라인 강의한 내용입니다. 디지털트랜스포메이션 시대의 광고 변화를 분석하고 디지털트랜스포메이션 시대에 대응하기 위한 전략 방향을 분석하여 정리했습니다. 디지털 트랜스포메이션 시대의 디지털 광고의 변화에 대한 강의입니다. 왜 디지털 트랜스포메이션이 필요한지와 디지털 트랜스포메이션으로 인해 디지털 광고가 어떻게 변화하고 있는지에 대해 다루고 있습니다. 디지털 기술의 발전, 모바일 환경의 변화, 사물 인터넷의 진화 등이 디지털 광고 부분들을 변화시키고 있습니다. 또한, 데이터 확보와 분석, 기술적인 발전, 콘텐츠 및 캠페인 전략, 온오프라인 연계, 관계 마케팅 등이 디지털 광고의 변화를 주도하고..

디지털마케팅 2024. 1. 11. 14:51

작년 하반기에 참여한 '디지털광고 온라인 교재' 가 오늘 오픈했네요! 저는 '디지털광고와 오프라인' Part를 맡아 집필했습니다. 국내에 잘 정리된 디지털마케팅 및 광고 교재가 부족했는데 이번 작업한 교재가 관련학과에서 디지털마케팅 및 광고를 배우는 학생 및 기업의 신입사원들에게 좋은 지침서가 될 것 이라고 생각합니다. 관심있는 분들의 많은 활용 부탁드립니다.^^

디지털마케팅 2024. 1. 2. 14:22