성공적인 페이스북 커머스를 위해서는 다음과 같은 5단계 전략 프로세스를 고려하여 진행해야 한다. 먼저 페이스북 과 연동하여 최적화된 소셜 플랫폼을 구축한 다음 팬을 확보하고 고객들의 참여를 유도하기 위한 마케팅 커뮤니케이션을 강화해 나가야 한다. 그리고 타겟고객 성향, 제품특성, 전략방향을 고려한 커머스플랫폼 구축한 후 관계강화 을 위한 차별화된 브랜드 경험을 제공해야 한다. 마지막으로 온/오프라인의 고객접점을 연동해 Seamless한 쇼핑 경험을 심어주어야 한다. [페이스북 커머스 전략 5단계 프로세스] 1) 소셜 플랫폼 최적화(Socialization) 페이스북 커머스의 핵심은 상품을 홍보하고 판매하는“커머스(Commerce)”가 아닌 고객들이 참여하고 대화하면서 관계를 구축해 나가는“소셜(Socia..

커머스 &리테일/소셜커머스 2013. 1. 14. 09:00

페이스북 크레딧(Credit) 커머스 구축 페이스북 크레딧은(Credit)은 페이스북에서 현금처럼 활용 가능한 가상화폐이다. 2010년 2월에 시범운영을 시작으로 2011년 7월에 페이스북을 사용하는 모든 소셜게임에 탑재를 의미화 하면서 본격적으로 활용되고 있다. 현재 페이스북 크레딧의 가치는 $0.10 달러($1.00 달러 = 10 페이스북 크레딧)입니다. 1크레딧은 $0.10에 판매되며, 크레딧당 $0.03의 서비스 수수료가 부과된다. 크레딧은 개발자가 70% 페이스북 30%의 수수료를 받는 수익구조로 되어있다. 그렇기 때문에 1크레딧을 $0.10에 판매하면 크레딧당 $0.03의 서비스 수수료가 부과된다. 수수료가 기존 페이팔이나 신용카드 보다 높아 크레딧 의무화 시 게임회사들 과의 의견충돌이 있었다..

커머스 &리테일/소셜커머스 2013. 1. 8. 14:47

소셜커머스에서 무엇보다 중요한것은 소셜미디어의 본질인 "관계"를 기반하여 고객을 자극할 수 있는 "동기부여"를 제공하는것입니다. 페이스북을 하다보면 친구가 올린 "아프다"는 애기에 그냥 덧글로서 위로만 하기에는 왠진 부족하고 뭔가 해주고 싶은데 쉽지 않음을 많이 느꼈을것입니다. 케첩과 수프로 유명한 하인즈(Heinz)는 페이스북에서 아픈 친구에게 메시지 와 수프를 함께 선물할 수 있는 "Get Well Soup"를 서비스하고 있습니다. Facebook 애플리케이션을 연결한후 친구에게 치큰 크림, 토마토 크림 수프에 메시지를 적어 친구에세 보낼 메시지를 적은후 선물하면 됩니다. 한캔당 1.99파운드(약 3,600원정도)로 배송은 3~4일 정도 소요됩니다. 배송이 다소 늦어 다 나은후에 받을 수 있지만 따뜻..

커머스 &리테일/소셜커머스 2012. 1. 4. 08:50

국내만큼 일본도 빠르게 소셜미디어 사용자가 늘어나고 있습니다. 기업들 또한 이러한 소셜미디어를 기업의 마케팅, 프로모션, 판매지원, 영업, 고객지원등에 적극적으로 활용하고 있습니다. 1. 제품 인지도 강화 및 프로모션 페이스북에서 제품을 직접 홍보하기 보다는 스토리텔링 형태로 정보를 전달하고 고객들이 경험할 수 있도록 하는 간접적인 방식으로 제품을 프로모션 하는것이 일반적입니다. 이토햄은 자사 캐릭터 "햄계장"이 식육가공품을 사용한 레시피를 소개하는 포스팅을 지속적으로 게재하여 제품 인지도 강화하는 전략을 전개하고 있습니다. 이를 통하여 Facebook 페이지 개설후 2개월만에 3,500여명의 "좋아요"를 하는 성과를 얻었습니다. 2. 제품 홍보 및 캠페인 연계 신상품 출시에 따른 고객참여를 통한 상품 ..

커머스 &리테일/소셜커머스 2012. 1. 3. 08:32

2010년 8월 Facebook F8 키노트에서 마크 주커버크는 Facebook의 신규기능을 소개하면서 Facebook을 활성화 시킬 차세대 서비스가 “소셜커머스” 라고 발표하였다. Facebook은 이러한 소셜커머스 서비스를 제공하기 위하여 오랜기간 동안 준비 해왔다 Facebook은 7년여 동안 충실하게 고객들의 참여 와 관계의 기회를 제공해 고객들의 공유와 소통을 확대하기 위한 노력을 지속적으로 진행하였다. 또한 플랫폼을 비즈니스 사업자와 개발자들에게 개방하여 비즈니스 플랫폼으로 그 잠재력과 가능성을 가지고 있다. Facebook의 다양한 수치 데이터가 말해주듯이 소셜커머스를 구현하기 위한 플랫폼으로 Facebook은 충성도가 높은 우량고객을 확보하고 있어 잠재고객 유입이 용이하며 기존 온/오프라인..

커머스 &리테일/소셜커머스 2012. 1. 2. 10:16

페이브먼트(Payvment)는 페이팔(Paypal)의 “Adaptive Paymnets” API를 이용하여 페이스북 에서 누구나 무료로 쇼핑플랫폼을 구축할 수 있다. 페이브먼트는 페이스북 페이지내에 매장을 구성하고 장바구니 와 페이팔(Paypal)결제를 연동하여 구매가 가능하도록 하였다. HTML을 활용하여 매장 커스터마이징 과 개별 상품마다 “좋아요”가 연동 되어 있어 상품을 추천할 수 있다. TRUSTe privacy 보안, 자동배송추적(FedEx,UPS) , 즉석할인 프로모션 같은 강력하면서도 차별화된 기능을 가지고 있다. 페이브먼트는 중소규모의 업체부터 큰 기존 대형 쇼핑몰 업체까지 15분만에 간단히 쇼핑몰을 개설할 수 있으며 하루에 400개 이상의 쇼핑몰이 개설되어 현재 6만여개(2011년 8월..

커머스 &리테일/소셜커머스 2011. 9. 1. 09:02

2011년 8월 26일(금) 스마트 커머스 성공전략 2011 세미나에 "소셜커머스를 넘어 f-커머스"란 주제로 발표한 자료를 공유합니다. 관심있는 분들에게 도움이 되었으면 합니다. 소셜커머스를 넘어 페이스북 커머스로 View more presentations from Marketcast 관련사이트:스마트 커머스 성공전략 2011

커머스 &리테일/소셜커머스 2011. 8. 31. 09:00

소셜커머스는 고객 참여가 이루어지는 방식, 소셜플랫폼 형태, 거래과정의 비즈니스 모델 구현에 따라 그 유형을 구분할 수 있다. [소셜커머스 비즈니스 유형] 유형 특징 사례 고객참여 방식 고객의 자발적인 참여를 통한 상거래 지원 추천, 댓글, 리뷰 등 소셜플랫폼 형태 소셜플랫폼 연동을 통한 상거래 지원 f-커머스, 포스퀘어 등 비즈니즈 모델구현 거래과정에서 비즈니스 모델 구현 방식 공동구매,소셜쇼핑 Deal등 그리고 기능적으로 소셜기능을 자체적으로 구현하는 형태 와 소셜플랫폼 과 연동하여 고객참여를강화하는 형태로 구현할 수 있으며 온/오프라인의 고객유입 및 참여를 확대하기 위한 연계에 따라 구분할 수 있다. [기능구현 및 연계형태에 따른 구분] 구분 유형 특징 기능구현 소셜 기능형태 자체적으로 소셜기능을 ..

커머스 &리테일/소셜커머스 2011. 7. 19. 09:30