eMarketer가 2017년 미국 Facebook 활동 분석조사에 따르면 2018년에 하루동안 총 42분을 활동할것으로 예측하였다. 2019년에는 1분이 증가한 하루동안 43분을 사용하는 것으로 조사되었다. 2017 년 12 월, RBC Capital Markets은 미국 페이스 북 사용자에게 플랫폼에 머문 시간을 조사한 결과13 세에서 35 세 사이의 응답자 중 적어도 4 분의 1은 2018년에 소셜 네트워크에 소비하는 시간을 줄인다고 답변하였다.관련참고기사:Facebook's Feed Change Could Reduce Time Spent on the Platform

소셜미디어 마케팅/운영관리 2018. 8. 22. 08:30

In-house content studios 는 업계의 트렌드가 되고 있다. 하지만 Kendall Jenner를 활용한 Pepsi’s 의 광고는 큰 비난을 받고 있다. 패션화보 촬영을 뛰쳐 나온 Jenner가 거리시위에 참여하고 경찰에 Pepsi’s 를 전한다는 내용이 현재의 정치상황을 이해하지 못한 연출이라는 인식이다. 이 크리에이티브는 Pepsi’s 의 In-house agency 인 ‘ Creators League ‘ 에서 제작되었다. 이러한 이유로 In-house content studios 에 관한 비판의 목소리가 높아지고 있다. 에이전시에 콘텐츠 콘트롤을 되찾고, 비용을 제어하기 위해 기업들이 점점 자사 소유의 content studios 구축이 늘어나고 있는 가운데 Pepsi’s 의 실수가 ..

소셜미디어 마케팅/운영관리 2018. 1. 12. 15:30

Quintly의 조사에 따르면 인스타그램의 emoji가 포함된 포스트가 포함하지 않은 포스트보다 좋아요 및 코멘트를 17%더 받는 것으로 나타났다. 2016년에 2만개의 프로필의 620만개 포스트를 분석한 결과 포스트에 평균 하나의 emoji가 포함된 포스트는 평균 상호작용율(총 인스타그램 포스와 팔로워의 좋아요/코멘트 지수)이 2.07이 나왔으며, 그렇지 않은 포스트이 경우 1.77이 나왔다. 조사한 인스타그램 계정의 56%에 이모티콘을 사용하였으며, 인스타그램 팔로어가 1만명이상의 가입자규모가 큰 계정이 작은 계정보다 이모티콘을 더 많이 사용하는 것으로 나타났다. 가장 많이 사용하는 이모티콘은 ‘플래시카메라’ 였으며, 다음으로 ‘OK손사인’이 가장 많이 활용되었다. 관련참고기사:Instagram Em..

소셜미디어 마케팅/운영관리 2017. 10. 19. 08:30

텍사트 오스틴에서 생산되는 ‘Tito 's Handmade Vodka’ 는 소셜마케팅 및 브랜디드 콘텐츠에 주력해온 브랜드이지만 Twitter 나 Facebook에 주력하고 있는 대부분은 고객서비스 와 참여를 위한 활동이다. ‘ 우리의 노력은 옛날부터 거의 동일하게 유지했다. 소셜을 사용하기 시작한 것은 고객서비스 도구로 간주했기 때문임 퍼블리싱 도구로 사용하기 시작하는 것은 최근의 일이다’ 라고 브랜드 마케팅 담당자 Nicole Portwood 는 말한다. 소셜미디어는 고객서비스 도구로 특히 중요해 고객의 질문의 80%는 소셜미디어에 대응하고 있을 뿐만 아니라 미국 각지의 바텐더와 Mixologists, 유통업체와 연결수단으로도 소셜미디어를 활용하고 있다. 예를 들어 보스턴에 본사를 둔 레스토랑 Hen..

소셜미디어 마케팅/운영관리 2017. 7. 19. 08:30

소셜미디어의 네거티브 포스팅에 관한 대응 전략을 가지고 계십니까? 조사에 따르면 거의 50%정도의 기업이 이에 대한 대응책을 가지고 있지 않으며, 네거티브 포스팅에 관한 답변대응시간은 평균적으로 하루 정도 걸리는것으로 나타났습니다. 소셜미디어 마케팅 강의하다보면 국내 또한 이와 유사하게 '네거티브 소셜미디어 포스팅'에 대한 대응 메뉴얼이나 대응방안이 없는 기업이 많습니다. 관련참고기사:Are You Still Missing a Strategy for Negative Social Posts?

소셜미디어 마케팅/운영관리 2014. 3. 28. 16:23

Clickz에서 소셜미디어마케팅을 위하여 임원진을 설득하는 방법이라는 칼럼이 게재되었네요. 1. 소셜 미디어가 어떻게 기존 브랜드를 강화하는지를 설명 2. 고객의 인게이지먼트 반응효과를 정량적으로 산출 3. 경쟁 업체의 다양한 성공 사례제시 4. 현재 소셜 미디어상에서 자사의 평판 포지셔닝 구현 5. SEO 및 Viral을 강화하기 위한 소셜 미디어 마케팅 효과 6. 소셜 미디어 비용과 ROI에 대한 항목 별 내역 분석 관련기사:Social Media in the Boardroom

소셜미디어 마케팅/운영관리 2013. 8. 27. 09:00

기업이 페이스북 페이지를 개설하기 전에 우선 “왜 페이스북 페이지를 개설하는가?”, “어떤 타겟을 대상으로 서비스를 할 것 인가?” , “어떻게 운영할까?”에 관하여 고민해야 한다. 1. 왜 페이지를 개설하는가? 페이스북 페이지 개설은 기업 비즈니스 목적과 목표를 기반으로 결정해야 한다. 고객들의 참여를 유도하기 위한 것인지, 고객들과의 대화 와 관계를 유지하기 위한 것인지 , 실시간 정보전달을 통한 홍보가 목적인지 등의 명확한 목적 설정을 해야 한다. 부분의 기업들이 웹사이트 나 블로그, 트위터 등을 운영하고 있기 때문에 이러한 서비스 이외에 페이지를 통하여 차별화하여 제공할 수 있는 것이 무엇인지를 규정해야 한다. 2. 어떤 타겟을 대상으로 서비스 할 것인가? 페이스북 페이지는 얼마나 많은 팬(Fan..

소셜미디어 마케팅/운영관리 2013. 1. 11. 09:00

일본 NTTData가 종업원규모 300명이상인 CEO 및 임원을 대상으로 일본 기업소셜미디어 활용에 관한 조사를 진행하였습니다. 이번 조사는 기업의 전략/조직적인 측면에서 어떻게 기업이 소셜미디어를 활용 해야하는지에 중점을 두었습니다. 특히 소셜미디어 성공 과 실패요인을 조직, 프로세스, 운영, 인력, 의사결정등의 항목으로 구분하여 비교분석 하였습니다. 성공적인 기업 소셜미디어 운영을 위하여 조직, 프로세스, 의사결정, 조직커뮤니케이션을 어떻게 전개해야하는지 방향성을 찾을 수 있는 지침이 되지않을까 생각합니다. 소셜미디어 도입에 성공한 기업들의 주요 성공 요인을 살펴보면 "기회를 놓치지 않는 신속한 의사 결정", "여러 단체 및 기업과의 긴밀한 연계 · 공동 운영", "크로스 미디어 전략의 실행", "고..

소셜미디어 마케팅/운영관리 2012. 11. 19. 08:30