제품의 품질을 파는것이 아닌 고객의 가치를 팔아야한다. 고객의 가치는 고객이 가진 개인화된 다양한 관계성에서 일어난다. ------------------------------------------------------------ IBM 도 더 이상 하드웨어인 컴퓨터만을 파는 회사가 아니다. 서서히 소프트웨어쪽으로 방향을 선회하다 PWC (Price Waterhouse and Coopers)란 컨설팅 회사 인수를 계기로 지금은 소프트웨어를 파는 회사로 보는 것이 낫다. 육체와 정신은 분리할 수 없다. 하드웨어와 소프트웨어 역시 분리해서 생각할 수 없다. 둘이 조화를 이룰 때 시너지를 이루게 된다. 하드웨어만을 파는 회사라면 소프트웨어 쪽으로 진화를 꾀해 보는 것도 방법이다. 잘만하면 시너지를 얻을 수 있기..

마케팅 전략/마케팅전략 2004. 12. 6. 00:41

커뮤니케이션과 메시지, 프로모션의 차이인가? 입소문 마케팅 입소문(word of mouth)이란 어떤 제품과 서비스에 대해 사람들이 주고받는 커뮤니케이션이다. 이때 사람들은 해당 제품이나 서비스를 제공하는 기업과 관련이 없다고 인식되고, 커뮤니케이션이 오가는 미디어 역시 그 기업과 관련이 없다고 인식돼야 한다. 바이럴 마케팅 바이럴 마케팅(viral marketing)은 소비자들 사이에 급속하게 퍼질 만한 마케팅 메시지를 주입하기 위해 벌이는 각종 노력을 가리킨다. 이런 노력은 이메일 메시지나 동영상의 형태로 주로 시도된다. 세간의 걱정과 달리 바이럴 마케팅이 반드시 사악한 건 아니다. 부정직하거나 부자연스러운 것도 아니다. 최상의 경우 바이럴 메시지는 입소문을 타게 되지만, 최악의 경우 바이럴 메시지는..

마케팅 전략/마케팅트렌드 2004. 12. 4. 15:56

Some brands such as Apple Computer, Mountain Dew, and Snapple transcended the product itself to become social icons. Douglas B. Holt's new book, How Brands Become Icons, discusses the power of these cultural brands and how to create them. Holt, a former HBS faculty member, teaches marketing at Oxford University. This excerpt deals with the controversial subject of viral marketing. Viral marketer..

마케팅 전략/마케팅전략 2004. 11. 24. 00:47

포레스터리서치에서 "Consumer Forum 2004" 디지털시대에 고객의 마음을 사로잡기 위한 제품을 개발하기 위해서는 "Logic and Emotion(head and heart, fact and feeling)"이 필요하다고 합니다. Logic은 제품개발을 위한 철저한 고객세분화 , 마케팅 분석 , 타겟분석 , 마케팅 측정등이 철저히 수반되어야 한다는것입니다. Emotion은 제품의 기능에서 더 이상 차별화 되지 않기때문에 고객의 감성을 자극할 수 있는 감성소구 전략을 구축해야한다는것입니다. Consumer Forum 2004 포럼 비디오 및 강의청취 출처:포레스터 리서치

마케팅 전략/마케팅전략 2004. 11. 19. 22:32

영국의 거물급 광고 대행사인 ‘사치 & 사치Saatchi & Saatchi’의 총괄책임 최고 경영자 케빈 로버츠는 “브랜딩의 시대는 끝났다."라고 말합니다. 그리고 그가 말하는 제시하는 브랜드 마케팅 전략은 고객가슴에 "러브마크"를 새기는 감성마케팅을 전개해야한다고 합니다. 이제 브랜드라 말고 러브마크라고 부릅시다 러브마크란 무엇일까? 우리나라 사람들이 일상생활에서 늘 중요하게 여기는 ‘기분(feeling)’이라는 개념과도 근본적으로 크게 다르지 않다. 러브마크란 개념은 로버츠가 직접 창안한 마케팅 개념이다. 우리말로 흔히 ‘키스마크’로 번역되어 알려져 있는 이 단어는 짙은 키스를 한 다음 피부에 남은 멍자국 정도가 되겠다. 말하자면 상품을 지칭하는 브랜드 또는 트레이드마크는 이제 소비자의 마음에 사랑의..

마케팅 전략/브랜드마케팅 2004. 11. 12. 00:21

평균적인 컨버전율은 2% 이내이고 아마존도 최고로 높을때 9%정도 된다고 한다. 컨버전율을 높일려면 타겟고객에 니즈에 맞게끔 사이트를 개선해야한다. 특히 웹사이트에서 고객의 활동을 분석하기 위해서는 기존의 Macro Action의 결과치가 아닌 고객의 행동패턴을 분석할 수 있는 Micro Action중심의 분석이 필요하다. 이러한 웹로그분석을 소개한 내용이다. The overall average for conversion across the Web is 2 percent. Amazon.com is said to have the highest rate at 9%, and well-known travel sites can hit 7 percent. If your conversion rate is 2 perc..

마케팅 전략/마케팅분석 2004. 11. 6. 22:51

마케팅 매트릭스를 구현하기 위한 5가지 요소를 설명한 내용이다. 요즘 매트릭스 관련한 자료를 열띠미 보고 있는데 마케팅 매트릭스에 관련된 기본적인 요소 부터 기업의 비즈니스 전략에 따른 고객 마케팅 구현을 위한 마케팅 매트릭스 측정모델을 설명하고 있다. 1. Essential metrics criteria 2. Customer-acquisition metrics 3. Product "wow" metrics 4. Customer-retention metrics 5. Strategic accountability 1. Essential Metrics Criteria - Metric drives business results. - Metric reflects business results. - Metric is..

마케팅 전략/마케팅분석 2004. 11. 6. 22:41

고객복음주의를 위한 6가지 원칙 ■ 고객 플러스-델타 고객 플러스-델타는 피드백의 수집을 의미하는 용어입니다. 플러스란 '효과가 좋은 데 대한 고객의 이해'를 뜻하고, 델타는 '회사가 개선할 점'을 상징합니다. 다시 말해, 고객 플러스-델타는 고객이 당신 회사에 관해 무엇을 좋아하는 지, 그리고 어떤 점이 개선되기를 바라는 지 지속적으로 알아보는 것을 말합니다. 한마디로, 고객의 마음을 열심히 들여다보는 것이죠. ■ 정보의 냅스터화 냅스터는 1999년 19세 프로그래머 숀 패닝이 개발한 무료 MP3 음악공유 프로그램입니다. 정보의 냅스터화란 당신의 정보를 다른 사람들에게 전달하기 쉬운 방법으로 공유하는 걸 뜻합니다. ■ 버즈 구축 입소문인 버즈를 구축하려면 사람들 사이에 자연스럽게 존재하는 기존의 네트워..

마케팅 전략/마케팅전략 2004. 11. 6. 18:21