데이터(Data)는 '주다(Give)'라는 의미의 라틴어 'dare'에서 파생된 명사 'Datum'의 복수형으로 '주어진 것'이라는 의미입니다. 그런데 많은 조직들은 데이터를 '획득한것(Take)' 로 취급합니다. 출처:벨로시티(P.24) /SEEDPAPER CRM 및 분석을 애기할때 죽어있는 데이터가 아닌 살아있는 데이터를 만들어야 하기 때문에 데이터의 피드백을 통한 선순환(Close Loop)이 구조화 되도록 관리가되어야 한다고 합니다. 그러나 많은 기업들이 데이터를 기업들의 일방적인 마케팅 과 영업목적 활용해 점점 데이터의 고객커뮤니케이션 점착도가 떨어지게 됩니다. 그렇기때문에 날 생선처럼 파닥파닥 거리며 싱싱하게 살아있는 데이터을 확보하기 위해서는 무엇보다 고객들이 자발적으로 참여하고 그들의 진정..

마케팅 전략/마케팅심리&이론 2013. 3. 26. 09:00

국내 스마트폰 시장의 열풍을 주도한 애플 아이폰의 가장 차별화된 큰 특징은 심플 하지만 손끝으로 만져지는 부드러운 동작에 바로 반응하는 자연스러운 터치(Touch)감 이다. 기존 핸드폰의 복잡한 단계를 거치는 버튼조작 방식과 달리 마치 기계와 손이 한 몸이 된듯한 자연스러운 촉감은 자연스럽게 사람들을 빠져들게 만든다. 이렇게 손끝으로 느끼는 촉감은 자칫 복잡하고 사용하기 어려운 디지털 제품을 직관적으로 고객이 쉽게 인지하고 이해할 수 있도록 하였을 뿐만 아니라 다양한 방식의 동작을 통한 재미를 선사해 기존 경쟁사들과 차별화된 브랜드 경험을 고객들에게 심어 주는 역할을 하였다. 최근 디지털 기술의 발전에 따라 인터페이스 기술이 터치를 기반한 단순하고 자연스러운 환경으로 변화되고 있다. 더불어 인공적인 제품..

마케팅 전략/마케팅칼럼 2013. 3. 19. 08:30

"인간은 천부적으로 물려받은 장부허실(臟腑虛實)이 있으며, 사람마다 각기 체질이 다른 만큼 그 체질에 맞는 처방을 써야 한다. 나는 이것을 옛사람들이 전해 온 저술과 나의 오랜 경험 및 연구를 통해 발견했으며, 내가 죽은 지 백 년 후에는 반드시 사상의학(四象醫學)이 세간에 널리 쓰이는 시대가 올 것이다" 조선 시대의 명의로 사람의 체질과 의약 사이의 관련성을 밝힌 동무(東武) 이제마(李濟馬) 선생의 이 주장은 그의 사후 백 년이 채 못되었지만 이미 실용화되어 가고 있는 느낌이다. 그의 사상의학설은 국내뿐만 아니라 해외의 의학자들에게서도 높은 평가를 얻고 있으며, 세계보건기구(WHO) 같은 유수의 단체에서도 그 학문적ᆞ의학적 가치를 인정받고 있다고 한다. 몇 년 전 KBS를 통해 방영되었던 드라마 에서 ..

마케팅 전략/마케팅칼럼 2013. 3. 15. 09:00

최근 미국최대의 전자상거래 업체인 아마존의 제프 베조스는 영국 BBC방송과의 대담에서 “아마존 닷컴은 물론 인터넷주는 전반적으로 리스크가 너무 크다며 개인 투자자들은 최근의 시장 변동성이 진정될 때까지 거리를 두는 것이 좋을 것이라고 말하며 단기 투자자나 소규모 투자자라면 인터넷 주식에 투자하지 말라고” 경고했다. 제프베조스의 이러한 발언은 아마존뿐만 아니라 야후등의 대형닷컴기업의 주식하락 과 대량감원등의 닷컴기업의 위기상황에서 나온 말이라서 충격을 더하고 있다. 하지만 이러한 제프 베조스의 발언은 제프 베조스가 초기 아마존의 사업을 시작하면서 투자자들에게 “초기 투자자들은 최소 5년 동안 배당금을 기대하지 마라” 고 애기했으며 작년 4월초 CNN과의 인터뷰에서는 주식 및 벤처 투자자들은 앞으로 더욱 더..

마케팅 전략/마케팅칼럼 2013. 3. 14. 08:30

제품 및 서비스와 연관된 이야기를 담는 것 "한 고객이 세일 기간에 바지를 사기 위해 노드스트롬에 들렀다. 하지만 고객이 사려고 했던 바지는 이미 다 팔리고 난 뒤였다. 다른 노드스트롬 매장에 알아보았지만 거기에도 없었다. 이에 고객이 몹시 실망하자, 노드스트롬 직원은 급히 밖으로 나가 다른 백화점 매장에서 고객이 원하는 바지를 구입해 와서 고객에게 세일 가격으로 판매하였다." 노드스트롬 백화점은 고객서비스에 관한 다양한 일화로 유명하다. 이러한 노드스트롬의 일화들은 고객들이 노드스트롬을 신뢰하고 다시 재 구매 하도록 유도하는 역할을 한다. 최근 노드스트롬 처럼 자사의 브랜드 및 고객과의 관계를 강화하기 위하여 다양한 스토리를 기반한 “스토리텔링마케팅(Storytelling Marketing)전략을 활용..

마케팅 전략/마케팅칼럼 2013. 3. 13. 08:30

2012년에 전세계적으로 강남스타일의 열풍은 한 마디로 정말 장난이 아니었습니다. 유튜브 조회수가 13억(2013년 2월기준)에 달하며 전세계인 모두가 말춤에 열광하고 싸이는 뮤직비디오 하나로 단번에 대박 국제가수(?)가 되었습니다. 이렇게 강남스타일이 성공했던 이유는 비트가 강한 음악, 따라하기 쉬운 춤 동작, 무표정하면서도 엉뚱한 반전 때문입니다. 더불어 소셜미디어 통하여 전세계적으로 빠르게 확산되었다는 것입니다. 최근에 기업들이 이러한 싸이의 강남스타일을 기업의 브랜드 콘텐츠를 강화하기 위한 전략으로 활용하는 케이스가 늘어나고 있습니다. 대표적인 기업이 삼성전자입니다. 삼성전자는 자사의 Allshare Connect 라는 브랜드 컨셉을 쉽게 전달하기 위하여 "AllShare Star DJ Spide..

마케팅 전략/마케팅트렌드 2013. 2. 27. 08:30

1989년 창간한 여성 월간지 “마리안느”는 창간되고 17호 만에 폐간되는 비운의 잡지가 되었다. “마리안느” 는 창간 전에 철저한 시장조사를 실시했는데, 그 결과 주부들이 낯 뜨거운 섹스 이야기나 루머 일색의 기존 잡지들에 식상해 한다는 것을 알게 되었다. 또한 유익한 정보만을 담은 잡지가 나온다면 무려 응답자의 95% 이상이 구독하겠다는 결과를 얻었다. 이에 고무된 이 잡지는 고객의 니즈에 맞게 무섹스, 무루머, 무스캔들을 표방하는 명품여성월간지를 출간하였다. 하지만 창간한 지 2년도 채 되지 않아 독자들의 외면 속에 부도를 내고 말았다.이런 결과를 초래한 건 고객의 숨겨진 진짜 마음을 읽지 못했기 때문이다. 설문 조사 당시의 환경 및 자신의 체면 때문에 응답자들은 이성적으로 대답했지만 정작 마음속의..

마케팅 전략/마케팅칼럼 2013. 2. 26. 09:00

덴마크 코펜하겐 미래학 연구소장인 롤프옌센은 그의 저서 ‘드림소사이어티’에서 새로운 변화의 트렌드를 “감성에 바탕을 둔 꿈을 대상으로 하는 시장이 정보를 기반으로 하는 시장보다 점점 더 커질 것이다. 감정을 대상으로 하는 시장이 물리적 상품을 대상으로 하는 시장을 무색케 할 것이다.”라고 지적하며 앞으로 사회가 꿈과 감성을 파는 사회로 변모할 것 이라고 예측하고 있다. 현재 우리도 모르는 사이에 욕망 과 꿈을 소비하고 있는 “드림 소사이어티”에 살고 있다. 나이키 에어 조단화를 신으면 왠지 농구장에서 펄펄 날아 덩크숏을 꽂을 수 있을 것 같으며 할리데이비슨을 타게 되면 바람을 가르며 질주하면서 왠진 강인한 남자가 된 느낌이 들게 하는 이 모든 것들이 브랜드에 꿈을 담은 “드림 마케팅(Dream Marke..

마케팅 전략/마케팅칼럼 2013. 2. 25. 08:34