최근 미국최대의 전자상거래 업체인 아마존의 제프 베조스는 영국 BBC방송과의 대담에서 “아마존 닷컴은 물론 인터넷주는 전반적으로 리스크가 너무 크다며 개인 투자자들은 최근의 시장 변동성이 진정될 때까지 거리를 두는 것이 좋을 것이라고 말하며 단기 투자자나 소규모 투자자라면 인터넷 주식에 투자하지 말라고” 경고했다. 제프베조스의 이러한 발언은 아마존뿐만 아니라 야후등의 대형닷컴기업의 주식하락 과 대량감원등의 닷컴기업의 위기상황에서 나온 말이라서 충격을 더하고 있다. 하지만 이러한 제프 베조스의 발언은 제프 베조스가 초기 아마존의 사업을 시작하면서 투자자들에게 “초기 투자자들은 최소 5년 동안 배당금을 기대하지 마라” 고 애기했으며 작년 4월초 CNN과의 인터뷰에서는 주식 및 벤처 투자자들은 앞으로 더욱 더..

마케팅 전략/마케팅칼럼 2013. 3. 14. 08:30

제품 및 서비스와 연관된 이야기를 담는 것 "한 고객이 세일 기간에 바지를 사기 위해 노드스트롬에 들렀다. 하지만 고객이 사려고 했던 바지는 이미 다 팔리고 난 뒤였다. 다른 노드스트롬 매장에 알아보았지만 거기에도 없었다. 이에 고객이 몹시 실망하자, 노드스트롬 직원은 급히 밖으로 나가 다른 백화점 매장에서 고객이 원하는 바지를 구입해 와서 고객에게 세일 가격으로 판매하였다." 노드스트롬 백화점은 고객서비스에 관한 다양한 일화로 유명하다. 이러한 노드스트롬의 일화들은 고객들이 노드스트롬을 신뢰하고 다시 재 구매 하도록 유도하는 역할을 한다. 최근 노드스트롬 처럼 자사의 브랜드 및 고객과의 관계를 강화하기 위하여 다양한 스토리를 기반한 “스토리텔링마케팅(Storytelling Marketing)전략을 활용..

마케팅 전략/마케팅칼럼 2013. 3. 13. 08:30

2012년에 전세계적으로 강남스타일의 열풍은 한 마디로 정말 장난이 아니었습니다. 유튜브 조회수가 13억(2013년 2월기준)에 달하며 전세계인 모두가 말춤에 열광하고 싸이는 뮤직비디오 하나로 단번에 대박 국제가수(?)가 되었습니다. 이렇게 강남스타일이 성공했던 이유는 비트가 강한 음악, 따라하기 쉬운 춤 동작, 무표정하면서도 엉뚱한 반전 때문입니다. 더불어 소셜미디어 통하여 전세계적으로 빠르게 확산되었다는 것입니다. 최근에 기업들이 이러한 싸이의 강남스타일을 기업의 브랜드 콘텐츠를 강화하기 위한 전략으로 활용하는 케이스가 늘어나고 있습니다. 대표적인 기업이 삼성전자입니다. 삼성전자는 자사의 Allshare Connect 라는 브랜드 컨셉을 쉽게 전달하기 위하여 "AllShare Star DJ Spide..

마케팅 전략/마케팅트렌드 2013. 2. 27. 08:30

1989년 창간한 여성 월간지 “마리안느”는 창간되고 17호 만에 폐간되는 비운의 잡지가 되었다. “마리안느” 는 창간 전에 철저한 시장조사를 실시했는데, 그 결과 주부들이 낯 뜨거운 섹스 이야기나 루머 일색의 기존 잡지들에 식상해 한다는 것을 알게 되었다. 또한 유익한 정보만을 담은 잡지가 나온다면 무려 응답자의 95% 이상이 구독하겠다는 결과를 얻었다. 이에 고무된 이 잡지는 고객의 니즈에 맞게 무섹스, 무루머, 무스캔들을 표방하는 명품여성월간지를 출간하였다. 하지만 창간한 지 2년도 채 되지 않아 독자들의 외면 속에 부도를 내고 말았다.이런 결과를 초래한 건 고객의 숨겨진 진짜 마음을 읽지 못했기 때문이다. 설문 조사 당시의 환경 및 자신의 체면 때문에 응답자들은 이성적으로 대답했지만 정작 마음속의..

마케팅 전략/마케팅칼럼 2013. 2. 26. 09:00

덴마크 코펜하겐 미래학 연구소장인 롤프옌센은 그의 저서 ‘드림소사이어티’에서 새로운 변화의 트렌드를 “감성에 바탕을 둔 꿈을 대상으로 하는 시장이 정보를 기반으로 하는 시장보다 점점 더 커질 것이다. 감정을 대상으로 하는 시장이 물리적 상품을 대상으로 하는 시장을 무색케 할 것이다.”라고 지적하며 앞으로 사회가 꿈과 감성을 파는 사회로 변모할 것 이라고 예측하고 있다. 현재 우리도 모르는 사이에 욕망 과 꿈을 소비하고 있는 “드림 소사이어티”에 살고 있다. 나이키 에어 조단화를 신으면 왠지 농구장에서 펄펄 날아 덩크숏을 꽂을 수 있을 것 같으며 할리데이비슨을 타게 되면 바람을 가르며 질주하면서 왠진 강인한 남자가 된 느낌이 들게 하는 이 모든 것들이 브랜드에 꿈을 담은 “드림 마케팅(Dream Marke..

마케팅 전략/마케팅칼럼 2013. 2. 25. 08:34

제품과 관련한 메시지를 고객에게 전달할때 제품의 특징을 포괄적으로 표현하는것보다 상세적으로 세부묘사를 하는게 더욱 효과적입니다. 마케팅에서는 이를 ‘세부묘사 효과(Unpacking effect)’라고 부릅니다. 관련 실험결과 세부묘사를 했을 때 메시지가 훨씬 잘 전달된다는 연구 결과가 나왔습니다. 그리고 사전에 어느 정도 지식과 경험을 갖춘 소비자일수록 세부묘사 효과가 더 큰 것으로 나타났습니다. 예를 들어서 "마켓캐스트는 마케팅 트렌드 정보를 공유합니다." 라고 하기 보다는 "마켓캐스트는 마케팅, 브랜드, 뉴미디어 트렌드 정보를 공유 합니다" 가 더욱 메시지 전달력 및 효과가 크다는 것입니다. 관련기사:제품 홍보 ‘세부묘사 효과’에 주목하라

마케팅 전략/마케팅심리&이론 2013. 1. 11. 14:17

국내에 블로그가 활성화되기 시작한 2004년을 소셜미디어 원년으로 놓고 보면 2013년은 국내에 소셜미디어가 정착한지 10년이 되는 해라고 볼 수 있습니다. 10년이면 강산도 변한다고 하는데 그동안 Web 2.0을 기반한 인터넷 패러다임의 변화 속에서 트위터, 페이스북으로 대변되는 개인 미디어의 성장과 스마트폰 보급에 따른 모바일의 일상화는 크나큰 변화를 거쳐왔습니다. 이러한 변화의 과정을 거치면서 기업의 소셜미디어 마케팅 전략 또한 자연스럽게 브랜드 관계구축 및 대화 중심의 고객커뮤니케이션으로 빠르게 재편되어가고 있는 것을 볼 수 있습니다. 2013년 소셜미디어 마케팅 전략을 어떻게 전개해 나가야 하는지를 2012년의 소셜미디어 마케팅의 흐름을 살펴보고 전략적 접근을 어떻게 시도 해야 하는지에 관한 방..

마케팅 전략/마케팅칼럼 2013. 1. 4. 12:48

HubSpot에서 페이스북 "좋아요(Like)"의 효과를 산출하는 도구인 ValueOfALike.com 서비스를 제공하고 있습니다. Value of Like 에서 제공한 산출방식에 자신의 페이스북 수치를 기입을 하게 되면 자동으로 "좋아요(Like)" 하나당 비용이 자동으로 산출되어 나오도록 되어 있습니다. 산출식은 아래와 같습니다. L (Total Likes) : 소셜 미디어 계정에 가입한 사람의 수를 의미 (페이스북은 "Like"/ 트위터 는 "팔로워 수") UpM (Unlikes-per-Month) : 한달동안 소셜미디어 계정을 해지한 사람들의 평균수 (페이스북 "Unlike 수"/ 트위터 Un팔로우수) LpD (Links-per-Day) : 소셜미디어 계정에 하루 등록된 게시물 건수 (페이스북은 ..

마케팅 전략/마케팅분석 2012. 12. 26. 09:00