커머스 &리테일 2014. 6. 9. 10:50

" 옴니채널, 쇼루밍 시대 디지털 마케팅 전략, Small Talk in Social Media " 일시 : 2014년 6월 21일 (토) 10:00 ~ 13:00 장소 : 가톨릭청년회관 '다리' 3F 바실리오 홀 (홍대입구역 2번 출구에서 50m) 구성 : 1부 (10:00 ~ 11:20) 옴니채널, 쇼루밍의 시대 디지털마케팅 어떻게 할 것인가? 2부 (11:35 ~ 12:55) Small Talk in Social Media 입장료 : 9,900원 1. 옴니채널, 쇼루밍 시대 디지털마케팅 어떻게 할 것인가? / 마켓캐스트 김형택 대표 - 쇼루밍 고객 그들은 누구인가?- 옴니채널 시대의 도래 및 채널전략- 국내외 기업의 옴니채널 대응 전략 사례 분석 - 채널커뮤니케이션 강화를 위한 디지털 마케팅 전략 ..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2014. 6. 3. 08:18

이 칼럼은 월간 ‘유통저널’ 에 ‘유비쿼터스시대의 유통전략’ 이란 주제로 2003년 9월에 기고한 내용입니다. 주요내용은 RF-ID를 기반으로한 소매유통의 비즈니스 활용 전략 과 관련이슈 및 단계별 도입 전략을 제시하고 있습니다. 유비쿼터스 유통을 현재의 'IoT' 기반의 유통으로 대체하여도 그 접근 방법이나 전략적 활용에 차이가 없을것 같습니다. 관련해서 참고하시기 바랍니다. =====================================================================================최근 IT업계의 주목 대상은 "유비쿼터스(Ubiquitous)"이다. "편재"라고 해석되는것처럼 이제까지의 공간적 커뮤니케이션 한계를 극복하고 모든사물에 컴퓨터와 네트워크를 연결해..

커머스 &리테일 2014. 5. 21. 20:08

IBM이 16개 국가 3만명의 소비자를 대상으로 조사한 결과 고객이 최종구매 채널로서 오프라인을 선택하는 비율이 감소한것으로 나타났습니다. 2012년에 물건을 구매할때 오프라인 매장에서 구매한다고 응답한 고객이 85%였는데 2013년도에는 13%가 감소한 72%로 나타났습니다. 이와는 반대로 온라인 매장에서 구매한다는 고객은 2012년에 14%였는데 거의 두배이상인 13%가 증가한 27%로 나타났습니다. IBM은 쇼루밍고객과 연결하고 커뮤니케이션 하기 위하여 소셜미디어, 위치기반활용, 모바일 연동(SoLoMo(Social , Loacation, Mobile)등을 기반하여 소비자를 4가지 유형으로 구분하였습니다. - 전통적(Traditional): 19%에 해당되며 쇼핑할때 간혹 SoLoMo기술을 활용하는..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2014. 1. 27. 12:04

매년마다 유통시장의 트렌드 및 신기술을 볼 수 있는 NRF(The National Retail Federation’s)의 'Retail’s BIG Show' 가 올해도 개최되었습니다. 유통시장을 주도하는 대형업체들의 각축과 새로운 커머스 및 쇼핑 경험을 제공하기 위한 다양한 기술(Tech)기반의 업체들이 신기술을 선보이면서 전반적인 유통시장으로 트렌드를 분석할 수 있습니다. 마이크로소프트도 꾸준하게 NRF에 참여하고 있습니다. 엑스박스(Xbox) 게임기의 동작을 위해 개발한 동작인식 콘트롤러인 키넥트(Kinect)를 활용한 다양한 유통서비스들을 선보이기 위해서 입니다. 매장내에서 실시간으로 개인화된 다양한 쇼핑정보 제공 뿐만아니라 차별화된 구매경험을제공하기 위하여증강현실(Virtual Reality)같은..

커머스 &리테일 2014. 1. 21. 10:22

IBM이 온/오프라인을 통합하고 연결하여 끊김없는(Seamless)고객의 쇼핑 경험을 강화하기 위한 서비스를 제공 위한 전략으로 'Presence Zones' 이라는 새로운 기술을 공개하였습니다. Presence Zones 은 오프라인 매장, 온라인, 모바일 쇼핑을 통합하고 연결하여 다양한 고객접점에서 고객 커뮤니케이션 과 개인화된 쇼핑경험을 제공할 수 있는 전방위 마케팅(360 Degree)을 전개할 수 있도록 지원하고 있습니다. Presence Zones 은 매장내에서 고객이 모바일 디바이스로 Wi-Fi 네트워크를 연결하면 옵트인(Opt-in) 기반으로 고객의 자발적인 참여에 의해서 서비스를 제공하고 있습니다. 참여를 허락한 고객의 위치 및 매장에서 이동하는 동선을 파악하고 고객의 관심사를 분석해 실..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2014. 1. 17. 09:00

베스트바이(BestBuy)가 본격적으로 쇼루밍 고객을 확보하기 위한 전략으로 광고캠페인을 전개하였습니다. 스타들(Will Arnett, Maya Rudolph, Jason Schwartzman, LL Cool J )을 활용하여 온라인에서 최저가로 구매할 수 있으며 가까운 지역의 매장에서 바로 주문한 제품을 가지고 갈 수 있는 컨셉의 광고를 집행해 어느정도 성과를 거둔것으로 분석하고 있습니다. 관련참고기사:Is Best Buy Winning the Showrooming Battle?

커머스 &리테일/옴니채널전략 2014. 1. 3. 14:30

성공적인 페이스북 커머스를 위해서는 다음과 같은 5단계 전략 프로세스를 고려하여 진행해야 한다. 먼저 페이스북 과 연동하여 최적화된 소셜 플랫폼을 구축한 다음 팬을 확보하고 고객들의 참여를 유도하기 위한 마케팅 커뮤니케이션을 강화해 나가야 한다. 그리고 타겟고객 성향, 제품특성, 전략방향을 고려한 커머스플랫폼 구축한 후 관계강화 을 위한 차별화된 브랜드 경험을 제공해야 한다. 마지막으로 온/오프라인의 고객접점을 연동해 Seamless한 쇼핑 경험을 심어주어야 한다. [페이스북 커머스 전략 5단계 프로세스] 1) 소셜 플랫폼 최적화(Socialization) 페이스북 커머스의 핵심은 상품을 홍보하고 판매하는“커머스(Commerce)”가 아닌 고객들이 참여하고 대화하면서 관계를 구축해 나가는“소셜(Socia..

커머스 &리테일/소셜커머스 2013. 1. 14. 09:00