국내만큼 일본도 빠르게 소셜미디어 사용자가 늘어나고 있습니다. 기업들 또한 이러한 소셜미디어를 기업의 마케팅, 프로모션, 판매지원, 영업, 고객지원등에 적극적으로 활용하고 있습니다. 1. 제품 인지도 강화 및 프로모션 페이스북에서 제품을 직접 홍보하기 보다는 스토리텔링 형태로 정보를 전달하고 고객들이 경험할 수 있도록 하는 간접적인 방식으로 제품을 프로모션 하는것이 일반적입니다. 이토햄은 자사 캐릭터 "햄계장"이 식육가공품을 사용한 레시피를 소개하는 포스팅을 지속적으로 게재하여 제품 인지도 강화하는 전략을 전개하고 있습니다. 이를 통하여 Facebook 페이지 개설후 2개월만에 3,500여명의 "좋아요"를 하는 성과를 얻었습니다. 2. 제품 홍보 및 캠페인 연계 신상품 출시에 따른 고객참여를 통한 상품 ..

커머스 &리테일/소셜커머스 2012. 1. 3. 08:32

2010년 8월 Facebook F8 키노트에서 마크 주커버크는 Facebook의 신규기능을 소개하면서 Facebook을 활성화 시킬 차세대 서비스가 “소셜커머스” 라고 발표하였다. Facebook은 이러한 소셜커머스 서비스를 제공하기 위하여 오랜기간 동안 준비 해왔다 Facebook은 7년여 동안 충실하게 고객들의 참여 와 관계의 기회를 제공해 고객들의 공유와 소통을 확대하기 위한 노력을 지속적으로 진행하였다. 또한 플랫폼을 비즈니스 사업자와 개발자들에게 개방하여 비즈니스 플랫폼으로 그 잠재력과 가능성을 가지고 있다. Facebook의 다양한 수치 데이터가 말해주듯이 소셜커머스를 구현하기 위한 플랫폼으로 Facebook은 충성도가 높은 우량고객을 확보하고 있어 잠재고객 유입이 용이하며 기존 온/오프라인..

커머스 &리테일/소셜커머스 2012. 1. 2. 10:16

페이브먼트(Payvment)는 페이팔(Paypal)의 “Adaptive Paymnets” API를 이용하여 페이스북 에서 누구나 무료로 쇼핑플랫폼을 구축할 수 있다. 페이브먼트는 페이스북 페이지내에 매장을 구성하고 장바구니 와 페이팔(Paypal)결제를 연동하여 구매가 가능하도록 하였다. HTML을 활용하여 매장 커스터마이징 과 개별 상품마다 “좋아요”가 연동 되어 있어 상품을 추천할 수 있다. TRUSTe privacy 보안, 자동배송추적(FedEx,UPS) , 즉석할인 프로모션 같은 강력하면서도 차별화된 기능을 가지고 있다. 페이브먼트는 중소규모의 업체부터 큰 기존 대형 쇼핑몰 업체까지 15분만에 간단히 쇼핑몰을 개설할 수 있으며 하루에 400개 이상의 쇼핑몰이 개설되어 현재 6만여개(2011년 8월..

커머스 &리테일/소셜커머스 2011. 9. 1. 09:02

2011년 8월 26일(금) 스마트 커머스 성공전략 2011 세미나에 "소셜커머스를 넘어 f-커머스"란 주제로 발표한 자료를 공유합니다. 관심있는 분들에게 도움이 되었으면 합니다. 소셜커머스를 넘어 페이스북 커머스로 View more presentations from Marketcast 관련사이트:스마트 커머스 성공전략 2011

커머스 &리테일/소셜커머스 2011. 8. 31. 09:00

소셜커머스는 고객 참여가 이루어지는 방식, 소셜플랫폼 형태, 거래과정의 비즈니스 모델 구현에 따라 그 유형을 구분할 수 있다. [소셜커머스 비즈니스 유형] 유형 특징 사례 고객참여 방식 고객의 자발적인 참여를 통한 상거래 지원 추천, 댓글, 리뷰 등 소셜플랫폼 형태 소셜플랫폼 연동을 통한 상거래 지원 f-커머스, 포스퀘어 등 비즈니즈 모델구현 거래과정에서 비즈니스 모델 구현 방식 공동구매,소셜쇼핑 Deal등 그리고 기능적으로 소셜기능을 자체적으로 구현하는 형태 와 소셜플랫폼 과 연동하여 고객참여를강화하는 형태로 구현할 수 있으며 온/오프라인의 고객유입 및 참여를 확대하기 위한 연계에 따라 구분할 수 있다. [기능구현 및 연계형태에 따른 구분] 구분 유형 특징 기능구현 소셜 기능형태 자체적으로 소셜기능을 ..

커머스 &리테일/소셜커머스 2011. 7. 19. 09:30

그루폰의 IPO추진과 적자상태의 매출구조의 우려속에도 그루폰은 꾸준히 다양한 시도와 성공하고 있는것으로 보인다. 그루폰의 오프라인 기반 슈퍼마켓 매장" Big Y Foods"를 통한 마일리지카드 서비스를 런칭하였다. 그루폰 트래픽은 2009년도 대비 712%상승하였으며 사이트에 머무르는 시간도 135% 증가하였다. 주요 그루폰의 사용자는 18~34세의 여자이며, 대부분의 사용자가 음식이나 음료를 주로 구매하는것으로 나타났다. 관련기사:Compelling stats in online deals and group buying

커머스 &리테일/소셜커머스 2011. 6. 15. 15:13

스마트폰 사용자들이 늘어나면서 모바일 페이지에 최적화 되어있지 않아도 5~10%의 사용자가 스마트폰으로 유입되고 있다. 스마트폰의 보급 확대로 자연스럽게 고객들의 모바일 접속이 늘어나고 있음을 알 수있다. 더불어 모바일 채널을 제공하는 업체 대부분이 사이트들이 평가와 리뷰를 할 수 있게 제공하고 있다. 모바일 커머스에서 무엇보다 중요한것은 그들이 잠시라도 머물 수 있도록 최적화된 사용환경을 제공하는것이다. 관련기사: Mobile key channel to provide incremental retail sales

커머스 &리테일/모바일커머스 2011. 6. 2. 01:10

eBay의 Local 및 모바일 커머스 기반에 관한 전략 분석 내용이다. RedLaser, Milo, Where인수 및 Paypal,Figcard의 서비스등의 투자 등을 배경을 살펴보면 전략적으로 향후 변화하는커머스 환경에 대응하기 위한 준비를 차곡차곡 하고 있다. 기본적으로 오프라인 매장에서의 고객접점 확보를 통한 eBay의 온라인 연결 강화 및 Local을 기반한 고객의 Context를 확보하며, 손쉽고 안전하게 결제가 이루어질 수 있도록 제공하는데 촛점을 맞추고 있다. 관련기사: Connecting The Dots On eBay’s Local Shopping Strategy

커머스 &리테일/모바일커머스 2011. 6. 2. 00:53