“제조업에 4차 산업 혁명이 불어 닥치고, 기업 경영에 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation) 전략이 추진되고, 유통채널이 옴니채널에 대응하고 있는 것처럼 이제 기업의 비즈니스 모델을 온디맨드 비즈니스로 변화해야 생존할 수 있습니다.” 마켓캐스트 김형택 대표가 신간 'O2O를 넘어 온디맨드로'를 발표했다. 김 대표는 신간 발표이후 기자와 만나 모든 것이 디지털화 되면서 패러다임도 자연스럽게 바뀌고 있다고 강조하면서, 기업은 새로운 경영전략을 수립해야 한다고 역설했다. 그는 "결국 살아남는 종은 강인한 종도 아니고 지적 능력이 뛰어난 종도 아니라 변화에 가장 잘 적응하는 종"이라는 다윈의 말을 빌려, 기업 입장에서 온디맨드는 전략적 변곡점으로 찾아나갈 수 있는 기회라고 설명했다. ..

커머스 &리테일/O2O전략 2016. 12. 1. 12:38

E-커머스가 성장하고 있지만 과제도 늘어나고 있다. 유통업체들은 경쟁이 치열한 온라인 환경에서 고객의 참여 와 매출을 증대시키기 위한 노력을 하고 있다. 지금은 어느때보다 데이터가 대량으로 존재하지만 문제는 대부분의 유통업체들이 데이터를 적절하게 사용하지 않다는 것이다. E-커머스 기업이 염두해두고 봐야할 5개의 차트는 다음과 같다. E-커머스의 선두기업은 로열티가 높은 고객 기반의 가치를 이해하고 있다. 체험마케팅 플랫폼을 다루는 기업 Monetate가 최근 실시한 조사에 따르면 단골고객은 신규고객보다 장바구니에 상품을 넣을 확률이 약 2배가 된다고 한다. 2015년 4분기에 단골고객의 온라인 구매액이 53억달러였으나 신규고객은 27억달러에 그쳤다. Criteo는 최근 조사에 따르면 스마트폰은 현재 전..

커머스 &리테일 2016. 8. 31. 12:50

SapientNitro의 "Shopper Expectations in the Digital Age' 자료입니다. 온오프라인의 경계가 사라지고 다양한 디바이스 와 채널을 넘나들면서 구매하는 고객들의 구매경험을 어떻게 높여주어야 하는지에 관한 내용을 조사데이터를 기반으로 작성한 자료입니다. 지금의 고객을 'Modern Consumers' 로 정의하고 그들의 행태 와 니즈를 분석하여 어떻게 접근해야하는지도 정리하고 있습니다. 디지털시대의 변화에서 리테일(Retail)업계가 살아남기 위해서는 다양한 고객접점 과 구매경로에서 고객의 문제를 해결하고 경험을 높여줄 수 있는 방안 과 전략이 필요하다라고 말하고 있다. 첫번째 고객과 항시 연결할 수 있는 채널로 모바일 플랫폼을 활용하라 두번째 고객경험 과 구매접점의 채..

커머스 &리테일 2016. 8. 10. 08:30

eMarketer의 '현재 시장을 이해하기 위한 7개의 e-커머스 트렌드' 관련한 Webninar 자료입니다. 주요 7가지 e-커머스 트렌드는 다음과 같습니다. 1. 스마트폰에서의 전환율이 개선되고 있다.(Smartphone conversion rates are improving) 2. 매장에서의 판매는 여전히 중요하다. (The store still matters for sales) 3. 모바일은 온라인과 오프라인을 연결시켜주는 역할을 하고 있다.(Mobile can bridge online and offline worlds) 4. 제품을 넘어서 경험에 비용을 지출하는 형태로 변화하고 있다.(Spending is shifting to experiences over goods) 5. 비주얼 커머스의 성공..

커머스 &리테일 2016. 8. 9. 10:21

SK그룹 브랜드 저널리즘 'MEDIA SK' 에서 O2O에 관한 인터뷰 요청이 있어서 관련한 내용을 정리해서 보내드렸는데 '앱으로 오프라인을 주문하다! O2O서비스의 진화' 라는 주제로 깔끔하게 잘 구성해 주었네요. 관련참고기사:'앱으로 오프라인을 주문하다! O2O서비스의 진화'

커머스 &리테일/O2O전략 2016. 4. 30. 13:41

한국정보산업연합회에서 ICT시장 관련 미래 기술 경향을 심층분석한 `2016년 ICT산업 메가트렌드`에 ‘통합마케팅 커뮤니케이션의 완성, O2O & 옴니채널’ 집필을 담당하였습니다. 관심있는 분들은 보고서를다운로드 받아서 참고하시기 바랍니다. ” O2O와 옴니채널은 온·오프라인 연결이라는 채널 접근은 같지만 기업이 추구하는 사업확장과 고객커뮤니케이션에서 전략과 방향성이 다르다. 네이버, 카카오 같은 경우 공격적으로 온디멘드(On Demand) 서비스를 강화할 전망이다. 모바일 기반 O2O 플랫폼 사업자는 시장선점을 위해 제휴, M&A, 기술개발을 강화해 나간다. 국내외 주요 유통기업은 향후 유통시장의 성장을 이끌어나갈 핵심 경쟁력으로 옴니채널을 우선순위에 두고 치열하게 경쟁한다.” 관련다운로드:`2016..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2016. 3. 21. 08:30

동아비즈니스리뷰에 기고한 O2O전략대응방안에 관한 원고가 '스마트폰이 낳은 Nowism 시대 일상이 된 크로스오버 소비를 이해하라' 라는 제목으로 게재되었네요. O2O의 개념, 발전단계, 트렌드, 동향, 성공조건, 현재의 문제점 및 대응전략등을 정리하였습니다. 관심있는 분들은 참고하시기 바랍니다. O2O는 온라인(Online)과 오프라인(Offline)이 결합돼 온·오프라인을 상호 연계해 신규 비즈니스 모델을 구축하거나 사업, 서비스 영역의 확장, 고객 관리 및 마케팅 효율성을 강화하는 비즈니스 전략이다. 온라인 기반 사업자의 경우 충성도 있는 회원 데이터베이스와 플랫폼을 활용해 새롭게 오프라인 영역으로 사업을 확장하거나 오프라인 사업자와 제휴를 맺어 시장을 확대하는 전략이다. 오프라인 기반 사업자의 경..

커머스 &리테일/O2O전략 2016. 3. 18. 08:30

유한양행의 유일한 아카데미에서 강의한 "옴니채널&O2O 어떻게 할것인가?"의 강의내용중 플랫폼 관점에서 O2O비즈니스 전략을 위한 내용을 카드뉴스형태로 정리한 자료입니다. 관심있는 분들에게 도움이 되었으면 합니다. #유일한아카데미첫번째 세션! 마켓캐스트 김형택 대표님의 강의"옴니채널&O2O 어떻게 할 것인가?"그 액기스만 카드뉴스에 실었습니다!더욱 깊이 있는 이해를 위해 김형택 대표님의 저서

커머스 &리테일/O2O전략 2016. 2. 4. 16:52