Internet Retail 의 '2019 옴니채널 보고서(Omnichannel Report) '에 따르면 월마트(Walmart), 타겟(Target), 홈데포(Home Depot) 가 옴니채널을 가장 잘 추진하고 있는 기업으로 나타났다. Walmart, Target, Home Depot 모두 온오프라인 손쉽게 제품을 구매하고 픽업할 수 있는 경험을 제공하고 주차장에서 상품을 픽업할 수 있는 커브사이드 픽업(Curbside Pickup) 같은 혁신적인 옴니채널 서비스를 제공해 점수를 획득하였다. 또한 3개기업 모두 매장 구성을 변경해 주문 상품을 손쉽게 픽업할 수 있도록 상품보관 타워 및 픽업락커를 제공하는 등의 온라인구매고객의 경험을 높여주기 위해 매장에 많은 투자를 했다는 것이다. 특히 타겟은 매장내..

전략_경영/디지털트랜스포메이션 2021. 10. 29. 08:45

2014년 11월에 맥도날드(McDonald 's)체인 전체 매출액이 지난 10년간 최저 수준으로 떨어졌다. 이러한 매출하락은 2015년 가을에서야 회복될 조짐을 보이기 시작한 것으로 매출이 증가한 것은 2013년 이후 처음 있는 일이다. V자회복에 이르기까지 몇 년 동안 전 점포에서 하루종일 아침식사를 제공하거나, 사용하는 모든 계란을 ‘Cage-Free(닭장에 안 넣고 풀어서 키운 닭)’ 로 전환하는 등의 고객서비스를 강화한 결과이다. 그러나 2015년 3월 맥도날드 사장겸 CEO에 취임한 Steve Easterbrook 은 3분기 실적 발표 석상에서 더 집중해야할 두가지가 있다 라고 맥도날드의 디지털비전을 발표하였다. 맥도날드(McDonald ‘s)는 어떻게 디지털트랜스포메이션을 추진하였는가? 20..

전략_경영/디지털트랜스포메이션 2021. 10. 26. 08:45

2017년에 나이키는 빠르게 변화하는 디지털시대 고객중심의 혁신전략을 강화하기 위하여 Consumer Direct Offense 전략을 발표한다. 디지털기반으로 기존보다 혁신, 제품 생산, 소비자와의 직접(Direct)연결을 2배 이상 가속화 (Triple Double) 시키겠다는 것이다. 아디다스(Adidas)는 코로나-19 이후 디지털트랜스포메이션 가속화를 위한 새로운 전략인 'Own the Game' 추진을 위하여 2025년까지 10억유로를 투자하겠다는 계획을 발표하였다. Own the Game 전략은 아디다스의 브랜드 신뢰성(Credibility)을 강화하고 차별화된 고객경험(Experience)을 창출하며 지속가능성(Sustainability) 분야의 투자를 확대하는데 중점을 두고 있다. 아식스..

전략_경영/디지털트랜스포메이션 2021. 10. 5. 08:30

'그들은 어떻게 디지털트랜스포메이션에 성공했나?' 가 자의누리 경영연구원의 10월 CEO필독서로 선정되었습니다. 10월 1일부터 교보문고 광화문점, 강남점, 잠실점의 'CEO서평(徐評) 전문 매대'에서 보실 수 있습니다. 그들은 어떻게 디지털 트랜스포메이션에 성공했나 - YES24 경계가 사라진 시대, 디지털 트랜스포메이션에 성공한 기업만이 살아남는다!월마트, 나이키, 로레알, 코카콜라 등21개 글로벌 기업의 디지털 트랜스포메이션 성공전략에서 배우다!2021년이 시작 www.yes24.com

전략_경영/디지털트랜스포메이션 2021. 10. 1. 12:50

나이키(Nike)는 디지털트랜스포메이션 전략 추진에 필요한 기술과 데이터 분석 능력을 강화하기 위하여 2018년부터 꾸준히 인공지능 및 관련테크 회사들을 인수해왔다. 2018년 3월에 고객취향과 행태분석 등의 광범위한 데이터를 분석하는 조디악(Zodiac)을 인수했다. 나이키의 조디악 인수는 나이키의 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation) 추진 속도를 가속화 시키고, 고객커뮤니케이션 강화를 위한 고객데이터 및 분석 능력을 확보하기 위해서 이다. 조디악의 데이터사이언스 팀 과 플랫폼을 기반으로 온오프라인의 고객데이터를 통합하고 연결하여 끊김없는 고객경험(Seamless Customer Experience)을 제공해 원투원 고객관계를 구축하는데 목적이 있다. 나이키(Nike)의 M&A..

전략_경영/디지털트랜스포메이션 2021. 9. 15. 08:45

2017년 12월에 월마트(Walmart)는 사명을 기존 월마트스토어(Walmart Store)에서 월마트로 변경하였다. 1970년 1월부터 유지해온 '월마트 스토어'라는 사명을 48년 만에 바꾼 것이다. 사명변경은 월마트가 더이상 오프라인을 기반한 리테일 업체가 아닌 고객이 언제 어디서나 자신이 원하는 방식으로 쇼핑을 할 수 있는 디지털기반의 회사로 거듭나기 위한 의지라고 볼 수 있다. 월마트의 CEO인 더그 맥밀런(Doug McMillon)은 ‘우리는 고객의 선택과 필요에 따라 성장전략을 바꿔야 하는 유통업체이기 때문에 온라인 쇼핑을 원하는 고객들의 니즈에 맞춰 회사이름을 바꿨다’ 라고 말하고 있다. 디지털기업으로의 변신을 위한 월마트의 노력은 단순한 사명 변경에 그치지 않고 인공지능, 사물인터넷, ..

전략_경영/AI트랜스포메이션 2021. 9. 14. 08:45

디지털 시대에는 생산, 유통, 조직, 의사결정 커뮤니케이션 등 기업 비즈니스 프로세스 전반에 걸쳐 속도와 유연성을 확보하는 것이 매우 중요해졌다. 이를 위해서는 빠르고 유연하며 표준화, 자동화된 방식의 제품 개발, 기술 도입, 운영 관리가 가능한 조직과 전략 프로세스에 대한 프레임워크의 재정의가 필요하다. 디지털 기술로 무장한 경쟁기업에 속도에서 밀리기 시작하면 눈깜짝할 사이에 차이가 벌어지고 따라잡기가 무척 어렵기 때문에 스피드는 기업의 생존에 있어 더욱 중요한 경쟁요소가 되었다. 민첩성과 스피드가 미래 조직의 핵심이다.(5편) 기업의 운명을 거머쥔 디지털 전환(DX), 즉 디지털트랜스포메이션은 과연 무엇이고 어떻게 추진해야 할까? 디지털트랜스포메이션은 디지털 패러다임에 따른 기업의 경영 전략적 관점에..

전략_경영/디지털트랜스포메이션 2021. 9. 3. 08:45

기업의 비즈니스 모델에는 유통기한이 존재한다. 따라서 기존 가치사슬 분석, 디지털 기술의 변화, 혁신 기업의 등장 등 비즈니스 모델에 영향을 줄 수 있는 내외부의 다양한 변화요인을 분석해 비즈니스 모델을 혁신해야 한다. 1837년 설립된 디어앤컴퍼니는 디지털 기업으로 변신하기 위해 M&A를 통해 다양한 테크놀로지 기업을 인수하고 이를 통해 자율주행 트랙터와 경작지 곳곳에 센서를 부착하고 수집한 데이터를 인공지능 기술과 이용해 농업생산의 고도화를 꾀하고 있다. 파종단계에서는 토양의 상태를 정확하게 인지하고 파종의 위치 및 깊이, 파종량을 다르게 함으로써 씨앗의 발아율 향상과 수확량을 증가시키고 있다.

전략_경영/디지털트랜스포메이션 2021. 9. 2. 08:45