모바일이 불러온 마케팅 패러다임의 변화,당신의 기업은 준비하고 있는가? 모바일 시대가 열린 후 고객의 행동이 변하고 있다. 언제 어디서나 자신이 원하는 제품을 합리적인 방식으로 구매하고자 하는 고객의 니즈와 욕구가 늘어나고 있다. 옴니채널과 O2O는 이런 고객의 변화에 맞춰 등장한 개념이다. 이 책은 고객 중심의 통합 마케팅 커뮤니케이션 관점에서 옴니채널 전략을 수립하는 방법을 제시하고, 국내 외 다양한 기업들의 옴니채널 전략을 소개한다. 또한 이를 위해 활용되는 인식, 위치 기반, 분석, 체감 등 각종 다양한 IT 기술들을 설명하고 있다. 그리고 옴니채널과 함께 거론되는 O2O의 개념과 국내 외 기업들의 서비스들을 소개하여 새로운 유통 환경 변화에 대한 인사이트를 제공한다. 온·오프라인의 벽이 없어진 ..

책&서평/쓴책 2015. 6. 11. 17:30

커머스 &리테일 2015. 6. 11. 08:30

마케팅사관학교 오픈세미나에서 ' 옴니채널 & O2O 어떻게 할것인가?' 라는 주제로 책 출간 기념세미나를 진행하게 되었습니다.관심있는 분들의 많은 참여 바랍니다.

마켓캐스트/세미나 및 강의 2015. 6. 9. 03:29

이 칼럼은 월간 ‘유통저널’ 에 ‘유비쿼터스시대의 유통전략’ 이란 주제로 2003년 9월에 기고한 내용입니다. 주요내용은 RF-ID를 기반으로한 소매유통의 비즈니스 활용 전략 과 관련이슈 및 단계별 도입 전략을 제시하고 있습니다. 유비쿼터스 유통을 현재의 'IoT' 기반의 유통으로 대체하여도 그 접근 방법이나 전략적 활용에 차이가 없을것 같습니다. 관련해서 참고하시기 바랍니다. =====================================================================================최근 IT업계의 주목 대상은 "유비쿼터스(Ubiquitous)"이다. "편재"라고 해석되는것처럼 이제까지의 공간적 커뮤니케이션 한계를 극복하고 모든사물에 컴퓨터와 네트워크를 연결해..

커머스 &리테일 2014. 5. 21. 20:08

싱가포르에 음주운전으로 인한 자동차 사고가 많이 발생하고 있어 이를 예방하기 위한 정부에서 많은 노력들을 하고 있습니다. 특히나 싱가포르에서 가장 핫(Hot)한 클럽인 Zouk 는 많은 사람들이 음주운전을 하는 곳 중에 하나입니다. 이러한 예방을 위하여 Zouk 와 싱가포르 DDB Group 그룹이 협력하여 변기에 소변을 보면 RFID로 음주량을 측정하여 분석하는 서비스를 개발하였습니다. 클럽에 방문하는 사람이 발렛파킹하면서 자동차 키를 맡기면 음주량을 측정할 수 있는 RFID쿠폰 카드로 교환하여 줍니다. RFID태그카드를 손목에 찬 후 클럽 소변기에 소변을 보면 소변기에 설치된 음주량 측정기로 소변을 분석하여 음주량을 측정한 후 RFID에 기록을 하게 됩니다. RFID에 기록된 음주량 정보는 소변기 위..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2013. 7. 19. 13:48

Nike가 헝가리 부다페스트의 하프마라톤 대회(Budapest Half Marathon)에서 브랜드 경험 및 고객의 참여를 높이기 위하여 "Cheer Me On"이라는 페이스북 캠페인을 전개하였습니다. 페이스북에서 친구들의 응원의 메시지를 작성할 수 있는 App을 구현한 후 현장에서 운동화에 RFID를 부착한 후 RFID을 인식할 수 있는 지점을 통과하면 LED전광판에 친구의 응원메세지가 보여지도록 한것입니다. 이 캠페인은 2011년에 ASICS가 뉴욕마라톤대회에서 진행한 "Support Your Marathon"을 그대로 모방하여 진행하였습니다. 차이점이 있다면 뉴욕마라톤의 경우 페이스북 뿐만아니라 홈페이지, 블로그, 트위터 등의 다양한 채널을 통해서 가족 및 친구들의 응원을 받았으며 현장에서도 직접 ..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2012. 10. 26. 09:00

Kraft를 포함한 미국의 리테일업체에서 NFC도입을 적극적으로 고려하여 다양한 파일럿테스트를 진행하고 있습니다. Kraft의 NFC파일럿 테스트 결과 NFC가 QR코드보다 12번정도 고객참여율이 높은것으로 나타났습니다. 기존 고객들이 제품을 구매선택을 위하여 매대에서 10초정도 머물지만 NFC를 결합한 경우 48초정도 머물러 브랜드인게이지먼트 효과가 높게 나타나고 있습니다. Kraft가 RFID칩이 내장된 POP홍보물을 치즈 및 Nabisco쿠기 상품을 전시한 매장선반위에 올려놓고 NFC가 가능한 스마트폰으로 홍보물을 터치하면 조리법 이나 i-Food Assistant 같은 앱을 다운로드 받을 수 있으며 페이스북에 공유할 수 있도록 하였습니다. QR코드는 스캔을 위한 별도App을 다운로드 받아야 하는 ..

모바일 마케팅/Mobile Marketing 2012. 10. 25. 08:30

작년에 코카콜라가 "Coca Cola Village 2010" 가 RFID를 기반으로 페이스북을 활용할 수 있도록 하면서 다양한 분야에 응용되고 있다. 특히 자동차 관련 전시회에 많이 활용되었다. 현대자동차 와 르노자동차가 각각 "Autorai 2011" 에 활용하였으며, 말레이시아 업체인 PROTON은 전시회에서 경품을 제공하는데 활용하였다. 기네스는 "Guinness Arthur's Day"의 경험을 페이스북 뿐만 아니라 트위터, 포스퀘어 등의 다양한 소셜미디어 로 공유할 수 있도록 하였다. 호텔업계에서는 "Ushuaïa Ibiza Beach Hotel"이 호텔손님들에게 RFID밴드를 지급해 호텔의 다양한 장소에 설치된 페이스북 터치를 하게 되면 자동으로 페이스북 담벼락에 장소 및 사진등을 공유할 수..

소셜미디어 마케팅/마케팅전략 및 사례 2011. 8. 8. 13:00