모바일이 불러온 마케팅 패러다임의 변화,당신의 기업은 준비하고 있는가? 모바일 시대가 열린 후 고객의 행동이 변하고 있다. 언제 어디서나 자신이 원하는 제품을 합리적인 방식으로 구매하고자 하는 고객의 니즈와 욕구가 늘어나고 있다. 옴니채널과 O2O는 이런 고객의 변화에 맞춰 등장한 개념이다. 이 책은 고객 중심의 통합 마케팅 커뮤니케이션 관점에서 옴니채널 전략을 수립하는 방법을 제시하고, 국내 외 다양한 기업들의 옴니채널 전략을 소개한다. 또한 이를 위해 활용되는 인식, 위치 기반, 분석, 체감 등 각종 다양한 IT 기술들을 설명하고 있다. 그리고 옴니채널과 함께 거론되는 O2O의 개념과 국내 외 기업들의 서비스들을 소개하여 새로운 유통 환경 변화에 대한 인사이트를 제공한다. 온·오프라인의 벽이 없어진 ..

책&서평/쓴책 2015. 6. 11. 17:30

커머스 &리테일 2015. 6. 11. 08:30

마케팅사관학교 오픈세미나에서 ' 옴니채널 & O2O 어떻게 할것인가?' 라는 주제로 책 출간 기념세미나를 진행하게 되었습니다.관심있는 분들의 많은 참여 바랍니다.

마켓캐스트/세미나 및 강의 2015. 6. 9. 03:29

애플이 ios7을 출시하면서 탑재한 기능이 'iBeacon'입니다. 비콘센서를 활용하여 블루투스를 기반한 근거리 무선통신을 할 수 있는 기능입니다. 비콘센서가 설치된곳에 진입하게 되면 자동으로 단말기와 고객의 TPO를 인식하여 맞춤형의 정보와 할인서비스등을 제공할 수 있습니다. 이 iBeacon은 에스티모트(Estimote) 가 개발한 비콘(Beacon)이라는 센서를 이용한 근거리 무선통신기술을 활용한것입니다. 다양한색상(녹색,하늘색 등)의 비콘 단말기를 매장이나 고객의 동선에 설치해 두면 비콘이 자동으로 아이폰 단말정보를 인식해 고객에게 맞는 정보와 서비스를 제공하는 방식입니다. 현재 비콘센서는 99$에 개발자 킷과 함께 주문할 수 있습니다. 미국 MLB는 애플과 제휴를 통해 야구 스타디움 및 주변 매..

디지털마케팅/디지털마케팅 2013. 10. 14. 08:30

맥도날드가 싱가포르에서 아이들을 대상으로 진행한 NFC기반한 모바일 마케팅 캠페입니다. 기존에 맥도날드는 해피밀 세트 같은 장난감을 제공하여 아이들의 관심 과 구매를 유도하는데 활용하였습니다. 매장이 물건을 주문하고 단순하게 식사를 하는 공간이 아닌 재미있고 즐겁게 놀 수 있는 놀이터 같은 곳이라는 아이들이 체험할 수 있는 "Happy Table" 를 설치하였습니다. 매장내 테이블 아래에 NFC칩을 설치한후 테이블 위에 있는 'Start Point'위치에 모바일을 올려 놓으면 화면에 자동차로 달릴 수 있는 도로가 함께 표시되어 모바일을 움직이면서 실제 차를 운전하는 것 같은 느낌을 제공해 주고 있습니다. 현재 'Happy Table'은 싱가포르의 일부 매장에만 설치되어 있지만 향후 아시아 전 지역으로 확..

게이미피케이션/Gamification 사례 2013. 9. 12. 08:30

구글의 플레이스토어(Google Play Store)를 홍보하기 위하여 호주의 시드니, 멜버른 공항 등에 NFC를 기반하여 콘텐츠를 다운로드 할 수 있는 OOH광고를 진행하였습니다. 공항에 설치된 스크린 형태의 빌보드 광고에 "Tap or Scan"기술이 적용되어 NFC 나 QR코드를 활용하여 핸드폰을 터치하거나 QR코드를 스캔하게되면 스크린화면에 나타난 구글 플레이 스토어의 콘텐츠를 원격으로 조작하여 볼 수 있도록 하였습니다. 그리고 공항에 설치된 무료 와이파이(Wi-Fi)로 영화, 음악, 앱등을 바로 다운로드 받아서 비행기에서 손쉽게 즐길 수 있도록하였습니다. 관련참고기사: Airport Billboards Let Travelers Download Entertainment For Long Trips

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2013. 7. 19. 13:06

Kraft를 포함한 미국의 리테일업체에서 NFC도입을 적극적으로 고려하여 다양한 파일럿테스트를 진행하고 있습니다. Kraft의 NFC파일럿 테스트 결과 NFC가 QR코드보다 12번정도 고객참여율이 높은것으로 나타났습니다. 기존 고객들이 제품을 구매선택을 위하여 매대에서 10초정도 머물지만 NFC를 결합한 경우 48초정도 머물러 브랜드인게이지먼트 효과가 높게 나타나고 있습니다. Kraft가 RFID칩이 내장된 POP홍보물을 치즈 및 Nabisco쿠기 상품을 전시한 매장선반위에 올려놓고 NFC가 가능한 스마트폰으로 홍보물을 터치하면 조리법 이나 i-Food Assistant 같은 앱을 다운로드 받을 수 있으며 페이스북에 공유할 수 있도록 하였습니다. QR코드는 스캔을 위한 별도App을 다운로드 받아야 하는 ..

모바일 마케팅/Mobile Marketing 2012. 10. 25. 08:30

홈플러스(Homeplus)가 지하철역에 QR코드를 활용한 가상매장(Virtual Store)을 오픈한 후 국내외적으로 이와 유사한 사례들이 많이 나오고 있습니다. 홈플러스의 경우 최근 선릉역 개찰구 앞 기둥 과 스크린 도어 등에 500여개 주요 신선식품 및 생활필수품등을 판매하는 가상매장을 개설하였습니다. 실제매장과 동일한 상품 사진을 보면서 개별 상품에 부착된 QR코드를 찍으면 곧바로 주문할 수 있습니다. 11번가도 2011년에 서울역 과 SK T-타워 지하에 NFC/QR를 활용하여 상품을 체험하고 물품을 바로 구매할 수 있는 가상 매장인 "Q Store With 11번가"를 오픈하였습니다. G마켓은 명동역 플랫폼에 가상 패션 스토어를 열고 8개의 스크린도어를 통해 다양한 F/W 패션상품을 바로 쇼핑할..

커머스 &리테일/모바일커머스 2012. 1. 9. 09:00