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포레스터리서치에서 "Consumer Forum 2004" 디지털시대에 고객의 마음을 사로잡기 위한 제품을 개발하기 위해서는 "Logic and Emotion(head and heart, fact and feeling)"이 필요하다고 합니다.
Logic은 제품개발을 위한 철저한 고객세분화 , 마케팅 분석 , 타겟분석 , 마케팅 측정등이 철저히 수반되어야 한다는것입니다.
Emotion은 제품의 기능에서 더 이상 차별화 되지 않기때문에 고객의 감성을 자극할 수 있는 감성소구 전략을 구축해야한다는것입니다.
Consumer Forum 2004 포럼 비디오 및 강의청취
출처:포레스터 리서치
Logic은 제품개발을 위한 철저한 고객세분화 , 마케팅 분석 , 타겟분석 , 마케팅 측정등이 철저히 수반되어야 한다는것입니다.
Emotion은 제품의 기능에서 더 이상 차별화 되지 않기때문에 고객의 감성을 자극할 수 있는 감성소구 전략을 구축해야한다는것입니다.
Consumer Forum 2004 포럼 비디오 및 강의청취
출처:포레스터 리서치
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