성공적인 페이스북 커머스를 위해서는 다음과 같은 5단계 전략 프로세스를 고려하여 진행해야 한다. 먼저 페이스북 과 연동하여 최적화된 소셜 플랫폼을 구축한 다음 팬을 확보하고 고객들의 참여를 유도하기 위한 마케팅 커뮤니케이션을 강화해 나가야 한다. 그리고 타겟고객 성향, 제품특성, 전략방향을 고려한 커머스플랫폼 구축한 후 관계강화 을 위한 차별화된 브랜드 경험을 제공해야 한다. 마지막으로 온/오프라인의 고객접점을 연동해 Seamless한 쇼핑 경험을 심어주어야 한다. [페이스북 커머스 전략 5단계 프로세스] 1) 소셜 플랫폼 최적화(Socialization) 페이스북 커머스의 핵심은 상품을 홍보하고 판매하는“커머스(Commerce)”가 아닌 고객들이 참여하고 대화하면서 관계를 구축해 나가는“소셜(Socia..

커머스 &리테일/소셜커머스 2013. 1. 14. 09:00

제품과 관련한 메시지를 고객에게 전달할때 제품의 특징을 포괄적으로 표현하는것보다 상세적으로 세부묘사를 하는게 더욱 효과적입니다. 마케팅에서는 이를 ‘세부묘사 효과(Unpacking effect)’라고 부릅니다. 관련 실험결과 세부묘사를 했을 때 메시지가 훨씬 잘 전달된다는 연구 결과가 나왔습니다. 그리고 사전에 어느 정도 지식과 경험을 갖춘 소비자일수록 세부묘사 효과가 더 큰 것으로 나타났습니다. 예를 들어서 "마켓캐스트는 마케팅 트렌드 정보를 공유합니다." 라고 하기 보다는 "마켓캐스트는 마케팅, 브랜드, 뉴미디어 트렌드 정보를 공유 합니다" 가 더욱 메시지 전달력 및 효과가 크다는 것입니다. 관련기사:제품 홍보 ‘세부묘사 효과’에 주목하라

마케팅 전략/마케팅심리&이론 2013. 1. 11. 14:17

기업이 페이스북 페이지를 개설하기 전에 우선 “왜 페이스북 페이지를 개설하는가?”, “어떤 타겟을 대상으로 서비스를 할 것 인가?” , “어떻게 운영할까?”에 관하여 고민해야 한다. 1. 왜 페이지를 개설하는가? 페이스북 페이지 개설은 기업 비즈니스 목적과 목표를 기반으로 결정해야 한다. 고객들의 참여를 유도하기 위한 것인지, 고객들과의 대화 와 관계를 유지하기 위한 것인지 , 실시간 정보전달을 통한 홍보가 목적인지 등의 명확한 목적 설정을 해야 한다. 부분의 기업들이 웹사이트 나 블로그, 트위터 등을 운영하고 있기 때문에 이러한 서비스 이외에 페이지를 통하여 차별화하여 제공할 수 있는 것이 무엇인지를 규정해야 한다. 2. 어떤 타겟을 대상으로 서비스 할 것인가? 페이스북 페이지는 얼마나 많은 팬(Fan..

소셜미디어 마케팅/운영관리 2013. 1. 11. 09:00

두바이에 있는 헬로키티 스파(Hello Kitty Spa) 입니다. 스파 실내에 모든 인테리어 및 장식은 헬로키티로 구성되어 져 있습니다. 그리고 스파 뿐만아니라 네일아트, 커피, 케잌등의 즐기면서 먹을 수 있는 모든것이 헬로키티를 컨셉으로 하였습니다. 여자들이 정말 좋아할것 같네요.^^

IDEA&Fun/게임_캐릭터_Ani 2013. 1. 10. 09:00

게이미피케이션/Gamification 트렌드 2013. 1. 9. 09:00

페이스북 크레딧(Credit) 커머스 구축 페이스북 크레딧은(Credit)은 페이스북에서 현금처럼 활용 가능한 가상화폐이다. 2010년 2월에 시범운영을 시작으로 2011년 7월에 페이스북을 사용하는 모든 소셜게임에 탑재를 의미화 하면서 본격적으로 활용되고 있다. 현재 페이스북 크레딧의 가치는 $0.10 달러($1.00 달러 = 10 페이스북 크레딧)입니다. 1크레딧은 $0.10에 판매되며, 크레딧당 $0.03의 서비스 수수료가 부과된다. 크레딧은 개발자가 70% 페이스북 30%의 수수료를 받는 수익구조로 되어있다. 그렇기 때문에 1크레딧을 $0.10에 판매하면 크레딧당 $0.03의 서비스 수수료가 부과된다. 수수료가 기존 페이팔이나 신용카드 보다 높아 크레딧 의무화 시 게임회사들 과의 의견충돌이 있었다..

커머스 &리테일/소셜커머스 2013. 1. 8. 14:47

Virgin Atlantic 의 새로운 광고캠페인인 "Virgin Atlantic. Flying in the face of ordinary" 입니다. 마치 X-men처럼 다양한 초능력을 가진 사람들이 비행기에서 손님을 위한 다양한 최상의 서비스를 제공해준다는 내용입니다. 영화처럼 어릴때 부터 비행기 승무원이 되기까지의 일대기를 재미있게 보여주고 있습니다. 관련참고기사: Virgin Atlantic Superhuman children find their calling in the airline's stylish new global campaign

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2013. 1. 8. 13:00

Hointer 가 시애틀에 QR코드를 기반한 남성용 청바지를 판매하는 무인매장을 개설하였습니다. 매장에 들어서면 옷을 쌓아놓는 진열대 나 상품을 안내하는 보조원이 보이지 않습니다. 조금은 어수선해 보이지만 빨래줄에 옷이 걸린것처럼 주르륵 청바지가 걸려있는것을 볼 수 가 있습니다. 구매를 하기 위해서는 전용 QR코드 앱(App)을 다운로드 받은 후 자신에 맞는 사이즈 청바지의 QR코드를 스캔하게 되면 네트워크을 통하여 사이즈정보가 재고창고에 보내져 피팅룸 번호를 지정해주어 입어본 후 구매할 수 있도록 하고 있습니다. 지정된 피팅룸에서 대기하면 자동적으로 청바지가 나오고 입어본 후 마음에 들면 피팅룸에 있는 카드리더기로 결제 한 후 쇼핑백에 담아서 가져가면 됩니다.마음에 들지 않으면 피팅룸에 있는 반환함에 ..

커머스 &리테일/하이테크 쇼핑 2013. 1. 8. 09:00