하루에도 몇번씩 '변해야지'라고 생각만 하는 당신에게... 몇 해 전에 나는 우리 회사에서 생산 기술에 관한 한 최고로 꼽히는 사람과 함께 일할 기회가 있었다. 그런데 그 사람은 자신이 사용하는 장비와 설비에 대해 늘 불평이었다. "이거 왜 이리 느려." "이걸로 어떻게 사람을 훈련시킨단 말야?" 그러나 새 장비를 구입하기로 결정했을 때 돌연 그 사람은 옛날 것이 더 좋다며 반대하고 나섰다. 그는 옛 장비의 장점에 대해서 칭찬을 아끼지 않았으며, 더 나아가 새 것과 비교해서 속도와 정밀성이 뛰어나다고 침이 마르도록 자랑하였다. 하지만 결국엔 그도 새 기술을 받아들이지 않을 수 없게 되었고, 서서히 새 장비를 가장 강력하게 옹호하는 사람으로 변했다. 물론 그렇게 되기까지에는 많은 시간이 필요했다. 그는 이..

전략_경영 2004. 10. 1. 01:00

하버드의 브랜드 가치는 코카 콜라에 버금간다. 하버드 대학의 베로라는 유명한 경제학자가 콜롬비아 대학으로부터 하버드에서 받는 것보다 2배가 넘는 연봉을 제안 받았다. 콜롬비아 대학은 개인 브랜드 파워가 큰 베로 교수를 영입함으로써 하버드라는 조직의 브랜드 파워에 대항하려 했던 것이다. 하버드는 베로가 좋아할 만한 역조건을 제시함으로써 그를 잡아 두는데 간신히 성공했지만 이 사례는 하버드라는 브랜드와 베로라는 개인 브랜드 사이의 미묘한 긴장을 잘 보여주고 있다. 전문성이 중요한 지식사회에서는 개인의 경쟁력은 개인의 브랜드 파워에서 나온다. 개인이 자신의 브랜드를 만들어 내려면 3년 동안 다음과 같이 3단계를 수련하면 충분히 가능하다. 첫째는 지식의 습득이다. 특정분야에 대한 지식은 독서와 공부를 통해 습득..

전략_경영 2004. 10. 1. 00:59

개인적으로 최근에 관심있게 보고있는게 가상현실 과 로봇에 관한것입니다. 예전에 제가 MIT에서 "PHANToM"이라는 디바이스를 통한 가상공간에서 상호 느낌(촉감)을 인지하는것을 소개했는데 이러한 형태의 가상공간을 "몰입형 가상공간"이라고 합니다. 가상현실은 크게 몰입형 가상현실 , 비몰입형 가상현실 , 증강현실로 구분될수있습니다. 몰입형 가상현실은 론머맨이나 매트릭스처럼 HMD등의 몰입형장비를 착용하여 가상의 세계를 상호인지하고 경험하도록 하는것입니다. 비몰입형 가상현실은 현재 저희가 일반적으로 전시장이나 역사스페셜등에서 TV나 모니터를 통해서 가상현실을 체험하는것을 말합니다. 증강현실은 꿈을 꾸다보면 현실과 미래가 오버랩되어 꿈을 꾸는느낌을 갖는것처럼 현실세계와가상세계의 부가정보를 결합한 형태의 가상..

New Tech/Future Interface 2004. 10. 1. 00:58

올초에 IT마케팅이라는 주제를 가지고 워크샵을 준비하면서 많은 고민을 했습니다. 서점에 나가서 IT마케팅에 관한 책을 찾아보시면 2가지 부류의 책을 보실수 있을것입니다. 하나는 인터넷을 기반으로 한 마케팅 전개를 IT마케팅으로 정의 하고 이러한 사례를 위주로 IT마케팅을 분석하고 있는책이구요. 다른 하나는 기업의 내외부적인 비즈니스 전개를 위하여 다양한 IT기술을 소개하고 이러한 기술도입으로 비즈니스 효율화을 극대화 시킬수 있는 방법을 소개한 책입니다. 이렇게 IT마케팅의 정의는 포괄적입니다. 제가 워크샵을 준비하면서 나름대로 내린 정의는 "IT마케팅은 정보기술을 기반으로 한 비즈니스를 효율화시키거나 변화하는 고객의 니즈를 체계적인 정보기술 시스템으로 관리하기 위한 마케팅 방법" 이라는 것입니다. 이러한..

마케팅 전략/마케팅전략 2004. 10. 1. 00:55

서비스마케팅을 이야기할때 기존의 마케팅 패러다임의 변화를 애기합니다. 기업위주의 마케팅에서 고객위주의 마케팅으로 변화화면서 고객서비스는 기업이 당면한 비즈니스 전략의 과제입니다. 특히 최근에 고객들이 제품을 구매할때 단순히 가격이나 품질뿐만아니라 기업이미지나 고객이 기업을 상기하고 있는 다양한 요소들이 결합되면서 서비스에 관한 중요성이 날로 확대되어 가고 있습니다. (이렇게 기업들이 고객들에 전달하는 커뮤니케이션 작용을 브랜드 라고 명칭하기도 합니다.) 서비스 마케팅이란 이러한 총체적인 마케팅 전략으로 바라봐야합니다. 단순히 고객에게 친절하다구 서비스 마케팅이 이루어 지는것이 아니라 방문자에서 고객으로 전환하기 위한 서비스와 장기적인 구매와 방문을 유도하기 위한 마케팅이 전략이 전개되어야 성공적으로 서비..

마케팅 전략/마케팅전략 2004. 10. 1. 00:54

감성마케팅 과 경험마케팅등에 관한 내용들이 마케팅 커뮤니케이션에 쓰이고 있습니다. 고객과 커뮤니케이션하여 고객의 니즈를 끌어내는 방법중에서 어떠한 감성적인 요소로 고객을 자극하여 구매 나 관심, 브랜드인지도를 끌어낼것인가가. 감성마케팅의 주요전략 요소입니다. 그렇기때문에 감성마케팅 전략중에서 중요한 요소는 제품 과 타겟에 관한 철저한 분석입니다. 제품이가지고 있는 기능적인 요소에서 주요한 타겟에 소구할수있는 감성포인트나 경험포인트를 기반으로 여기에 해당하는 다양한 마케팅 커뮤니케이션 툴을 만들어 내는것이 바로 감성마케팅 전개방법입니다

마케팅 전략/마케팅전략 2004. 10. 1. 00:53

선택적 지각이라는것은 자신의 인상과 일치하는 정보만을 취하고, 불일치하는 정보를 무시함으로써 이미 형성된 인상의 인지적 일관성을 유지하는것을 말합니다. 이러한 인상은 쉽게 바꾸기 힘들다는것입니다. 예를들면 우리가 친한 친구에 대해서 부정적인 정보를 받아들이지 않는 것이 선택적 지각과정입니다. 기업에 입장에서는 고객의 선택적 지각을 긍정적으로 유도하기 위하여 광고나 마케팅에서 소비자의 니즈를 창출하고 윤리적 마케팅의 강화를 통한 소비자의 브랜드를 강화하는 전략을 전개하고 있습니다.

마케팅 전략/마케팅전략 2004. 10. 1. 00:53

오피니언리더는 우리나라말로 "의견선도자"라는 말로 해석되듯이 사회의 흐름이나 문제들을 제기하고 이끌어나가는 그룹을 말합니다. 오피니언 리더는 다양한 사회그룹에서 생성되고 있습니다. 또한 그 그룹에서는 전문적인 지식이나 계층적 권위의식을 가지기 마련입니다. 대체적으로 이러한 오피니언리더 그룹은 기업의 입장에서 보면 마켓의 흐름을 선도할수있는 중요한 그룹이기 때문에 차별화된 관계마케팅을 통하여 중점적으로 관리하고 있습니다. 최근 인터넷 기업 및 대기업들이 이러한 오피니언 리더와의 관계를 구축하기 위해서 기존 오프라인상에서의 커뮤니티채널을 온라인으로 옮겨와 지속적으로 회사의 신제품정보나 회사소식등의 정보를 오피니언 리더에게 먼저 제공하고 그들이 의견을 선도할수있도록 다양한 지원을 해주는 "브랜드 커뮤니티"를 ..

마케팅 전략/마케팅전략 2004. 10. 1. 00:52