‘고객서비스’ Tool로 인스타그램을 활용하는 브랜드가 늘어나고 있다. 고급백화점 ‘Nordstrom’ 과 화장품 브랜드 ‘Benefit’, 항공사 ‘Delta’, 패밀리레스토랑 체인 ‘Denny’s’ 등 이미 여러 기업이 인스타그램에 새로운 ‘연락처버튼(Contact Button)’을 통해 고객의 문의를 받고 있다. 연락처버튼을 사용하면 고객의 전화나 문의, 메시지, 이메일로 직접 브랜드와 커뮤니케이션 할 수 있다. 연락처 버튼은 고객과의 커뮤니케이션을 간소화하고 응답률의 증가시키고, 브랜드업무를 간소화할 수 있다. 코스매틱 브랜드 Garnier USA는 연락처 버튼을 고객케어를 위해 콜센터와 연결하고 있다. 고객을 콜센터에 유도하여 기계적인 메시지를 듣거나 무료 전화번호를 입력하는 번거로움을 줄이고 ..

소셜미디어 마케팅/마케팅전략 및 사례 2017. 6. 3. 11:02

5월24일 한국과학기술기획평가원(KISTEP)에서 '디지털트랜스포메이션 전략 어떻게 할것인가? ' 라는 주제로 발표를 진행하였습니다.

마켓캐스트/세미나 및 강의 2017. 6. 3. 11:02

5월 17일에 AK플라자 직원대 대상으로 '옴니채널 어떻게 할것인가?' 라는 주제로 특강을 진행하였습니다.

마켓캐스트/세미나 및 강의 2017. 6. 3. 10:58

5월 15일부터 25일까지 5일간 제이에스티나 임원 및 팀장급 대상으로 디지털트랜스포메이션 과정을 진행하였습니다. 디지털트랜스포메이션, 옴니채널, O2O&온디맨드, 디지털마케팅 전략, 콘텐츠기획 및 운영 전략에 관한 강의를 진행하였습니다.

마켓캐스트/세미나 및 강의 2017. 6. 3. 10:57

5월 13, 19일 2일간 닥터하우스 직원들 대상으로 '디지털마케팅 전략 및 분석' 이라는 주제로 강의를 진행하였습니다.

마켓캐스트/세미나 및 강의 2017. 6. 3. 10:55

5월 12일 경기도 경제과학진흥원에서 '소셜미디어마케팅 콘텐츠기획 및 관리노하우' 라는 주제로 강의를 진행하였습니다.

마켓캐스트/세미나 및 강의 2017. 6. 3. 10:52

영국 피자헛은 DJ기능을 갖춘 독특한 피자박스를 제공하였다. 피자박스 외부는 달라진 것이 없지만 Printed Electronics라는 특수 인쇄 기술을 이용하여 턴테이블과 믹서가 그려져 있다. 골판지 상자에 건전지가 내장되어 있으며 Bluetooth로 PC 또는 스마트 폰에 연결하면 손가락으로 만지는 것만으로 소리를 내거나 볼륨을 제어 할 수 있게하였다. 이 DJ 피자 박스는 영국 전역에 350 점포 중 5 개 밖에 제공되지 않으며 어느 매장에서 구할 수 있는지는 회사의 Twitter를 통해 공개하였다. 관련참고기사:Pizza Hut Unveils The World's First Playable DJ Pizza Box

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2017. 6. 1. 08:30

볼리비아에서 인기있는 패스트푸드 체인인 ‘Sofia’가 매장방문을 증대하기 위한 'Goal Shout' 캠페인을 진행하였다. 볼리비아에서 축구가 인기가 있지만 최근에 대표팀의 성적부진으로 FIFA랭킹이 100위까지 내려갔다. 이런 상황에 사람들이 축구에 관심을 높여주기 위하여 ‘Goal Shout’ 이벤트를 진행하였다. 3개의 매장에 TV, 음량측정기, 디지털시계를 배치한 부스를 마련하였다. 스크린에 볼리비아 대표팀의 수많은 화려한 골 장면이 흐르고 이것을 보고 ‘Goal’ 이라고 전략을 외치고 가장크고 오래 동안 외친사람을 측정하여 10초마다 Sofia 햄버거를 하나씩 선물하였다. 이 이벤트는 인스타그램을 통해 확산되어 15만회이상이 노출되고 12만명의 사람들에게 도달되었으며 1,369개의 햄버거를 무..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2017. 5. 31. 08:30