오늘날 리테일러들은 일반적으로 고객 여정의 7단계 중 3단계에만 참여하고 있다. 생성형 AI는 전체 고객 여정에 걸쳐 리테일러의 참여를 증가시키고 고객 경험을 재창조할 수 있는 잠재력을 가지고 있다.생성형 AI 기반 챗봇 어시스턴트는 리테일러들이 고객과 더 잘 소통하기 위해 사용할 수 있는 주요 도구 중 하나이다. 고객들은 챗봇을 사용해 제품 추천을 받거나, 제품이나 리테일러에 대해 더 자세히 알아보거나, 가상 쇼핑 카트에 항목을 추가하거나 제거할 수 있다. 중요한 점은 많은 소비자들이 제품을 구매한 후가 아니라 구매를 결정하기 전에 이러한 챗봇을 사용할 것이라는 점이다. 이는 리테일러들이 고객의 쇼핑 여정 초기에 참여할 수 있게 해주며, 이는 고객의 전반적인 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있다.생성..

전략_경영/AI트랜스포메이션 2024. 8. 20. 08:00

2022년 후반, 생성형 인공지능(생성형 AI)이 대중에게 알려지면서 리테일 업계의 경영진들은 이 기술이 제공하는 엄청난 가능성을 빠르게 인식했다. 이는 지난해 소매업체들의 실적 발표에서 AI가 자주 언급된 이유 중 하나다. 생성형 AI는 리테일 업계에 2,400억 달러에서 3,900억 달러의 경제적 가치를 창출할 가능성이 있으며, 이는 업계 전반에 걸쳐 마진을 1.2%에서 1.9%까지 증가시킬 수 있다. 나아가, 비생성형 AI와 분석 기술이 더해지면, 이러한 가치는 수조 달러에 이를 수 있다.생성형 AI의 도입 현황과 과제지난해 대부분의 리테일 업체들은 생성형 AI의 다양한 사용 사례를 시험하기 시작했다. 하지만, 이러한 실험이 활발히 이루어졌음에도 불구하고, 소수의 기업들만이 이 기술을 대규모로 도입..

전략_경영/AI트랜스포메이션 2024. 8. 19. 08:00

DTC(Direct-To-Consumer) 란제리 브랜드 Adore Me는 2011년 Morgan Hermand가 설립한 온라인 란제리 스타트업으로, 모든 체형의 여성에게 적합한 제품을 제공하고 있다. 2022년 11월, Victoria’s Secret이 4억 달러에 인수했다. Adore Me는 소비자가 맞춤형 브라렛과 팬티 세트를 디자인할 수 있는 AI 기반 도구 'AM by You'를 출시했다.  Adore Me는 어떻게 맞춤형 속옷을 디자인 하고 있나 - 생성형AI기반 맞춤형 속옷 디자인 -DTC(Direct-To-Consumer) 란제리 브랜드 Adore Me는 2011년 Morgan Hermand가 설립한 온라인 란제리 스타트업으로, 모든 체형의 여성에게 적합한 제품을 제공하고 있다. 2022년..

전략_경영/AI트랜스포메이션 2024. 8. 14. 08:00

스미토모 고무 공업은 최근 타이어 설계 초기 단계에서 차량 제조업체와 데이터를 공유하며 작업을 추진하고 있다. 타이어 설계 시 자동차의 마모율, 공기 저항, 우천주행시 주행 성능 등을 시뮬레이션하는 것이 필요하다. 또한 타이어 제품 외에도 골프공과 골프 클럽 개발에 시뮬레이션 기술을 활용하고 있다.  스미토모 고무 공업은 어떻게 생성형AI를 활용하여 시뮬레이션 소프트웨어의 프로그래밍 업무를스미토모 고무 공업은 최근 타이어 설계 초기 단계에서 차량 제조업체와 데이터를 공유하며 작업을 추진하고 있다. 타이어 설계 시 자동차의 마모율, 공기 저항, 우천주행시 주행 성능 등을 시contents.premium.naver.com

전략_경영/AI트랜스포메이션 2024. 8. 13. 08:00

오픈AI의 ChatGPT 가 출시되면서 기업들의 도입이 늘어나고 있다. 일본 기업 또한 2023년부터 ChatGPT를 내부 업무지원 및 고객커뮤니케이션을 강화하기 위하여 적극적으로 활용하고 있다. 이를 통해 업무생산성 및 효율화를 높이고 고객서비스를 강화하고 있다.  일본 기업들은 어떻게 AI트랜스포메이션을 추진하고 있나?오픈AI의 ChatGPT 가 출시되면서 기업들의 도입이 늘어나고 있다. 일본 기업 또한 2023년부터 ChatGPT를 내부 업무지원 및 고객커뮤니케이션을 강화하기 위하여 적극적으로 활용하고 있다. 이를 통해contents.premium.naver.com

전략_경영/AI트랜스포메이션 2024. 8. 12. 08:00

CBInsights 는 글로벌 11개 기업의 AI전략을 분석한 보고서를 발간했다. 보고서의 글로벌 금융 기업인 JPMorgan , Visa, Mastercard, UnitedHealthGroup 의 AI트랜스포메이션 전략을 분석하였다. 글로벌 금융기업은 어떻게 AI트랜스포메이션 전략을 추진하고 있나? - JPMorgan , Visa, Mastercard, UnitedCB Insights는 글로벌 11개 기업의 AI전략을 분석한 보고서를 발간했다. 보고서의 글로벌 금융 기업인 JPMorgan , Visa, Mastercard, UnitedHealth Group 의 AI트랜스포메이션 전략을 분석하였다.contents.premium.naver.com

전략_경영/AI트랜스포메이션 2024. 8. 9. 08:00

기린맥주는 AI를 활용하여 어떻게 공장의 생산성을 높이고 있나?일본 기린맥주의 카메라 시스템 구축 프로젝트는 제조 공정을 모니터링하는 목적으로 시작되었다. 각 공장당 최대 400대의 카메라를 설치하여 국내 9개 공장에 총 약 2000대가 운영 중이다. 시스contents.premium.naver.com

전략_경영/AI트랜스포메이션 2024. 8. 8. 08:00

ABB는 AI와 자사의 도메인 전문 지식을 결합하여 고객을 위한 혁신을 주도하고 기술 리더십을 강화하고 있다. 이를 위해 ABB는 분석과 생성 두 가지 측면에서 AI의 개발, 배포, 사용을 가속화하는 방법을 도입하고 있다. ABB는 어떻게 AI트랜스포메이션을 추진하고 있나? - ABB의 AI트랜스포메이션 추진전략 -ABB는 AI와 자사의 도메인 전문 지식을 결합하여 고객을 위한 혁신을 주도하고 기술 리더십을 강화하고 있다. 이를 위해 ABB는 분석과 생성 두 가지 측면에서 AI의 개발, 배포, 사용을 가속화하는contents.premium.naver.com

전략_경영/AI트랜스포메이션 2024. 8. 7. 08:00