개방형 혁신(Open Innovation) LGenius에서 어떻게 끌어 낼것인가?
3세대 R&D가 현장 중심이었다면 아마도 4세대 R&D는 고객들로 부터 기술혁신 및 상품개발에 참여할 수 있도록 열려있는 개방형 혁신(Open Innovation)이 아닐까 생각한다. 개방형 혁신에서 가장 중요한것은 조직의 폐쇄성을 개방형 형태로 바꾸는것이다. 언제나 고객들이 참여할 수 있도록 연결되어있고(Connect) 개방화 되어(Open) 있어야 한다는것이다. 또한 고객의 아이디어를 상품 및 개발에 반영하여 고객의 신뢰를 확보해야한다. 최근 LG UK는 LGenius 라는 캠페인을 통하여 TV 가 다음 세대에 어떠한 기술 발전을 통하여 고객들을 만족시킬 수 있는지에 관해서 고객들에게 묻고 있다. 이번 캠페인은 Social Media의 장점을 활용하여 고객들에게 부담없이 친근하게 LG가 앞으로 나아가..
전략_경영/오픈이노베이션
2009. 3. 31. 15:23