‘고객서비스’ Tool로 인스타그램을 활용하는 브랜드가 늘어나고 있다. 고급백화점 ‘Nordstrom’ 과 화장품 브랜드 ‘Benefit’, 항공사 ‘Delta’, 패밀리레스토랑 체인 ‘Denny’s’ 등 이미 여러 기업이 인스타그램에 새로운 ‘연락처버튼(Contact Button)’을 통해 고객의 문의를 받고 있다. 연락처버튼을 사용하면 고객의 전화나 문의, 메시지, 이메일로 직접 브랜드와 커뮤니케이션 할 수 있다. 연락처 버튼은 고객과의 커뮤니케이션을 간소화하고 응답률의 증가시키고, 브랜드업무를 간소화할 수 있다. 코스매틱 브랜드 Garnier USA는 연락처 버튼을 고객케어를 위해 콜센터와 연결하고 있다. 고객을 콜센터에 유도하여 기계적인 메시지를 듣거나 무료 전화번호를 입력하는 번거로움을 줄이고 ..

소셜미디어 마케팅/마케팅전략 및 사례 2017. 6. 3. 11:02

메신저앱인 Yubl은 Facebook 이탈이 진행되는 25세 미만의 젊은층을 타겟으로 2016년 2월에 출시되었습니다. 모바일앱 조사 회사인 App Annie에 따르면 Google Play에서 Yubl의 다운로드 수는 1만~5만이며 또한 5월 이후 iPhone 소셜미디어 카테고리에서 Top20에까지 올라갔습니다. 기본적으로 Yubl의 구조는 인스타그램과 비슷합니다. 사용자는 계정 사진 피드를 스크롤하여 검색하거나 다른 사용자와 비공개 채팅을 할 수 있습니다. 차이는 이미지가 단순한 사진이 아닌 이미지에 인터렉티브 버튼을 사용해 투표 나 위치정보를 볼 수 있는 링크를 연결할 수 있습니다. 이미 Yubl의 이러한 기능을 테스트하고 있는 브랜드는 Red Bull, 영국쇼핑몰 ASOS, 액세사리 브랜드 Acce..

소셜미디어 마케팅 2016. 10. 11. 08:30

호주 시드니의 관광명소인 ‘오페라 하우스’는 독특한 외관 때문에 많은 사람들이 사진을 찍고 있으며, 호주에서 가장 인스타그램이 많이 게재되는 장소입니다. 그러나 게재되는 대부분의 사진이 오페라 하우스의 외부 전경사진 이며, 내부 사진은 1% 밖에 되지 않습니다. 오페라 하우스의 방문을 촉진하기 위한 방안으로 오페라 하우스의 내부 사진을 찍어 인스타그램에 게재하는 ‘# Come On In’ 캠페인을 진행하였습니다. 오전 11시에 @nadiafairfax씨가 오페라 하우스를 방문해 외관 사진을 인스타그램에 게재합니다. 오전 11시2분에 오페라 하우스 소셜미디어팀이 개발한 이미지 인식 및 위치정보 프로그램을 통해 @nadiafairfax 가 오페라 하우스 외부에 있는 지를 확인합니다. 오전 11시04분 오페라..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2016. 7. 28. 08:30

4월 7일부터 12일까지 캐나다 토론토에서 무성영화페스티벌(TSFF)가 개최되었습니다. 2016년 TSFF에서는 명작에 초점을 맞춘 상영회가 진행되었습니다. 그리고 상영회에 맞춰 TSFF 인스타그램 계정에 무성영화를 모티브로한 탈출게임 ‘Escape Room’ 이벤트를 진행하였습니다. 실내가 비춰진 사진은 30개로 분할되어 있어 각각 짧은 동영상을 볼 수 있습니다. 이 동영상 속에 이 방을 탈출 할 수 있는 암호가 숨겨져 있어 암호를 찾아 탈출하는 게임입니다. 관련참고기사: TSFF 2016 Escape Room

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2016. 7. 26. 08:30

미국 증류주회(Distilled Spirits Council)의 발표에 따르면 2015년 위스키 매출은 8%정도 성장 위스키가 붐을 이루고 있는 반면 보드카의 매출은 주춤한 상태입니다. 스웨덴에 본사를 둔 V&S사가 판매하는 앱솔루트(Absolut)도 최대시장인 미국에서 매출이 감소하고 있습니다. 2014년부터 2015년 연례보고서에 따르면 5%가 감소한것으로 나타났습니다. 현재 앱솔루트는 매출 회복을 위해 모바일과 소셜을 중심으로 공격적인 마케팅 전략을 전개하고 있습니다. 마케팅 전략의 일환으로 앱솔루트는 파티와 이벤트 정보를 제공하는 모바일앱인 “Hoppr by Absolut”를 2016년에 새롭게 업데이트하였습니다. 모바일앱은 Facebook ID를 사용하여 로그인 하면 근처에서 개최되는 파티와 이..

소셜미디어 마케팅/마케팅전략 및 사례 2016. 7. 25. 08:30

프랑스 소니 모바일이 새롭게 출시한 스마트폰 Xperia Z5는 소니카메라의 최신 기술을 탑재하였습니다. 약 2300만 화소의 고화질 카메라를 탑재하였으며, 5배줌으로 아주 예쁜 사진을 찍을 수 있습니다. 카메라의 뛰어난 성능을 알리기 위하여 인스타그램을 활용한 프로모션을 진행하였습니다. 인스타그램에는 사진 확대 기능이 제공되지 않는다는 점에 착안해 소니는 아래의 그림을 게재하였습니다. 객실수가 많은 아파트 상공에 떠 있는 UFO, 문어다리, 공룡 등이 있는데 상세한 내용은 확대하지 않으면 볼 수 없습니다. 이 사진에 ‘Instazoom_x2’라는 태그를 붙일 수 있어 누르면 이미지를 2배로 확대한 페이지로 전환됩니다. 여기에서는 사진이 4배 분할되어 있고 각각 태그가 붙어 있습니다. 다시 태그를 클릭하..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2016. 7. 12. 08:30

미국 패스트푸드체인 Sonic은 인스타그램의 특징에 주목하여 ‘공유하면 무료로 받을 수 있는 사각형 셰이크’를 출시하였습니다. Sonic이 일반적으로 제공하고 있는 셰이크는 원형 컵에 담겨져 나옵니다. 그러나 4월16일 미국 최대 규모의 야외음악 페스티벌 ‘코체라 페이스티벌’에서 제공하는 새로운 셰이크의 라인업은 사각형 모양으로 만들었습니다. 사각용기에 아름답게 디자인된 셰이크는 버본갈색 설탕맛, 와일드 베리맛, 라벤더맛 등으로 구성되어 있습니다. 인스타그램에 ‘광장’에 맞도록 디자인된 인스타그램 사양의 특제 셰이크는 회사의 인스타그램 계정 #SquareSake에 게재되어 있으며, 셰이크를 마시고 싶은 사람은 ‘ 광장’의 사진을 공유하면 무료로 먹을 수 있습니다. 관련참고기사:Sonic Is Making..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2016. 7. 11. 08:30

Glad는 전세계적으로 심각한 음식물 쓰레기 문제를 인스타그램을 활용하여 간단히 해결할 수 있다는 캠페인을 진행하였습니다. 인스타그램에 올린 음식물 사진을 Glad의 “Instaglad”을 활용하여 보관하는 방법을 제시하고 있습니다. 많은 사람들이 인스타그램에 음식물 사진을 게재하고 있습니다. Glad는 제대로만 보관하면 음식물 쓰레기를 줄일 수 있다는 것을 알리기 위하여 음식사진에 Glad로 포장한 사진을 재게재하는 캠페인을 실시하였습니다. 사용자가 올린 음식물 사진을 2일이 지나면 Glad가 가공하여 음식물을 패킹한 사진으로 재 활용하여 게재하는 것입니다. 제대로 보존하면 2일 후에도 충분히 신선함을 유지하고 있기 때문에 버리지 말고 제대로 보관하여 음식물 쓰레기를 줄일것에 협력할것을 홍보하고 있습니..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2016. 4. 21. 08:30