스타벅스(Starbucks)는 어떻게 디지털트랜스포메이션에 성공하였나? 세계 최대 커피전문점 체인 스타벅스는 '서비스 디지털화'로 진화를 거듭하여 미국내 스타벅스 충전카드 적립금 총액이 2016년 1분기 기준 12억달러(1조 4,130억원)을 넘어서는 성과를 달성하였다. 이러한 성과를 얻기까지 스타벅스는 매출급감, 브랜드 이미지 추락, 고객의 다변화 요구 대응 등의 경영상의 어려움에 직면했으며 매출견인, 이용고객확대, 환경변화를 극복하기 위한 솔루션으로서 최근 10년여동안 디지털 혁신에 집중했다. 모바일 및 소셜미디어등의 새로운 디지털 기술이 등장하면서 고객 커뮤니케이션 및 매장내 고객경험강화를 위한 새로운 접근방법으로 디지털 트랜스포메이션을 시작하였다. 스타벅스는 지나친 매장확대로 인한 경쟁력 감소와 ..

전략_경영/디지털트랜스포메이션 2017. 3. 7. 08:30

성공적인 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation) 전략 추진을 위한 5가지 법칙 전체 산업 및 비즈니스 구조가 빠르게 디지털로 변화되면서 적극적으로 디지털 트랜스포메이션을 추진한 기업 과 그렇지 못한 기업간의 간극이 극명해지고 있다. 세계경제포럼(다보스포럼)은 전 세계적으로 2025년까지 디지털 트랜스포메이션에 의한 경제 사회적 부가가치 창출 규모가 100조 달러에 이를 것으로 분석하였다. 1) 엑센추어(Accenture)는 글로벌 경제에서 디지털 경제가 차지하는 비중이 2005년에 15%에서 2015년 22%로 확대되어 2020년에는 25%에 달할 것으로 전망하였다. 2) 하버드경영대학원(HBS)의 연구에 따르면 디지털 트랜스포메이션을 추진한 상위 25%의 선도 기업이 하위 기업보..

전략_경영/디지털트랜스포메이션 2017. 3. 5. 20:23

디지털트랜스포메이션(Digital Transformation) 전략 어떻게 추진해야 하나? 디지털트랜스포메이션 전략 추진을 위해서는 비전수립, 조직정비 및 인재확보, 거버넌스 체계 구축, 비즈니스 모델 개발, 혁신 및 R&D추진 등이 이루어져야 한다. 디지털트랜스포메이션 추진 전략 프레임웍(Digital Transformation Strategy Framework)출처:디지털리테일 컨설팅 그룹 비전수립 미래에 대한 강력한 비전을 가진 기업의 최고위급 경영진에게서 시작되어 조직 전체로 전파되어야 디지털 비전이 가시화 될 수 있어야 하기 때문에 탑다운(Top-Down) 방식으로 추진되어야한다. IDC는 2018년까지 포브스(Forbes)의 더 글로벌 2000(The Global 2000) 목록에 포함된 기업..

전략_경영/디지털트랜스포메이션 2017. 3. 5. 20:23

주요기업의 디지털트랜스포메이션 전략 추진 사례를 정리하였다. - 씨티그룹 씨티그룹의 '디지털트랜스포메이션'접근 전략에 관한 내용이다.기업내 디지털트랜스포메이션 추진을 위해서 무엇보다 적합한 인재(Talent)확보 와 신속한 대응(Agile)이 중요하다고 말하고 있다. 관련참고:Rewiring Citi for the digital age - 포드자동차 Ford의 디지털트랜스포메이션 전략 '자동차 판매회사를 넘어 모빌리티와 관련된 전 영역을 주도하는 회사'로의 전환을 시도한다고 발표하였다. 관련참고:Ford's CEO reveals his plan for the company's biggest transformation in history - GE 2017년도 GE의 '트랜스포메이션' 비전 및 전략 방향에 ..

전략_경영/디지털트랜스포메이션 2017. 2. 1. 10:11

제가 감수한 '디지털 트랜스포메이션 : 4차 산업혁명, 당신의 기업은 무엇을 준비해야 하는가?' 이 출간되었습니다. 2016년에 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation) 관련 컨설팅 및 강의를 진행하면서 참고한 책이 하버드 경영대학원 교수진들이 출간한 'Leading Digital' 입니다. 관련해서 출판사에 추천했는데 번역출간을 진행해주셨구 감수를 맡았습니다. 기업의 디지털트랜스포메이션 전략을 추진하기 위해서 CEO의 디지털비전부터, 조직, 프로세스, 거버넌스, 문화, 비즈니스모델, IT적용등의 전반적인 변화가 필요한데 이러한 내용을 체계적으로 잘 정리한 책입니다. 또한 실질적으로 기업에서 디지털트랜스포메이션 전략 수립을 위한 체크리스트를 통한 진단 및 단계별 적용 방안을 '플레이..

책&서평/책소개 2017. 1. 2. 13:07

NIKE Women이 올해 글로벌 캠페인으로 여성들의 도전을 강조한 ‘Better for It’캠페인을 진행하고 있습니다. 이러한 캠페인의 일환으로 모스크바에 인스타그램을 활용한 ‘Instaposters’ 캠페인을 진행하였습니다. 인스타그램을 통해 모스크바에서 매일 열심히 운동하고 있는 여성의 사진을 찾아포스팅을 올린 후 사진을 인쇄하여 거리에 게재하였습니다. 포스터 부착시 사진, 본인 인스타그램계정, NIKE로고, 사진을 설명할 수 있는 문구를 함께 배치하여 누구나 쉽게 공유할 수 있게 하였습니다. 포스터를 본 친구가 친구에게 알리고, 본인도 포스터 앞에서 사진을 찍어 다시 인스타그램에 게재하는 바이럴 마케팅이 진행되도록 하였습니다. 이러한 깜짝 게릴라 포스터를 통해 모스크바 여성들의 운동하는 모습을 ..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2015. 8. 31. 12:17

스웨덴에 있는 디지털미디어 전문교육기관인 하이퍼 아일랜드(Hyper Island‘s) 학생들이 만든 체감형 게임 컨셉비디오 입니다. EA게임 , 애플 아이패드, 나이키 퓨얼밴드(Fuel Band)를 연동하여 실제 게임을 즐기는것같은 느낌을 전달해 몰입감을 강화해 주고 있습니다. 단순한 동작이 아닌 실제 경기장에서 직접 발로 뛰면서 축구를 하는 느낌을 전달할 뿐만 아니라 자신의 운동상황을 실시간으로 체크하고 경기에 관한 다양한 정보를 퓨얼밴드로 확인할 수 있도록 하였습니다. 관련기사:Envisioning The Future Of Sports Gaming

IDEA&Fun/게임_캐릭터_Ani 2013. 9. 10. 08:30

마케팅 플랫폼 어떻게 할 것인가? - 경계가 사라진 Blur의 시대 - 센스(Sense) 와 원츠(Wants) - 크라우드 커뮤니케이션(Crowd Communication) - 마케팅 플랫폼 커뮤니케이션으로 진화 - 나이키, BMW, 펩시, 코카콜라의 마케팅 플랫폼전략 국내외 다양한 마케팅 트렌드를 분석하고 소개하는 마켓캐스트 대표를 맡고있으며뉴미디어 환경의 변화에 따른 마케팅 커뮤니케이션이 어떻게 바뀌어 나갈지에 관하여열심히 공부하고 있다. 유통저널에 뉴미디어 기반 유통마케팅 전략을 기고하였으며,능률협회컨설팅, SK T-아카데미, 비즈델리 등에서 뉴미디어 기반 마케팅 커뮤니케이션을 강의하고 있다. 1부. 주제 발표 : 마케팅 플랫폼 어떻게 할 것인가? (19 :00 ~ 20:00 / 60분 / 김형택 ..

마켓캐스트/세미나 및 강의 2013. 4. 11. 08:30