불황이다보니 각 기업마다 선택과 집중이라는 아주 지극히 당연한 고객로열티 전략을 전개하고 있다. 그러나 막상 전략적인 측면에서는 고객의 진짜충성원인의 "Insight"를 분석하지 않고 딥따 돈질한 "CRM" 데이터에 근거한 고객분류작업만 열띠미 하고있다. RFM 과 LTV에 따른 정량적인 고객세그멘트도 필요하지만 조금은 더 고객들의 절실한 진짜 충성원인을 분석할 수 있는 노력을 해야하지 않을까!! 개인적으로 다음에 가입하기는 한메일시작할때인 97년도부터 가입했지만 다음을 지속적으로 사용하기 시작한것은 "관계적 전환비용" 처럼 대학동아리가 다음까페에 자리잡았기때문이다. =============================================================================..

마케팅 전략/마케팅전략 2004. 10. 1. 01:39

마케팅 과 심리학은 떼어놓을 수 없는 관계인것 같습니다. 후배녀석중에서 미국에서 마케팅을 전공한후 석사과정을 심리학으로 전공을 선택한 녀석이 있습니다. 오늘 아래 기사를 보니 갑자기 그 녀석 생각이 나네요..^^ =========================================================================== 소비자 유혹하는 마케팅 비밀 10가지 쇼핑에도 ‘오묘한 과학’ 숨어 있다 / 온·오프라인 마케팅, 고객 행동 양식 치밀하게 계산 디자인밸런스의 최민식 대표는 백화점에 들어서면 상품은 안 보고 사람을 본다. 고객의 동선을 파악해 매장에 1초라도 더 머무르게 하는 매장 디자인이 그의 직업이다. 부동산 컨설팅 회사 존스 랑 라살의 김지현씨는 거리에 나서면 건물만 본다..

마케팅 전략/마케팅전략 2004. 10. 1. 01:38

안녕하세요!! 마켓캐스트 김형택입니다.요즘 날씨가 무척 더워졌습니다. 이렇게 더운 날씨에는 집안에 콕 쳐박혀서 방바닥 에 배를 깔고 누워서 수박 숭~쑹 썰어서 한입에 베어물고 책 넘겨가면서 신선놀음 하는게 최고인데...마음속 가득히 이러한 열망만 품고서 진도안나가는 프로젝트만 한탄하고 있습니다. ㅠ.ㅠ오늘 아침에 여유가 있어서 간만에 집에 있는 책장에 눈길을 줬는데...^^ 무턱대고 사 놓은 책들중에서 요즘 이슈가 되고 있는 "Social Network" 관련한 서적들이 눈에 들어와서 마음잡고 정리해 보았습니다.주관적으로 울집에 있는 책들을 가지고 정리했습니다. 그렇기때문에 이외에 다른책들이 있으면 추천해 주세요^^좋은책들이 나올때마다 언젠가 필요하겠지라는 마음속 자위로 무턱대고 사다놓는데.. 책장속에 ..

책&서평/책소개 2004. 10. 1. 01:37

MarketingSherpa 독자들이 선정한 2004년 베스트블로그입니다. 세스고딘의 블로그가 눈에 띄네요.. ============================================= MarketingSherpa Readers' Choice Best Blog Awards 2004: 7 Winners Named Congratulations to the 2004 Best Blog winners, and thanks to the 826 tough judges who carefully evaluated 29-nominated blogs to pick them: Best individual's blog on the general topic of marketing and advertising Awarded..

소셜미디어 마케팅/블로그마케팅 2004. 10. 1. 01:36

사람들 사이에 갈등과 미움이 없을 수는 없다. 서로 다른 사람들이 만나 다른 목적을 갖고 다른 일을 하면서 늘 조화를 이룬다면 그것이 이상한 일일 것이다. 비슷한 목적을 가진 조직 안에서도 이는 마찬가지이다. 매출과 이익을 올리고 비즈니스를 활성화시킨다는 목적은 같지만 조직 안에서의 역할이 다르기 때문이다. 부서와 부서간, 상사와 부하간, 회사와 관련 업체간 등등… 그 중에서도 새로운 상사가 옴으로써 발생하는 비용은 상상을 초월한다. 생산 쪽에서 오랫동안 근무했던 모 전무가 개발담당으로 온다는 소문이 나돌자 조직은 순식간에 비상이 걸렸다. 자신들을 그렇게 미워했던 담당자가 자신의 상사로 오니 얼마나 심기가 불편했겠는가? 그 전에는 대충 이랬다. 생산 사람들은 늘 이런 말을 했다. “개발을 똑바로 해야 생..

전략_경영 2004. 10. 1. 01:35

인터넷이 등장하기 전에 개인을 표현하는데에 많은 한계가 있었습니다.그렇지만 인터넷이 등장하면서 누구나 쉽게 홈페이지를 만들어 개인이 가진 지식이나 감정등을 표현할 수 있게 되었습니다. 인터넷상에서 자신을 표현하기 위해서는 다양한 요소들이 필요합니다. 그 중에서 먼저 고려해야할것이 자신을 표현하기 위한 "자신의 아이덴티티(정체성)"을 설정하는것입니다. 이러한 아이덴티티는 인터넷상에서 자신을 알리기위한 "아이디(ID)"가 될수도 있구. 홈페이지를 꾸미기 위한 주제가 될 수 도 있습니다. 인터넷은 사이버공간이라는 보이지않는 환경에서 이루어지기때문에 자신을 표현할 수 있는방법은 상대방이 인지할 수 있도록 자신이 누구임을 알리는 상징성을 부여해야합니다. 다음으로 자신을 표현할 수 있는 적절한 도구를 선택하는것입니..

일상다반사/小考 2004. 10. 1. 01:34

인터넷 종량제는 사용시간또는 사용량에 비례하여 소비자에게 비용을 부담하는 제도입니다. 쉽게애기하면 한달 휴대폰 쓰면 쓴 만큼 돈을 지불하는것입니다. 인터넷 종량제가 실시되면 전자상거래에 미치는 영향은 제품을 구매하기위한 충분한 "탐색과정"을 수행하는 데 어려움이 있다는것입니다. 종량제가 인터넷활동이 많지않은 네티즌들에게는 합리적인 사용을 통한 비용을 절감할수 있는 효과를 줄 수 있지만 게임이나 동영상스트림을 즐기는 네티즌들에게는 부담이 될수있습니다. 특히 전자상거래에 미치는 영향은 그 파장이 클것라고 생각합니다. 아직까지 인터넷은 비대면 매체이고 신뢰성이 떨어지기때문에 소비자는 제품을 구매하기 전에 꼼꼼하게 이미지를 살펴보고 자세한 설명,가격비교등을 통하여 개인에 맞는 합리적인 구매를 합니다. 이러한 탐..

디지털마케팅/인터넷마케팅 2004. 10. 1. 01:33

남태평양의 신발 시장 조사의 사례 조사원, "여기서는 신발을 안 신기 때문에 시장이 없다" 영업사원,""신발 안 신어 엄청난 시장이 생길 것이다" 한 사례를 통해 마케팅의 개념을 더 구체적으로 정리해보겠습니다. 홍콩의 한 신발회사가 남태평양 제도에 조사원을 보냈습니다. 그 조사원은 "여기서는 신발을 안 신으므로, 시장이 없다"고 보고했죠. 미심쩍었던 회사는 이번에는 영업사원을 보냈습니다. 영업사원은 "여기서는 신발을 안 신기 때문에, 엄청난 시장이 생길 것이다"고 연락해왔습니다. 도대체 무슨 영문인지 헷갈렸던 회사는 이번에는 마케팅 전문가를 보냈습니다. 이 마케터는 부족의 추장과 원주민들을 면담하여 다음과 같이 보고했습니다. 마케팅 전문가, "신발 신으면 발병 안 걸린다고 말했고, 5천 켤레 판매 예상"..

마케팅 전략/마케팅전략 2004. 10. 1. 01:32