고객의 동기부여 및 행동을 강화하기 위한 방법으로 옆구리를 살짝 찔러서 행동을 유발하는 넛지효과 라는 것이 있습니다. 양심있는 시민이야 쓰레기를 쓰레기통에 잘 버리겠지만 모든 사람이 그렇지는 않습니다. 쓰레기를 자발적으로 쓰레기통에 버리게 하기 위해서 고객의 행동을 유도하기 위한 방법으로 재미와 즐거움 같은 내적보상(대표적인 사례가 폭스바겐의 Fun Theory)을 제공할 수 있지만 좀 더 손쉽게 반응하기 위하여 현금이나 경품등의 외적보상을 제공하여 직접적인 행동을 유도하는 방법을 활용하는 사례가 많습니다. 아래는 리우데 자네이루에서의 도시청소를 담당하는 시립회사인 'COMLURB'가 브라질 코카콜라 와 제휴하여 해변가에 큰 쓰리기통을 설치하고 자발적으로 쓰레기를 넣으면 콜라 한캔을 무료로 제공하는 캠페..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2013. 8. 29. 09:00

제일기획 사보 8월호의 특집기사로 ARF(Advertising Research Foundation)미디어의 효과측정 컨퍼런스인 '오디언스 메저먼트(Audience Measurement) 컨퍼런스' 내용이 소개되어서 요약정리해 보았습니다. 1. 크로스 플랫폼의 ROI 측정에 관한 광고 전략 - 개별 플랫폼 간 인게이지먼트에 영향도 분석모델링 ① TV는 다른 모든 플랫폼의 인게이지먼트에 영향을 미칠 뿐만 아니라 TV 자체의 퓨처 인게이지먼트에도 큰 영향을 미친다.② 신문은 TV 인게이지먼트를 높이는 데 영향을 미치지만 다른 플랫폼에 대한 영향은 미미하다.③ 페이드 서치(Paid Search)는 모든 플랫폼에 영향을 미치지만 TV에는 영향을 미치지 않는다.④ 인터넷 검색은 다른 모든 미디어의 인게이지먼트에 큰..

마케팅 전략/마케팅분석 2013. 8. 28. 08:30

Clickz에서 소셜미디어마케팅을 위하여 임원진을 설득하는 방법이라는 칼럼이 게재되었네요. 1. 소셜 미디어가 어떻게 기존 브랜드를 강화하는지를 설명 2. 고객의 인게이지먼트 반응효과를 정량적으로 산출 3. 경쟁 업체의 다양한 성공 사례제시 4. 현재 소셜 미디어상에서 자사의 평판 포지셔닝 구현 5. SEO 및 Viral을 강화하기 위한 소셜 미디어 마케팅 효과 6. 소셜 미디어 비용과 ROI에 대한 항목 별 내역 분석 관련기사:Social Media in the Boardroom

소셜미디어 마케팅/운영관리 2013. 8. 27. 09:00

디지털마케팅/Trendcast 2013. 8. 26. 08:30

고객들이 언제 어디서나 자신에게 필요한 정보를 실시간으로 확인하고 잠자리에 들기까지 24시간 스마트폰을 휴대하고 다니면서 기업들은 스마트폰을 활용하여 좀더 고객과 밀착하여 고객과의 관계를 지속할 수 있는 마케팅방법을 모색하게 되었습니다. 브랜디드앱(Branded App)은 스마트폰이 가지고 있는 다양한 기능들을 결합하여 기업들이 고객들에게 전달하고자 하는 정보제공뿐만 아니라 제품을 직접체험하고 브랜드를 인지할 수 있는 고객마케팅 채널로서 폭 넓게 활용되고 있습니다. 브랜디드 앱을 기획할 때 먼저 고려해야 할 사항은 대부분이 사람들이 짧은 자투리 시간을 때우기 위하여 앱을 활용하기 때문에 여러 기능을 제공하기 보다는 브랜드의 연관성과 함께 고객들이 언제 어디서나 간편하게 생활 속에서 재미있고 유용하게 활용..

모바일 마케팅/Mobile Marketing 2013. 8. 20. 08:30

소셜미디어의 주요한 핵심은 고객과의 커뮤니케이션 하여 지속적인 관계를 유지시켜 나가는 것입니다. 그러나 이제까지 기업들은 공지, 안내, 전달 등의 일방적으로 기업들의 생각을 ‘통보’ 하여 전달하는 방식의 커뮤니케이션을 진행하였습니다. 소셜미디어 시대의 커뮤니케이션은 고객의 생각을 듣고 그들이 공감하고 참여하도록 만드는 것입니다. 그렇기 때문에 무엇보다 중요한 것은 고객들이 대화에 참여하고 함께 이야기 나눌 수 있도록 ‘대화의 장’으로 고객들을 이끌어 주는 효율적인 콘텐츠 및 글 작성이 필요합니다. 소셜미디어 글쓰기에 앞서 먼저 다음과 같은 소셜미디어 상에서 글을 쓰기 위한 일련의 과정이 준비되어야 만 원활한 고객커뮤니케이션이 이루어질 수 있습니다. 첫번째로 고객들의 목소리를 경청하여 그들이 무엇에 관심이..

소셜미디어 마케팅/소셜미디어 글쓰기 2013. 8. 19. 08:30

디지털마케팅/Trendcast 2013. 7. 31. 08:30

CORE4라는 온라인 에이전시가 자사의 인지도 강화 및 페이스북 팬 확보를 위하여 전개한 프로모션입니다. 고객이 페이스북에 'Like'를 눌러 팬이 되면 실시간으로 회사복도에 설치된 사이렌(?)이 울리게 되며 직원들이 인사하고 끄게 하도록 하였습니다. 이러한 모습을 유튜브를 통해 실시간으로 보여줘 사람들의 참여를 이끌어 내고 있습니다.

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2013. 7. 30. 08:30