Adobe Summit 2021년 세션을 몰아보고 있다. 특히 이번에 새롭게 기능이 강화된 'Adobe Journey Optimizer'의 소개자료를 보고 있는데 AI기능을 강화하여 고객여정을 예측하여 고객로열티를 증대시킬수 있게 해준다. 실제 Walgreens에 적용된 사례를 통해 시연하면서 보여주는데 픽업 및 드라이쓰루 고객의 기존 Upsell 캠페인 향상을 위하여 'AI Optimize Journey' 를 누르면 고객이 오프라인 매장을 방문한 경우 고객의 Upsell이 증대된다는 것을 예측하여 새로운 고객여정을 위한 캠페인을 제안하여 최적해 준다. 출처:디지털트랜스포메이션 트렌드

디지털마케팅 2021. 6. 14. 08:45

2020년에 디지털네이티브 브랜드의 D2C e-커머스 매출규모는 270억달러로 40% 증가하였다. 대표적인 디지털네이티브 브랜드인 Stitch Fix(8.5%), Casper(3.6%) 같은 브랜드들의 매출이 증가하였다. 이와 더불어 코로나-19 영향으로 피트니스 및 헬스케어 브랜드들의 매출규모도 늘어났다. 출처:디지털트랜스포메이션 트렌드

커머스 &리테일/디지털리테일 2021. 6. 11. 08:45

주요 기업들은 지난 몇년 동안 기능, 가격, 원가 사이의 최적 조합을 찾아 상품을 개발하는 가치디자인(Design-to-Value;DtV) 프로그램을 사용하여 제조업체 비용의 최대 50 %를 차지하는 부품 및 원자재 비용을 효과적으로 관리하였다. 그러나 최근 빅데이터를 기반으로 손쉽게 고객의 데이터를 확보할 수 있게 되어서 디지털분석을 활용한 가치 분석 (Analytics-to-Value; AtV)을 기반한 제품 및 포트폴리오 최적화 활용이 늘어나고 있다. 다양한 디지털기술 및 분석도구를 활용해 제품 비용 과 포트폴리오 최적화의 효율성을 증대시킬 수 있다. 가치분석은 4가지 분야에 활용 되고 있다. 1. 고객 가치와 제품 디자인(Customer value and product design): 제품 최적화..

전략_경영/디지털트랜스포메이션 2021. 6. 10. 08:45

'어텐션 팩토리' 틱톡과 틱톡을 만든 중국의 대표적인 AI 기업이자 세계 최대 유니콘인 바이트댄스의 인사이드 스토리를 담은 책이다. 중국에서 탄생한 유일한 글로벌 영상 플랫폼인 틱톡의 성공 배경을 외부인의 냉철한 시각으로 담았다. 바이드댄스는 틱톡 이전에 정글 같은 인터넷 앱 시장에서 모두의 예상을 뒤로하고, 뉴스 콘텐츠 앱인 토우티아오를 성공시켰다. AI 기반의 강력한 추천 기능을 갖춘 토우티아오는 5억 명의 사용자를 가진 중국의 대표적인 앱으로 자리 잡았다. 그리고 숏폼 영상 앱인 더우인을 만들었고, 글로벌 버전의 이름인 틱톡을 만들었다. 이 앱들은 결국 상상할 수 없을 만큼 높은 성공을 이뤘다. 민간 기업으로서 바이트댄스의 시총이 어떻게 폭발적으로 증가하게 되었는지에 관한 내용을 흥미롭게 설명하고 ..

책&서평/책소개 2021. 6. 10. 06:34

미국의 클릭 앤 콜렉트(Click & Collect)매출은 2020 년에 2배 이상 증가했으며 향후 4 년 동안 2자릿수이상의 성장률을 유지할 것으로 예측하고 있다. 2020년에 미국 쇼핑구매고객은 클릭 앤 콜렉트를 통해 722 억 6 천만 달러를 지출하였으며, 이는 전체 e-커머스 매출의 9.1 %를 차지하고 있다. 2021년에는 839억달러 규모로 9.9 %로 증가할 것으로 분석하고 있다. 2020년 클릭앤콜렉트 매출의 64%는 월마트, 홈디포, 베스트 바이, 타겟, 로우스, 메이시스, 노드스트롬 같은 전통적인 리테일기업의 옴니채널 전략 추진을 강화하면서 증가하였다. 7개 회사들은 클릭 앤 콜렉트를 강화하여 2019년에 200억달러에 머물렀던 매출이 460 억 달러로 증가하였다. 출처:디지털트랜스포메..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2021. 6. 9. 08:45

맥킨지(McKinsey)가 2020년 12월에 경영진을 대상으로 조사한 자료에 따르면 코로나-19 이후 기업들의 생산성 증가를 견인하는 요인으로 디지털기술을 기반한 프로세의 자동화(75%), 민첩하고 유연한 조직으로의 조직체계 변화(70%)를 꼽았다. 코로나-19 이후 경영진의 디지털로의 전환 또한 가속화 되고 있다. 경영진의 51%가 2020년에 신기술에 대한 투자를 확대하였으며, 60%는 기존 판매채널을 온라인으로 전환했다고 응답했다. 또한 응답자의 42~45%는 기존 제품생산 및 비즈니스 운영모델을 재구성하여 변화하는 시장에 민첩하게 대응하여 2019년 12월부터 2020년12월 사이에 운영비용의 절감으로 수익이 늘어난 것으로 나타났다. 출처:디지털트랜스포메이션 트렌드

전략_경영/디지털트랜스포메이션 2021. 6. 8. 08:45

디지털트랜스포메이션 전략을 추진하기 위해서는 고객, 기술, 채널 변화에 민첩하고 유연하게 대처해야 한다. 특히 운영 및 비즈니스모델 구조가 플랫폼화 되면서 이에 맞는 조직체계, 방법론, 조직문화, 일하는 방식이 변화되어야 한다. 조직체계는 단위 프로젝트 중심의 애자일기반의 조직 체계 구성, 방법론은 고객중심의 제품개발 및 런칭을 위한 디자인씽킹, 린스타트업, DevOps 등을 활용하고, 개방과 협업, 실행에 중점을 두고 실패를 용인하는 조직문화 구성, 데이터기반의 의사결정, 프로세스 디지털화의 일하는 방식의 변화가 이루어져야 한다. 출처:디지털트랜스포메이션 트렌드

전략_경영/디지털트랜스포메이션 2021. 6. 7. 08:45

바이라인네트워크에 인터뷰한 내용이 ' 그 기업들은 왜 모두 D2C 로 달려가나' 로 게재되었네요. 디지털트랜스포메이션, 옴니채널, D2C, 디지털네이티브브랜드, 구독서비스, 라이브커머스 등의 전반적인 현 시점의 기업의 디지털리테일 전략 접근에 관한 생각들을 정리해서 말씀드렸습니다.

커머스 &리테일/D2C 2021. 6. 4. 08:45