주요기업의 디지털트랜스포메이션 전략 추진 사례를 정리하였다. - 씨티그룹 씨티그룹의 '디지털트랜스포메이션'접근 전략에 관한 내용이다.기업내 디지털트랜스포메이션 추진을 위해서 무엇보다 적합한 인재(Talent)확보 와 신속한 대응(Agile)이 중요하다고 말하고 있다. 관련참고:Rewiring Citi for the digital age - 포드자동차 Ford의 디지털트랜스포메이션 전략 '자동차 판매회사를 넘어 모빌리티와 관련된 전 영역을 주도하는 회사'로의 전환을 시도한다고 발표하였다. 관련참고:Ford's CEO reveals his plan for the company's biggest transformation in history - GE 2017년도 GE의 '트랜스포메이션' 비전 및 전략 방향에 ..

전략_경영/디지털트랜스포메이션 2017. 2. 1. 10:11

제가 감수한 '디지털 트랜스포메이션 : 4차 산업혁명, 당신의 기업은 무엇을 준비해야 하는가?' 이 출간되었습니다. 2016년에 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation) 관련 컨설팅 및 강의를 진행하면서 참고한 책이 하버드 경영대학원 교수진들이 출간한 'Leading Digital' 입니다. 관련해서 출판사에 추천했는데 번역출간을 진행해주셨구 감수를 맡았습니다. 기업의 디지털트랜스포메이션 전략을 추진하기 위해서 CEO의 디지털비전부터, 조직, 프로세스, 거버넌스, 문화, 비즈니스모델, IT적용등의 전반적인 변화가 필요한데 이러한 내용을 체계적으로 잘 정리한 책입니다. 또한 실질적으로 기업에서 디지털트랜스포메이션 전략 수립을 위한 체크리스트를 통한 진단 및 단계별 적용 방안을 '플레이..

책&서평/책소개 2017. 1. 2. 13:07

O2O를 넘어 온디맨드로의 진화고객 맞춤형 비즈니스의 기회를 잡아라 모바일을 중심으로 기존 패러다임이 변화하는 시대를 맞고 있다. O2O는 이를 상징하는 용어가 되었다. 그러나 모바일이 주도한 변화에 초점을 맞춘 이 용어는 변화하는 패러다임에 걸맞는 정확한 답이 될 수 없었다. 그래서 대두된 용어가 온디맨드이다. 언제 어디서나 자신이 원하는 서비스를 즉각적으로 제공받기를 원하는 고객에게 대응하는 것, 이것이 온디맨드의 핵심이다. 온디맨드는 인터넷의 대중화와 함께 등장했지만 지금은 더 다양하고, 편리하며, 정교하게 진화한 기술로 무장했다. 온디맨드는 단순한 모바일 트렌드로만 볼 것이 아니라 비즈니스 전반에서 일어나고 있는 큰 변화의 흐름으로 봐야 한다. 현재 국내외에서 일상생활 중심의 다양한 온디맨드 서비..

책&서평/쓴책 2016. 12. 1. 12:30

한국마케팅학회 에서 진행하는 'MOM (Master of Marketing) 과정 2기' 강의리뷰를 작성하는 근로장학생(?)으로 수강하고 있습니다. 처음부터 마케팅을 새롭게 공부한다는 자세로 기초부터 하나씩 하나씩 배워나가도록 하겠습니다. 9월23일부터 12월2일까지 총 10주동안 열리는 과정에 국내최고의 실력을 갖춘 교수님들이 다양한 마케팅 분야의 주제강의를 진행하게 됩니다. MOM 과정 7주차 첫번째 강연은 '마케팅 투자효과를 어떻게 극대화 하는가? ’ 주제로 유시진 교수님(고려대학교)이 진행해주셨습니다. 체계적인 마케팅 ROI 측정을 위하여 어떠한 관점으로 접근하고 분석해야 하는지를 강의해 주셨습니다. 강의는 마케팅 ROI의 개념을 정립하고, 마케팅 Return에 대한 이해, 마케팅 ROI 파악을 ..

마케팅 전략/MOM과정 2014. 11. 11. 12:36

롯데카드의 'Listen & Change' 캠페인입니다.캠페인 내용은 다양한 고객채널을 통해 고객 의견을 듣고서 이를 상품, 서비스에 반영하겠다는 내용입니다. 제가 생각하기에는 이 캠페인은 Dell의 'IdeaStorm' 이나 스타벅스의 ' My Startbucks Idea' 를 벤치마킹한 크라우드소싱 방식의 고객참여프로그램인것 같습니다. 이 두 프로그램 모두 서비스불만으로 추락해 가는 브랜드 및 서비스 신뢰도를 회복하기 위하여 고객 아이디어와 의견을 상품, 서비스에 적극 반영하여 기업의 새로운 전환점을 가져다준 캠페인입니다. 이 두 프로그램의 핵심 성공요인은 크게 두가지를 들 수 있습니다. 첫번째는 CEO가 전면에 나서서 적극적으로 캠페인을 주도했다는 것입니다. 마이클 델 과 하워드슐츠모두 잠시 CEO..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2014. 6. 27. 09:00

영국의 리서치 회사인 Famecount 가 소비자 브랜드들을 대상으로 Twitter , FaceBook, Youtube등의 소셜미디어의 랭킹을 분석한 결과 최고로 고객들의 가입이 높은 회사는 스타벅스로 나타났다. 조사결과 스타벅스는 FaceBook에는 742만의 Fan , 90만 트위터 Follower, 6만5천명의 Youtube 가입자을 보유하고 있어 인덱스 수치가 69.5%로 기존 오프라인 브랜드 조사 결과 1위를 차지하는 코카콜라와 15,91%의 큰차이로 앞서고 있다. Brand Facebook Fans Twitter Followers YouTube Subscribers Famecount Index Starbucks 7,418,108 901,925 6,509 69.65% Coca-Cola 5,677..

소셜미디어 마케팅/마케팅전략 및 사례 2010. 6. 8. 16:22

마이클 케이지라는 한 직장인이 있었습니다. 그는 철야근무에 지쳐 새벽 5시쯤 밖으로 나가 잠시 쉬기로 했습니다. 그 순간 머릿속에 자신이 무척 좋아하는 바닐라 라떼가 떠올랐습니다. 즉시 자동차에 올라타 근처의 스타벅스 매장으로 향했습니다. 가는 내내 바닐라 라떼 생각에 흠뻑 빠져 흐뭇했습니다. 그런데 매장이 보이면서 무언가 잘못됐다는 것을 깨달았습니다. 간판은 꺼져 있었고 매장 안도 깜깜했습니다. 그는 차를 세우고 문 쪽으로 다가가 영업시간을 확인했습니다. 개장하려면 무려 한 시간이나 더 기다려야했습니다. '기다려서 마셔야 하나 그냥 돌아가야 하나'를 고민하며 차 쪽으로 몸을 돌리는 순간, 짤깍 하고 열쇠 돌리는 소리가 났고 문이 스르르 열렸습니다. 그러더니 그를 항상 응대해주던 바리스타가 나와서는 "주..

전략_경영 2007. 11. 16. 13:08