O2O를 넘어 온디맨드로의 진화고객 맞춤형 비즈니스의 기회를 잡아라 모바일을 중심으로 기존 패러다임이 변화하는 시대를 맞고 있다. O2O는 이를 상징하는 용어가 되었다. 그러나 모바일이 주도한 변화에 초점을 맞춘 이 용어는 변화하는 패러다임에 걸맞는 정확한 답이 될 수 없었다. 그래서 대두된 용어가 온디맨드이다. 언제 어디서나 자신이 원하는 서비스를 즉각적으로 제공받기를 원하는 고객에게 대응하는 것, 이것이 온디맨드의 핵심이다. 온디맨드는 인터넷의 대중화와 함께 등장했지만 지금은 더 다양하고, 편리하며, 정교하게 진화한 기술로 무장했다. 온디맨드는 단순한 모바일 트렌드로만 볼 것이 아니라 비즈니스 전반에서 일어나고 있는 큰 변화의 흐름으로 봐야 한다. 현재 국내외에서 일상생활 중심의 다양한 온디맨드 서비..

책&서평/쓴책 2016. 12. 1. 12:30

성공적인 페이스북 커머스를 위해서는 다음과 같은 5단계 전략 프로세스를 고려하여 진행해야 한다. 먼저 페이스북 과 연동하여 최적화된 소셜 플랫폼을 구축한 다음 팬을 확보하고 고객들의 참여를 유도하기 위한 마케팅 커뮤니케이션을 강화해 나가야 한다. 그리고 타겟고객 성향, 제품특성, 전략방향을 고려한 커머스플랫폼 구축한 후 관계강화 을 위한 차별화된 브랜드 경험을 제공해야 한다. 마지막으로 온/오프라인의 고객접점을 연동해 Seamless한 쇼핑 경험을 심어주어야 한다. [페이스북 커머스 전략 5단계 프로세스] 1) 소셜 플랫폼 최적화(Socialization) 페이스북 커머스의 핵심은 상품을 홍보하고 판매하는“커머스(Commerce)”가 아닌 고객들이 참여하고 대화하면서 관계를 구축해 나가는“소셜(Socia..

커머스 &리테일/소셜커머스 2013. 1. 14. 09:00

2010년 8월 Facebook F8 키노트에서 마크 주커버크는 Facebook의 신규기능을 소개하면서 Facebook을 활성화 시킬 차세대 서비스가 “소셜커머스” 라고 발표하였다. Facebook은 이러한 소셜커머스 서비스를 제공하기 위하여 오랜기간 동안 준비 해왔다 Facebook은 7년여 동안 충실하게 고객들의 참여 와 관계의 기회를 제공해 고객들의 공유와 소통을 확대하기 위한 노력을 지속적으로 진행하였다. 또한 플랫폼을 비즈니스 사업자와 개발자들에게 개방하여 비즈니스 플랫폼으로 그 잠재력과 가능성을 가지고 있다. Facebook의 다양한 수치 데이터가 말해주듯이 소셜커머스를 구현하기 위한 플랫폼으로 Facebook은 충성도가 높은 우량고객을 확보하고 있어 잠재고객 유입이 용이하며 기존 온/오프라인..

커머스 &리테일/소셜커머스 2012. 1. 2. 10:16

인터넷 마케팅의 패러다임이 포털과 검색에서 소셜로 이동하고 있다. 소셜이 주목 받는 이유는 소비자가 상품구매시 가장 신뢰하는 정보인 ‘지인의 추천’이 활발히 일어날 수 있기 때문이다. 다양한 소셜미디어 가운데 마케팅 업계가 단연 주목하는 서비스는 세계 최대의 SNS인 페이스북이다. 단순히 최대라는 이유 때문이 아니라 어떤 서비스보다 기업 마케팅에 친화적인 플랫폼을 구축해 가고 있기 때문이다. 페이스북은 회원의 개인정보 뿐 아니라 지인관계, 선호하는 컨텐츠, 페이스북에서의 활동내역 등 마케팅에 유용한 정보에 대한 접근을 허용한다. 기업은 이를 활용하여 효과적인 광고, 이벤트를 진행할 수 있고, 쇼핑몰, 체크인 딜 등 페이스북의 커머스 기반 플랫폼을 통해 상품을 판매할 수 있다. 삼성전자는 신제품 발표 행사..

책&서평/쓴책 2011. 12. 1. 10:00

2011년 8월 26일(금) 스마트 커머스 성공전략 2011 세미나에 "소셜커머스를 넘어 f-커머스"란 주제로 발표한 자료를 공유합니다. 관심있는 분들에게 도움이 되었으면 합니다. 소셜커머스를 넘어 페이스북 커머스로 View more presentations from Marketcast 관련사이트:스마트 커머스 성공전략 2011

커머스 &리테일/소셜커머스 2011. 8. 31. 09:00

2011년 7월 21일에 진행된 SKT T-아카데미 열린 특강의 "소셜미디어 마케팅 성공전략" 발표한 강의 자료 공유해 드립니다. 을지로 SKT T-타워 대강당에 100여분이 넘는 분들이 참석하셨는데 6시간 넘게 강의 들어주셔서 감사합니다. 강의진행 및 자료 관련해서 궁금하신 사항이 있으시면 덧글 남겨주세요. 강의자료가 업무 진행하는데 도움이 되었으면 합니다.^^ 1. 소셜미디어 트렌드 및 변화 (1)소셜미디어 트렌드 및 변화 김형택 110721 View more presentations from Marketcast 2. 소셜미디어 마케팅 커뮤니케이션 (2)소셜미디어 마케팅 커뮤니케이션 김형택 110721 View more presentations from Marketcast 3. 소셜미디어 마케팅 활용..

소셜미디어 마케팅/마케팅전략 및 사례 2011. 8. 4. 09:00

소셜커머스는 고객 참여가 이루어지는 방식, 소셜플랫폼 형태, 거래과정의 비즈니스 모델 구현에 따라 그 유형을 구분할 수 있다. [소셜커머스 비즈니스 유형] 유형 특징 사례 고객참여 방식 고객의 자발적인 참여를 통한 상거래 지원 추천, 댓글, 리뷰 등 소셜플랫폼 형태 소셜플랫폼 연동을 통한 상거래 지원 f-커머스, 포스퀘어 등 비즈니즈 모델구현 거래과정에서 비즈니스 모델 구현 방식 공동구매,소셜쇼핑 Deal등 그리고 기능적으로 소셜기능을 자체적으로 구현하는 형태 와 소셜플랫폼 과 연동하여 고객참여를강화하는 형태로 구현할 수 있으며 온/오프라인의 고객유입 및 참여를 확대하기 위한 연계에 따라 구분할 수 있다. [기능구현 및 연계형태에 따른 구분] 구분 유형 특징 기능구현 소셜 기능형태 자체적으로 소셜기능을 ..

커머스 &리테일/소셜커머스 2011. 7. 19. 09:30

그루폰의 IPO추진과 적자상태의 매출구조의 우려속에도 그루폰은 꾸준히 다양한 시도와 성공하고 있는것으로 보인다. 그루폰의 오프라인 기반 슈퍼마켓 매장" Big Y Foods"를 통한 마일리지카드 서비스를 런칭하였다. 그루폰 트래픽은 2009년도 대비 712%상승하였으며 사이트에 머무르는 시간도 135% 증가하였다. 주요 그루폰의 사용자는 18~34세의 여자이며, 대부분의 사용자가 음식이나 음료를 주로 구매하는것으로 나타났다. 관련기사:Compelling stats in online deals and group buying

커머스 &리테일/소셜커머스 2011. 6. 15. 15:13