샘스 클럽(Sam’s Club)은 인공지능(AI)의 힘을 빌어 회원들의 충성도를 높이고, 회원 갱신을 유도하는 전략을 실행하고 있다. 고객 맞춤형 가격 최적화부터 자동 재주문 설정까지, AI를 활용하여 고객 경험을 향상시키며, 동시에 비즈니스 성과를 극대화하고 있다. 샘스 클럽의 CTO, 비노드 비다르코파(Vinod Bidarkoppa)에 따르면, 회원의 구매 가능성과 갱신 확률을 분석하여 가격 정책을 조정함으로써, 놀라운 이윤 증가를 경험했다고 한다. 샘스클럽(Sam’s Club) 인공지능을 활용해 어떻게 고객 충성도를 높였나? 샘스 클럽(Sam’s Club)은 인공지능(AI)의 힘을 빌어 회원들의 충성도를 높이고, 회원 갱신을 유도하는 전략을 실행하고 있다. 고객 맞춤형 가격 최적화부터 자동 재주문 ..

전략_경영/AI트랜스포메이션 2024. 4. 8. 08:00

웬디스의 인공지능 기술 활용 및 매장 디지털화 전략추진은 "Quality is our Recipe"와 "Doing the Right Thing"를 포함한 웬디의 핵심 가치에 따라 고객과 매장직원을 최우선으로 생각하고 모든 의사결정을 진행한다. 더불어 웬디스는 같은 생각을 가진 혁신적인 기업들과 파트너십을 맺고 새롭고 신선한 접근 방식과 획기적인 기술을 구현하여 디지털, 드라이브 스루 및 레스토랑 내에서의 웬디스 경험을 진정으로 향상시킬 수 있도록 지원하고 있다. 웬디스(Wendy's)는 어떻게 AI트랜스포메이션 전략을 추진하고 있나? 50여 년 전 현대식 픽업 창구를 개척한 최초의 퀵 서비스 레스토랑(QSR)인 웬디스(Wendy's)는 드라이브 스루, 식당, 모바일 주문 픽업 등 고객이 원하는 장소와 방..

전략_경영/AI트랜스포메이션 2024. 3. 29. 08:00

디지털이니셔티브 그룹은 3월 7일 바이라인네트워크에서 주최한 '리테일&로지스 테크 컨퍼런스 2024'에서 ‘리테일 기업의 AI트랜스포메이션 추진 전략 및 사례’ 이라는 주제로 발표를 진행했습니다. 관련해서 발표 내용을 바이라인 이종철 기자님께서 정리한 내용입니다. 상세내용은 기사 전문을 참고하시기 바랍니다. AI 트랜스포메이션(AX)의 정의 및 추진범위 AI 트랜스포메이션은 “기존 DX 추진 전략 영역에 AI 기술을 통합하고 활용해 AI 기반 기업 전략 조직, 프로세스, 일하는 방식, 가치 사슬, 비즈니스 모델을 근본적으로 변화시키는 경영 전략”이며, AX가 DX의 일부인 만큼, 추진 전략은 DX와 유사하다. 첫번째, 조직 생산성과 프로세스를 AI 기반으로 변화시키는 것, 두번째, AI에 의한 가치 사슬..

전략_경영/AI트랜스포메이션 2024. 3. 11. 08:00

디지털이니셔티브 그룹은 2024년 3월 7일 바이라인네트워크에서 진행하는 리테일&로지스 테크 컨퍼런스 2024에서 '리테일 기업의 AI트랜스포메이션 추진 전략 및 사례' 라는 주제로 리테일 분야에서 AI가 가져오는 변화와 기회를 이해하고,리테일 기업이 AI를 활용하여 AI트랜스포메이션(AX)을 성공적으로 추진하기 위한 전략과 사례 발표를 진행합니다. 관심있는 분들의 많은 참여 바랍니다. 리테일 산업은 이제 디지털 산업입니다. 온라인뿐 아니라 오프라인 기업도 디지털 기술을 활용하지 않고서는 생존할 수 없습니다. AI 기술의 발달은 리테일 업계에 새로운 기회와 도전과제를 안겨주었습니다. 생성형 AI, 이커머스 쏠림, D2C 확장, 오프라인 매장의 폐점, 경기 침체, 늘어만 가는 배송 수요 등의 많은 변화 속..

마켓캐스트/세미나 및 강의 2024. 2. 22. 08:00

모바일, 클라우드, IoT, 인공지능(AI), 로봇 등 지난 10년간 디지털기술의 놀라운 혁신으로 자동화, 지능화가 가속되면서 기업경영, 고객관리, 비즈니스 모델, 운영 프로세스 등에 대해 기존방식과 다른 새로운 접근방식과 시도가 요구되기 시작하였다.​궁극적으로 디지털화된 경쟁, 디지털화된 프로세스, 디지털화된 고객이 출현하면서 기업자체도 디지털화된 기업으로 탈바꿈(Transformation) 해야한다. 산업내 디지털화가 급격히 진행되면서 점진적인 변화가 아닌 기존과 다른 방식의 제고, 경영, 비즈니스모델, 협력, 고객관계 등의 전 분야에서 대대적인 디지털전환의 필요성이 대두되고 있다.​포레스터 리서치는 ‘2020년까지 모든 기업은 디지털 약탈자(digital predator) 또는 디지털 희생양(dig..

마켓캐스트/교육과정 2020. 6. 29. 13:30

블록체인(BlockChain)은 비트코인과 같은 가상통화를 지원하는 기반 기술이며, 기본적으로 분산네트워크내에서 작동하는 거대한 정보체계이다. 즉 높은 보안을 유지하면서 정보를 대량으로 보내거나 추가할 수 있다는 장점이 있으며, 또한 BlockChain을 변경하는 것은 불가능하며 어떠한 개인이나 집단도 그것을 파괴할 수 없다. 미디어 및 광고분야의 BlockChain 활용 사례는 다음과 같다. 수익창출(Monetization): Decent는 저작자 및 크리에이터가 BlockChain에 콘텐츠를 배포하고 즉시 결제할 수 있는 ‘Rewarding’ 프로세스 기반인 ‘Publiq’를 런칭하였다. 진화된TV(Advanced TV):Comcast는 BlockChain 기술을 활용하여 방송 및 OTT TV에서 광..

마케팅 전략 2018. 4. 20. 08:30

CUBE의 분석에 따르면 Millennials세대는 2020 년까지 미국 소매 판매의 30 %를 차지할 것으로 분석하고 있다. Millennials세대의 50%는 회사가 개인의 관심사를 파악하여 지원해주는 매장에서 제품을 구매하고 있으며, 78%는 좋은제품보다는 좋은 경험을 얻는데 더 많은 돈을 지출하고 있다. 또한 Millennials 세대의 84%는 전통적인 매스미디어 광고를 신뢰하지 않는 것으로 나타났다. 관련참고기사:Why Millennials Are Different, and How Marketers Can Engage Them

마케팅 전략 2018. 4. 19. 08:30

옴니채널 전략의 변신, 채널을 넘어 디지털 전략으로 미국 리테일 업계는 아마존으로 인해 2008년 금융위기보다 심각한 위기 상황으로 내몰리고 있다. 새로운 디지털 기술과 새로운 디지털 서비스, 새로운 고객가치로 무장한 디지털 포식자가 기존 시장을 파괴하고 있는 것이다. 현재 리테일 업계의 최우선 과제는 디지털로의 전환, 즉 디지털 트랜스포메이션Digital Transformation이다. 디지털 트랜스포메이션은 변화된 환경에 맞춰 기존 조직, 프로세스, 비즈니스 모델, 시스템을 전환하는 것을 말한다. 옴니채널 전략은 이제 단순히 온·오프라인을 통합하는 채널 전략을 넘어 디지털 트랜스포메이션 전략의 일환으로 변화했다. 즉 채널과 테크 중심에서 벗어나 고객과 데이터에 초점을 맞춘 새로운 서비스와 마케팅을 제..

책&서평/쓴책 2018. 1. 17. 11:42