전통적인 매스미디어의 노출을 통해서 끊임없이 브랜드노출 및 인지를 시킬거이냐!! 고객의 자발적인 참여를 통해서 브랜드 충성도를 강화할것이냐!! As consumers spend more time controlling, uploading, downloading, filming, recording, and sharing their own personal experiences with products, services, and brands, marketers must figure out how to insert themselves in this creator's life in a relevant and credible way. Brands have two choices really: continue to sh..

마케팅 전략/마케팅전략 2007. 1. 9. 15:45

고객복음주의를 위한 6가지 원칙 ■ 고객 플러스-델타 고객 플러스-델타는 피드백의 수집을 의미하는 용어입니다. 플러스란 '효과가 좋은 데 대한 고객의 이해'를 뜻하고, 델타는 '회사가 개선할 점'을 상징합니다. 다시 말해, 고객 플러스-델타는 고객이 당신 회사에 관해 무엇을 좋아하는 지, 그리고 어떤 점이 개선되기를 바라는 지 지속적으로 알아보는 것을 말합니다. 한마디로, 고객의 마음을 열심히 들여다보는 것이죠. ■ 정보의 냅스터화 냅스터는 1999년 19세 프로그래머 숀 패닝이 개발한 무료 MP3 음악공유 프로그램입니다. 정보의 냅스터화란 당신의 정보를 다른 사람들에게 전달하기 쉬운 방법으로 공유하는 걸 뜻합니다. ■ 버즈 구축 입소문인 버즈를 구축하려면 사람들 사이에 자연스럽게 존재하는 기존의 네트워..

마케팅 전략/마케팅전략 2004. 11. 6. 18:21