ZMOT - 구매의사 결정에서의 검색의 역할 -

구글이 쇼핑이전의 마케팅에서 검색의 중요성을 소비자가 구매를 결정하는 진실의 순간인 MOT(Moment of truth)를 기반하여 ZMOT(Zero Moment of truth)라는 개념을 말하고 있습니다. 

ZMOT는 구매이전 단계에 소비자가 검색을 통해서 먼저 판단하게 된다는것을 말합니다. 기본적으로 MOT는 구매의 순간인 FMOT(first MOT) 구매한 제품을 사용하는 순간인 SMOT(Second MOT)로 나뉘고 이러한 부분을 강화하기 위하여 기업들은 다양한 마케팅 커뮤니케이션을 전개하고 있습니다. 

그러나 무엇보다 소비자 구매의사결정에서 "검색"이 중요한 역할을 하면서 제품을 인지하고 비교하고 구매하고 공유하는 Cycle의 구매의사결정의 핵심축을 담당하고 이러한 부분을 강화하기 위한 마케팅 전략을 기업들이 고민해야 하는것을 제안하고 있습니다.  

관련자료 다운로드:Winning the Zero Moment of Truth