맥킨지는 기존 전통적인 오프라인 매장이 옴니채널에 대응하기 위한 전략으로 STORE모델을 제시하고 있다. STORE모델은 오프라인 매장의 기존 역할을 재정의하고 고객경험에 맞춰 상품, 조직, 프로세스 등을 통합연계 하여 최적화 하는 접근방법이다. ▶ 맥킨지 STORE모델(Mckinsey STORE Model) [출처:맥킨지] 먼저 매장의 역할을 재정의 하는데 부터 시작(Start by redefining the role of the store)해야 한다.옴니채널 환경에서 오프라인 매장이 어떠한 역할을 해야 하는지를 파악해야 한다. 매장이 고객에게 편리함을 제공하는지, 고객에게 구매에 필요한 정보 와 서비스를 제공하는지, 고객에게 즉시적인 혜택을 제공하는지, 고객에게 즐거움 과 브랜드 경험을 제공하는지를 ..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2015. 3. 3. 01:41

디지털마케팅/Trendcast 2015. 2. 22. 19:30

MBC아카데미 ‘엔터테인먼트 산업의 빅데이터 전략’ 이란 주제로 강의를 진행하였습니다. PD, 기자, 영화홍보, 스포츠매니지먼트로 진로를 생각하고 있는 학생들 대상으로 빅데이터의 개념, 빅데이터 활용방법, 엔터테인먼트의 빅데이터 사례등을 소개하였습니다.

마켓캐스트/세미나 및 강의 2015. 1. 27. 19:51

SK플래닛 T아카데미 ‘모바일기획 전문가 과정’ 에서 ‘모바일 앱(App) 홍보 마케팅 전략’ 이란 주제로 강의를 진행하였습니다. 모바일 앱 출시에 따른 앱 홍보방안 과 상위노출, 다운로드 유도 등에 관한 내용으로 강의를 진행하였습니다.

마켓캐스트/세미나 및 강의 2015. 1. 27. 19:50

옴니채널(Omni Channel)은 라틴어의 모든 것을 뜻하는 ‘옴니(Omni)’ 와 제품의 유통경로를 의미하는 ‘채널(Channel)’이 합성된 단어다.  한국경제 용어사전에서는 옴니채널을 ‘소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 한 서비스. 각 유통 채널의 특성을 결합해 어떤 채널에서든 같은 매장을 이용하는 것처럼 느낄 수 있도록 한 쇼핑 환경을 말한다.’[1] 위키피디아(Wikipedia)는 ‘멀티채널의 진화된 형태로 PC, 모바일 , 오프라인매장, TV, 다이렉트메일(DM), 카다로그 등의 모든 이용가능한 쇼핑 채널을 통하여 고객경험을 끊기지 않고 집중화 하는 것’ 을 옴니채널로 정의 하고 있다.[2]   베인&컴퍼니의 다렐 럭비(Darre..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2015. 1. 15. 16:17

커머스 &리테일 2015. 1. 9. 12:46

디지털마케팅/Trendcast 2015. 1. 9. 12:35

eBay는 2011년부터 연말시즌에 꾸준하게 오프라인 팝업스토어를 개설하였습니다. 2011년에 영국에 팝업스토어를 처음 개설할때는 덩그라니 상품에 QR코드만 있었다면 2012년부터 소셜미디어 및 증강현실등의 다양한 디지털미디어를 적극적으로 활용하고 있습니다. 올해도 호주 시드니에 크리스마스 기간에 한정으로 팝업스토어를 설치했습니다. 팝업스토어인 'eBay Shoppable Windows'는 컨테이너를 활용한 쇼윈도 방식으로 오프라인 매장에서 eBay의 제품을 경험할 수 있는 공간입니다. 매장은 총 4개의 테마("Lycra Mum", "Daddy Cool", "Teenage Dreamer", "Little Princess")로 구성되어 있습니다. 각 테마는 가족들의 일상생활로 구성되어 있으며 실제 상품들을..

커머스 &리테일/O2O전략 2014. 12. 18. 12:47