제품 카테고리 선정, 고객가치 제안, D2C플랫폼 구축, 마케팅 및 고객관계 관리방안 등 구체적인 사례를 통해 디지털네이티브 브랜드 및 채널을 어떻게 구축하고 운영해야 하는지 살펴보고자 한다. 현재 디지털네이티브 브랜드의 제품 카테고리는 디지털네이티브 세대들이 많이 이용하고 구매하는 패션, 뷰티, 일상용품 중심으로 구성돼 있다. 전체 시장규모, 성장률 및 디지털네이티브 세대들의 구매빈도 측면에서 당연히 최우선적으로 고려해야할 제품 카테고리지만 다른 측면에서 보면 진입장벽이 낮기 때문에 경쟁의 강도가 높고 그만큼 단기간에 고객확보를 하는데 어려움이 따른다고 볼 수 있다. 디지털 네이티브 브랜드는 어떻게 만들 것인가?(1) – 제품 카테고리 선정, 고객가치 제안 – 제품 카테고리 선정, 고객가치 제안, D2..

커머스 &리테일/디지털리테일 2020. 12. 29. 08:39

코로나-19로 오프라인 매장 방문이 어려워 지면서 글로벌 주요 패션 기업들이 오프라인 매장 방문 경험강화를 위하여 가상현실(Virtual Reality)을 적극적으로 도입하고 있다. Charlotte Tilbury, Clarins, Tommy Hilfiger, Farfetch, Intermix , American Eagle 등 글로벌 패션기업들은 연말 홀리데이 쇼핑 시즌에 가상스토어(Virtual Store)를 테스트 하고 있다. 과거 오프라인 매장을 고스란히 옮겨 놓아 매장방문 경험을 제공하는 방식에서 벗어나 고객이 매장을 방문하여 구매하고자 하는 상품을 체험하고 재미있고 색다른 경험을 느낄 수 있도록 다양한 몰입감(Immersive) 및 인터렉티브(Inerative)경험 요소들을 강화하고 있다. 디지..

커머스 &리테일/디지털리테일 2020. 11. 30. 08:45

현재 아마존은 다양한 사업 분야를 확대해 다각화를 추진하고 있다. 매출 비중 중 온라인 스토어는 51%, AWS는 13% 를 차지하고 있다. 아마존(Amazon)은 어떻게 돈을 벌까? – 아마존의 수익모델 분석(Amazon Revenue Model)- 아마존(Amazon)은 현재 시가총액이 1조4000억 달러로 전세계에서 가장 시가총액이 높은 리테일업체로 월마트, 홈데포, 코스트코, CVS,타겟 등의 주요 리테일 업체들의 시가총액을 합친금액(1조700억) digitaltransformation.co.kr

커머스 &리테일/디지털리테일 2020. 11. 2. 08:45

미국 최대 약국체인 월그린(Walgreens)은 코로나-19 이후 매장내 디지털디스플레이가 탑재된 리치인쿨러인 ‘쿨러스크린(Cooler Screen)'을 2500개 매장에 도입한다고 발표하였다. 쿨러스크린은 음료 와 아이스크림 등 냉장, 냉동 상품을 진열할 수 있는 리치인쿨러의 쇼케이스 유리문에 디지털디스플레이가 부착된 형태로 내장된 생수, 음료, 맥주, 아이스크림, 냉동식품 등이 디지털로 표시된다. 디지털트랜스포메이션 시대 매장내 디스플레이를 혁신하다 – 쿨러스 스크린(Cooler Screen) – 쿨러스크린에는 카메라와 센서가 내장되어 있어 얼굴인식을 통하여 누가 어떤 상품을 보고, 어떤 제품을 선택하였는지를 분석할 수 있다. 얼굴인식을 통한 인공지능 분석을 통하여 고객의 성별 digitaltrans..

커머스 &리테일/디지털리테일 2020. 9. 10. 13:12

디지털이니셔티브 그룹이 네이버 메인 비즈니스섹션에 격주로 연재하는 '디지털트랜스포메이션 트렌드' 이번주 내용은 '코로나 사태가 불러온 오프라인 매장의 재앙- 리테일 아포칼립스(Retail apocalypse)의 가속화' 입니다.

커머스 &리테일/디지털리테일 2020. 5. 14. 08:45

디지털이니셔티브 그룹이 네이버 메인 비즈니스섹션에 격주로 연재하는 '디지털트랜스포메이션 트렌드' 이번주 내용은 '코로나 바이러스로 새롭게 부상하는 드론배송' 입니다.

커머스 &리테일/디지털리테일 2020. 4. 23. 09:21

호주의 고객서비스 회사인 파워프론트(Powerfront)는 고객정보를 텍스트와 수치화된 데이터가 아닌 개별 고객을 아바타(Avatar) 형태로 고객개인정보, 구매상태, 고객감정상태 까지 직관적으로 볼 수 있는 고객서비스인 인사이드(Inside) 솔루션을 제공하고 있다. 관련상세내용:구찌, 로레알, 세포라는 어떻게 고객서비스를 디지털트랜스포메이션(DIGITAL TRANSFORMATION)했는가?

커머스 &리테일/디지털리테일 2020. 4. 17. 13:51

디지털마케팅코리아가 운영하는 마케터데스크(Marketer DESK)에서 '코로나19 와 리테일산업의 변화' 라는 주제로 前)아디다스코리아 강형근 부사장 과 디지털이니셔티브 그룹 김형택 대표의 인터뷰를 진행하였습니다. ​ 코로나 - 19로 시장이 급격히 위축되고 있고, 전세계적으로 경기 하강 (Recession) 국면에 들어가고 있습니다. 리테일 산업도 매운 힘든 상황을 맞고 있고, 현업 마케터들도 혼란 속에 있을 것으로 생각합니다. 이러한 어려운 시기에, 역사적으로 경기 하강의 시대의 마케팅을 짚어보고, 현재의 코로나 - 19의 위기 속에서의 리테일 산업의 방향성을 찾아보는 계기가 되었으면 합니다.

커머스 &리테일/디지털리테일 2020. 4. 13. 08:45