*리뷰 없이는 구매도 없다.* 오랜 기간 동안 익숙해져 버린 리뷰에는 새로움 못지않은 많은 가치들이 담겨있습니다. 하지만 점점 리뷰는 대부분의 기업들이 고객들에게 자신의 제품과 서비스를 어필하기 위해 일방적으로 찍어내듯 만들고 확산하는 것으로 익숙해져 버리고 있습니다. 이런 상황에 진짜 리뷰 마케팅을 어떻게 해야하는지를 정리한 책 입니다. 목차 서문 | 리뷰 없이는 구매도 없다 고객들은 리뷰로 소통한다 … 20 고객 리뷰를 가벼이 보지 마라 … 22 제1장 | 리뷰에 의존하는 고객들 기업이 리뷰를 대하는 4가지 방식 부정적인 리뷰가 두려워 리뷰 관리에 소홀 바이럴용 리뷰를 양으로 쏟아내기 자발적 리뷰보다 리뷰 이벤트를 먼저 리뷰를 홍보 수단으로만 생각 다양한 리뷰의 종류와 이해 리뷰 시점에 따른 분류 리..

책&서평/책소개 2023. 8. 3. 09:32

디지털마케팅으로 트랜스포메이션한 기업만이 생존한다! 디지털트랜스포메이션 시대의 디지털마케팅 성공 전략 비즈니스 및 일상생활의 모든 것들을 송두리째 바꿔 놓고 있는 디지털트랜스포메이션 시대! 이 시대의 마케터에겐 디지털 기술, 고객 인사이트, 데이터 분석 등 디지털트랜스포메이션 전략 중심의 실무 역량이 필요하다. 또한 디지털트랜스포메이션 시대의 디지털마케팅 전략 수립을 위해서는 마케팅을 둘러싼 여러 가지 환경 및 변수를 먼저 이해해야 한다. 특히 디지털마케팅을 결정하고 집행하는 변화의 본질인 고객, 채널, 커뮤니케이션의 변화에 대한 이해가 우선이다. 기존 기업 주도의 일방적인 마케팅 전략에서 고객이 주도하는 마케팅 전략으로 변화된 상황에서 고객이 최종 선택하는 결정적인 순간의 의사결정 여정을 분석하고 그들..

책&서평/쓴책 2022. 8. 18. 08:45

이동일 교수님이 보내주신 ' 파괴적 커머스의 탄생과 구조변화' .. 현재 국내 온라인 유통시장환경, 생태계 구조, 변화방향 및 진화 내용이 깔끔하게 잘 정리되어 있다. 어제 디마연 포럼에서 공저자인 이혜준 박사님이 책의 핵심내용을 강의 해주셔서 책을 재미있게 읽을 수 있을 것 같다. 책은 여기서도 다운로드 가능^^ https://ridibooks.com/books/4808000002

책&서평/읽은책 2022. 7. 25. 15:30

아이지에이웍스 백승록 CMO 에게 받은 '데이터 드리븐 마케팅 101' 책 왜 지금 데이터 드리븐 마케팅이 필요한지 , 기업내 데이터 드리븐 마케팅 추진을 위하여 어떠한 Martec 환경을 구축 해야하는지 , 어떻게 마케팅 데이터를 통합하고 분석, 캠페인, 예측에 활용할것 인지에 대한 내용이 다양한 실제 적용사례 중심으로 구성되어 있다. 국내에 디지털 마케팅 데이터 분석 및 CDP관련 책들이 전무한 상태에서 너무나 유익한 내용을 담고 있다.

책&서평/읽은책 2022. 7. 21. 15:30

디지털마케팅 서밋에서 Martin Kihn 의 강의를 듣고 구매했는데.. 생각보다 책이 늦게 도착해서 이제서야 조금씩 읽고 있다. 작년에 일본에서 출간된 CDP책을 읽었는데 내용구성이 CRM적인 분석에 초점을 맞추고 실행방법을 소개하는 내용 이었다면 이 책은 Data를 기반한 마케팅 전략에 초점을 맞춰 구성 되어있다.

책&서평/읽은책 2022. 7. 19. 15:30

마케팅 데이터 분석관련 책들은 새책들이 나올때마다 꾸준히 구매해서 읽었는데 이번에 진행하는 일 때문에 전체적으로 다시 훑어보면서 정리하고 있다. 특히 CRM관련해서 최근에 나온 책들이 거의 없어서 예전에 읽었던 책들을 다시 꺼내서 읽고 있다. CRM 관련책들은 2000년대 초에 한창 로그분석 및 데이터 분석 컨설팅 할때 밑줄 그으면서 정리한 내용이 책에 빼곡하게 남아 있어서 뭔가 그 당시 열심히 산 느낌이 들었다. ^.^

책&서평/읽은책 2022. 3. 23. 08:45

경계가 사라진 시대 디지털트랜스포메이션에 성공한 기업만 살아남는다! 월마트,나이키,로레알,코카콜라등 21개 글로벌 기업의 디지털트랜스포메이션 성공전략에서 배우다! 2021년이 시작되면서 디지털트랜스포메이션이 본격적으로 전 세계 산업계를 관통하는 메가트렌드로 급부상하고 있다. 코로나19 팬데믹의 장기화로 글로벌 가치사슬이 빠르게 재편되는 가운데 전통기업들은 디지털트랜스포메이션에서 생존의 해답을 찾고 있다. 하버드경영대학원의 연구에 따르면 디지털트랜스포메이션을 추진한 상위 25%의 선도 기업이 하위 기업보다 3개년 평균 매출 총 이익은 55%, 평균 순이익은 11%가 더 높은 것으로 나타났다. 이제 디지털트랜스포메이션을 적극적으로 받아들인 기업과 그렇지 않는 조직의 격차는 앞으로 더 벌어질 것으로 예상된다...

책&서평/쓴책 2021. 7. 12. 15:37

디지털트랜스포메이션 성공기업의 대표적인 사례가 '베스트바이(BestBuy)' 이다. 2010년 초에 아마존의 쇼룸으로 전락하면서 쇠퇴하기 시작한 베스트바이를 다시 일으킨 사람이 Hubert Joly 이다. 디지털네이티브 기업인 아마존과 동일하게 Tech-Driven 한 경쟁에서 살아남을 수 없다는 것을 인식한 후 베스트바이의 핵심역량인 사람 과 매장에 집중하는 전략으로 아마존과의 경쟁에서 살아남았다. "Joly and his team refocused the company's purpose as “enriching people's lives through technology by addressing key human needs.” 'The Heart of Business' 는 Hubert Joly 가 2..

책&서평/책소개 2021. 7. 1. 08:45