이케아의 AI 트랜스포메이션 전략은 변화하는 소비자 행동에 맞춰 운영 방식을 조정해야 할 필요성을 인식하고 디지털 혁신의 전 과정에서 AI 기술을 활용하여 고객 구매경험을 향상시키며, 수요예측 및 공급망 관리를 개선하여 고객이 원하는 생활공간을 계획하고 더 나은 집을 만들 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있다. AI 트랜스포메이션 전략 추진을 위하여 2023년에 디지털, 사업, 지원 부문의 전문가들로 AI 태스크포스(TFT)팀을 구성하였다. 태스크포스팀은 조직 내 AI 기술 도입, 서비스 개발, 내부 운영 및 프로세스 등 이케아의 AI 트랜스포메이션 전략 추진에 필요한 6가지 원칙의 가이드를 만들어 책임감 있는 AI 서비스를 제공할 수 있도록 하고 있다.이케아의 모회사인 잉카그룹(Ingka Group)의..

전략_경영/AI트랜스포메이션 2024. 11. 12. 11:25

IKEA는 스페인에 출점한지 20주년을 기념하여 20년의 역사를 기념하기 위하여 ‘FLAT20’ 이라는 독특한 캠페인을 진행하였다. IKEA스페인은 인스타그램에 지금까지의 역사가 담긴 20개의 객실로 구성된 가상아파트를 제작하여 공개하였다. 아파트의 중심이 되는 거실(@salon_ikea)에는 IKEA의 세련된 분위기를 느낄 수 있는 멋진 가구들을 배치한 방은 9장의 사진으로 구성되어 있으며, 사진에는 흰 동그라미가 있는데 동그라미를 클릭하면 태그 된 계정이름이 표시되고 다른 방 페이지로 이동된다. 인스타그램으로 만들어진 객실 수 는 총 20개로 아이방, 욕실, 부엌등 다양한 종류로 구성되어 있다. 인스타그램 캠페인은 런칭한지 2일만에 500만 이상의 미디어에 노출되었으며 소셜미디어는 약 4만건의 인게이..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2018. 2. 23. 07:48

IKEA는 ‘사람들의 일상이 담긴 가구’를 컨셉으로 글로벌 캠페인인 ‘Where Life Happens’을 전개하고 있다. IKEA는 회사에서 사람들의 일상 고민을 해결하는 가구 만드는 것을 목표로 노력하고 있다는 것을 알리고자 스웨덴에서 ‘Reality Therapy(가구를 사용하여 고민을 해결)’를 실시하였다. 인간관계의 고민에 대해 구글에서 검색하면 해당되는 단어중 스웨덴에서 상위에 검색되는 것이 새로운 상품명이 되는 것이다. 검색된 결과의 광고를 클릭하면 해당의 상품페이지로 전환하도록 되어 있다. 예를 들어 ‘FROSTA’라는 이름의 의자는 ‘My Husband Falls Asleep on the Couch(주인이 소파에서 잠에 빠져든다)’ 로 이름이 바뀐다. 소파에서 잠드는 남편이 이 의자를 사..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2017. 8. 14. 08:30

노르웨이 IKEA는 시리아 난민 지원을 위해 매장내에 시리아 난민집을 똑같이 복제해 전시하는 프로젝트를 진행해 기금을 모금하였다. IKEA는 고객의 구매를 자극하기 위해 화려한 인테리어를 통한 모델룸을 전시하는 것으로 유명하다. 하지만 이번 프로젝트는 시리아에 있는 가난한 집을 그대로 재현한 모델룸을 설치하였다. 25㎡의 공간을 사용하여 만들어진 '시리아의 집'은 옆에 전시되어있는 '완벽한 방'과는 너무나 큰 차이를 보여준다. 이 시리아집은 루나라는 시리아 여성의 집을 바탕으로 재현한것으로 벽에 걸린 포스터와 태그는 식량 부족과 의약품 부족 등 그녀의 가난한 삶의 모습이 기록되어 있다. 태그에는 ‘당신의 도움이 될 방법’ 이라는 빨간 카드가 있어 ‘시리아 집을 보고 나도 뭔가 하고 싶다 라고 느끼면’ 즉..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2017. 7. 21. 08:30

영국 IKEA가 Skype 와 함께 30초 이내에 여권을 찾는 사람에게 여행권을 선물하는 캠페인을 실시하였습니다. 캠페인에 참여할 수 있는 Skype회원을 미리 선정한 후 그들이 Skype 사용시 화면에 여권을 찾아 30초 이내에 웹캠에 보여주어라 라는 배너광고를 게재하였습니다. 30초 이내에 자신의 여권을 찾아 카메라에 보여준 사람에게 약 7만원 상당의 여행상품권을 선물하였습니다. 도전에 실패한 사람에게는 IKEA의 Lekman 시리즈의 수납가구를 선물하였습니다. 여권을 바로 찾을 수 없는 사람은 곧 수납이 제대로 되어 있지 않은 사람 이라는 것을 인식시키기 위한 것으로 곧 시작되는 여름휴가시즌 수납을 검토하고 언제든지 즉시 필요한 것을 가지고 여행에 나갈 수 있도록 하기 위한 캠페인이었습니다. 캠페인..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2016. 5. 17. 08:30

자신이 원하는 형태로 부엌을 쉽게 구현할 수 있는 IKEA 주방 수납 시스템 '메토도(METOD)' 는 프레임이나 서랍, 문, 수납 액세서리 등을 결합하여 스타일과 기능성을 자유롭게 커스터마이즈 할 수 있다는 것이 특징을 가지고 있습니다. 이러한 장점을 홍보하기 위해서 호주 IKEA는 인스타그램을 활용한 프로모션을 진행하였습니다. IKEA는 자사 인스타그램 계정에 1장씩 총 6장의 사진을 게재하고 1장이 추가될때마다 사진이 오른쪽으로 밀리면서 메토도 선반을 재 조합하는 것처럼 보여주었습니다. 사용자가 간단하게 조립만으로 주방 수납을 간편하게 할 수 있다는 것을 보여주기 위한 것입니다. 메토드의 특징인 누구나 손쉽게 다양한 아이디어로 수천 가지도 조합이 가능함하다는 특징을 인스타그램의 이미지를 활용하여 쉽..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2015. 12. 14. 08:30

IKEA가 Kitchen 라인을 스마트하면서 조직적인 체계로 새롭게 개편하면서 얼마나 손쉽게 활용할 수 있는지를 홍보하기 위해서 진행한 캠페인 입니다. 눈이 보이지 않는 쉐프에게 Kitchen 라인을 간단하게 설명해 주고서 저녁식사 요리를 준비하게 하였습니다. 저녁식사에 파워블로그, IKEA팬, 기자들을 초대하여 요리하는 장면을 공개하여 불편함이 없이 손쉽게 Kitchen 라인을 활용하여 요리하는 모습을 보여줍니다. 놀라운 장면을 소셜미디어 및 기사로 공개하면서 이슈화 되어 아침 모닝쇼TV까지 소개되어 크나큰 홍보효과를 얻게 됩니다. 기술자체를 설명하지 않고 직접 눈으로 보고 확인한 후 고객들이 체험하고 느낀것을 증언하게 하는 전통적인 광고방법이지만 스토리 구성자체가 콘텐츠로서의 가치를 가지고 있어서 좋..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2014. 11. 27. 03:18

IKEA는 왜 사람들이 카다로그를 꾸준히 활용하지 않고 잠깐 보고 난 후 바로 휴지통으로 버리는지에 관한 고민이 생겼습니다. 고객들이 버리지 않고 집안에서 1년내내 카다로그를 보고서 제품에 관한 정보 뿐만 아니라 구매로 이어질 수 있는 방법없을가 하는 대안을 모색하게 되었습니다. IKEA는 공간을 스마트하게 사용하는데 그러면 카다로그도 이러한 방식으로 활용하면 되지 않을까 하고 생각하게 됩니다. 그래서 생각해낸것이 카다로그를 놓을 수 있는 224*192mm의 공간만 빌려주면 공간을 빌려주는 카다로그 임대료로 매월 IKEA 매장에서 가구 구매시 활용할 수 있는 수표를 제공해주는 "IKEA Space for Rent" 캠페인을 전개합니다. 고객은 간단하게 인터넷, 페이스북, 모바일, 매장에서 2012년 카다..

디지털마케팅/디지털마케팅사례 2012. 4. 26. 09:00