eBay의 마켓플레이스를 총괄하고 있는 'Devin Wenig'의 인터뷰 내용입니다. eBay 관점에서 디지털 전환에 따른 유통의 변화를 애기하고 있습니다. 옴니채널의 변화에 대응하지 못하면 생존하지 못할거라는 애기 Now, every merchant, every retailer must have an omnichannel strategy or they won’t survive 고객의 쇼핑경험을 강화할 수 있게 매장이 대응해야 하며 I think people like to shop and they like the serendipity of stores. Shopping is as much about entertainment and engagement as it is about utility 고객의 원하는..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2014. 8. 1. 09:06

최근에 나온 모바일쇼핑 관련 데이터를 보니 2012년 온라인 쇼핑몰 전체매출비중에서 5%밖에 차지하지 않은 모바일 쇼핑 매출비중이 올해는 15%로 증가했다고 합니다. 이러한 상승세라면 내년에는 적어도 30%까지는 상승하지 않을까 생각합니다. 모바일쇼핑에서 고객방문 및 매출비중을 늘리기 위해서 제품탐색과정에서 부터 결제에 이르기 까지의 일련의 사용환경이 모바일에 최적화 되도록 구성하는게 우선되어야 합니다. 모바일 쇼핑을 위한 각 단계별 최적화를 어떻게 접근해야 하는지 아마존, 이베이, 베스트바이등의 사례를 통해 A/B테스트를 진행할 수 있도록 가이드를 제공하고 있습니다. 관련참고기사:How to Approach A/B Testing for Mobile Commerce

모바일 마케팅/Mobile Marketing 2013. 12. 30. 08:30

2011년에 이어서 2012년에 eBay가 오프라인 팝업스토어를 개설하였습니다.그런데 작년에는 덩그라니 상품에 QR코드만 있었다면 올해는 소셜미디어 및 증강현실을 적극적으로 활용하고 있습니다. 증강현실을 활용하여 장난감 코너에는 스파이더맨 같은것들이 보이게 하고 패션코너에는 이베이(eBay) 패션블로그들의 인스타그램 사진들이 실시간으로 보이도록 하고 있습니다. 더불어 트위터의 시멘틱 분석(Sentiment Analysis)을 기반한 고객들이 선물하기 좋아하는 선물 탑10을 보여주고 있습니다. 그리고 이베이(eBay)는 캠페인 기간동안 3천여명이 팝업스토어를 방문할것으로 예상하고 있습니다. 단순한 오프라인 매장의 상품전시를 넘어서 소셜미디어를 적극적으로 활용하여 고객들에게 실시간으로 상품에 관한 다양한 구..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2012. 12. 4. 08:30