SapientNitro의 "Shopper Expectations in the Digital Age' 자료입니다. 온오프라인의 경계가 사라지고 다양한 디바이스 와 채널을 넘나들면서 구매하는 고객들의 구매경험을 어떻게 높여주어야 하는지에 관한 내용을 조사데이터를 기반으로 작성한 자료입니다. 지금의 고객을 'Modern Consumers' 로 정의하고 그들의 행태 와 니즈를 분석하여 어떻게 접근해야하는지도 정리하고 있습니다. 디지털시대의 변화에서 리테일(Retail)업계가 살아남기 위해서는 다양한 고객접점 과 구매경로에서 고객의 문제를 해결하고 경험을 높여줄 수 있는 방안 과 전략이 필요하다라고 말하고 있다. 첫번째 고객과 항시 연결할 수 있는 채널로 모바일 플랫폼을 활용하라 두번째 고객경험 과 구매접점의 채..

커머스 &리테일 2016. 8. 10. 08:30

이 자료는 2014년 11월 12일 엔터테미나에서 “O2O, 옴니채널 시대 디지털 마케팅 어떻게 할 것인가?” 이란 주제로 O2O, 옴니채널의 정의 및 특성, 옴니채널로의 변화 이에 따른 디지털 유통마케팅 전략 수립 프로세스를 주제로 발표한 강의 자료입니다. O2O 및 옴니채널의 차이 를 분석하고 변화하는 고객의 특성을 살펴본 후 옴니채널 전략으로의 변화에 이에 따른 4단계의 디지털유통 마케팅 전략을 소개하였습니다. 옴니채널디지털마케팅전략(Omni-channel digital marketing) from Marketcast 옴니채널 전략변화 따른 채널, 고객, 커뮤니케이션, 디지털기술 관점의 4가지 디지털유통 마케팅 전략 접근 방법에 관한 내용은 '옴니채널(Omnichannel)디지털유통마케팅전략' 발표..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2014. 11. 14. 11:01

2014년 6월 21일 엔터테미나에서 “쇼루밍, 옴니채널시대 디지털 마케팅 어떻게 할 것인가?” 이란 주제로 쇼루밍 고객의 특성, 옴니채널로의 변화 이에 따른 디지털 유통마케팅 전략 수립프로세스를 주제로 발표한 강의 자료입니다. 옴니채널 전략변화 따른 채널, 고객, 커뮤니케이션, 디지털기술 관점의 4가지 디지털유통 마케팅 전략 접근 방법을 소개하였습니다. 본 발표자료는 강의발표 시 총 90장으로 구성된 내용을 발표했으나 내부사정에 의해 요약된 자료를 공유 드립니다. 강의자료에 관한 문의 및 추가정보는 마켓캐스트( www.marketcast.co.kr)를 참고해주시기 바랍니다. 옴니채널(Omnichannel)디지털유통마케팅전략 from Marketcast

커머스 &리테일/옴니채널전략 2014. 6. 23. 08:33