소셜미디어의 주요한 핵심은 고객과의 커뮤니케이션 하여 지속적인 관계를 유지시켜 나가는 것입니다. 그러나 이제까지 기업들은 공지, 안내, 전달 등의 일방적으로 기업들의 생각을 ‘통보’ 하여 전달하는 방식의 커뮤니케이션을 진행하였습니다. 소셜미디어 시대의 커뮤니케이션은 고객의 생각을 듣고 그들이 공감하고 참여하도록 만드는 것입니다. 그렇기 때문에 무엇보다 중요한 것은 고객들이 대화에 참여하고 함께 이야기 나눌 수 있도록 ‘대화의 장’으로 고객들을 이끌어 주는 효율적인 콘텐츠 및 글 작성이 필요합니다. 소셜미디어 글쓰기에 앞서 먼저 다음과 같은 소셜미디어 상에서 글을 쓰기 위한 일련의 과정이 준비되어야 만 원활한 고객커뮤니케이션이 이루어질 수 있습니다. 첫번째로 고객들의 목소리를 경청하여 그들이 무엇에 관심이..

소셜미디어 마케팅/소셜미디어 글쓰기 2013. 8. 19. 08:30

트위터의 클릭을 증가시키는 15가지 방법을 소개하고 있네요. - 고객들이 관심을 가지고 클릭을 할 수 있도록 글을 작성 해야합니다. - 고객들이 관심을 가지는 주제나 키워드를 배치해서 쉽게 검색할 수 있도록 해야합니다. - 트윗검색시 해쉬태그는 검색을 용이하게 하기 때문에 해쉬태그도 전략적 키워드로 검색이 용이하게 배치해야 합니다. - 사람들이 많이 방문하고 보는시간때에 포스트를 게재해야 쉽게 노출이 되어 클릭을 높일 수 있습니다. - 사람들과 대화에 참여해서 그들 과 관계를 맺고 그리고 링크인,페이스북등의 다른 소셜미디어와 연결을 하게되면 클릭을 더 높을 수 있습니다. - 포스트 게재시 한꺼번에 많이 올리는것보다 오전/오후 일정정도의 시간을 가지고 올리는게 클릭을 높일 수 있습니다. - 가능한 포스트 ..

소셜미디어 마케팅/소셜미디어 글쓰기 2012. 2. 27. 14:32

코카콜라 페이스북은 다른 기업 팬 페이지와 달리 코카콜라의 기업 담당자가 운영하는것이 아닌 코카콜라를 사랑하는 두명의 팬이 직접 페이지를 운영하고 있습니다. 그렇기 때문에 다른 팬페이지보다 자연스럽고 친근감 있게 많은 사람들이 함께 어울리는 곳입니다. 많은 사람들의 참여를 끌어 내기 위해서 무엇보다 중요한것은 고객들이 참여할 수 있는 동기부여가 중요합니다. 팬들을 개입시키고, 참여하고, 그들이 말할 수 있는 "꺼리"를 만들어 팬페이지에서 지속적으로 어울리고, 대화하고, 수다를 떨 수 있도록 해줘야 합니다. 무엇보다 매일 올리는 포스팅 하나 및 덧글 하나에도 고객들이 공감하고, 참여하고, 대화할 수 있도록 "열린 대화"의 포스팅을 게재하는게 중요합니다. 코카콜라 페이스북에 올라온 포스팅 중에서 짧지만 고객..

소셜미디어 마케팅/소셜미디어 글쓰기 2012. 1. 2. 15:20