최근 기업들은 고객의 구매성향 및 상품개발에 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 강조하기 보다는 고객의 감성을 자극하는 다양한 기법들을 개발해서 마케팅 활동에 적용하고 있다. 감성마케팅은 개인의 경험에 의해서 축적된 청각, 후각, 시각, 미각, 촉각 등을 환기시켜 고객의 심리적 충동을 자극하는 것이다. 이러한 감성마케팅의 활성화는 제품의 품질이나 기능이 보편화 되면서 이제는 소비자들이 제품 선택시 제품의 품질이나 차별화된 기능이 아니라 제품을 통해 개인이 얻게되는 총체적 경험을 중시하게 되었기 때문이다. 기업은 이러한 소비자의 구매선택기준에 맞춰 독특하고 차별화된 감성을 전달하기 위해서 고객마케팅 및 제품개발에 감성을 자극하는 다양한 기법들을 개발하기 위해 노력하고 있다. 그동안 감성마케팅 기법에..

마케팅 전략/마케팅칼럼 2007. 10. 9. 15:55

감성마케팅 과 경험마케팅등에 관한 내용들이 마케팅 커뮤니케이션에 쓰이고 있습니다. 고객과 커뮤니케이션하여 고객의 니즈를 끌어내는 방법중에서 어떠한 감성적인 요소로 고객을 자극하여 구매 나 관심, 브랜드인지도를 끌어낼것인가가. 감성마케팅의 주요전략 요소입니다. 그렇기때문에 감성마케팅 전략중에서 중요한 요소는 제품 과 타겟에 관한 철저한 분석입니다. 제품이가지고 있는 기능적인 요소에서 주요한 타겟에 소구할수있는 감성포인트나 경험포인트를 기반으로 여기에 해당하는 다양한 마케팅 커뮤니케이션 툴을 만들어 내는것이 바로 감성마케팅 전개방법입니다

마케팅 전략/마케팅전략 2004. 10. 1. 00:53

최근에 흥미롭게본 Postpet의 인터넷자산관리 서비스의 확장모델에 관한 생각입니다. 일본의 Postpet의 "개인자산관리"서비스의 아바타캐릭터 이용이MIT의 미디어랩에서 말하는 감성공학에 많이 근접하고 있다는 느낌입니다. 뭐!! 예를 들면 이런거죠... 저희가 이메일을 받을때 이메일이 단순히 이메일함에 차곡차곡 쌓이는것보다 이메일이 쌓이는것을 나무에 열매가 맺히는것처럼 응용하면 보다 더 인간의 감성을 자극할수있다는것입니다. Postpet을 응용한 소니의 개인자산관리 서비스도 마찬가지입니다. 개인자산을 감성공학측면에서 꾸준히 관리할수있도록 97년에 개발된 소니의 Postpet의 아바타캐릭터와 연동시켜 자산관리를 꾸준히 하게되면 Postpet이 성장하는 모델입니다. 이렇게 하므로서 자산관리를 재미있고 생명..

마케팅 전략/마케팅전략 2004. 10. 1. 00:26

“크리스마스에 남자는 빨간코가 된다” 작년 크리스마스때 파리바게트의 광고 카피 였다. 정우성이 케잌앞에서 천진난만한 아이가 되어 코에 “루돌프사슴의 빨간 코” 를 붙이고 사람들을 기쁘게 해주는 광고였다. 이 광고에는 파리바게트의 케잌이 맛 있다거나 가격이 싸다거나 하는 내용은 없다. 그러나 많은 사람들이 크리스마스때 파리바게트의 케잌을 구매하였다. 사람들이 파리바게트를 구매한 것은 케잌이 아니 라 장난기 어린 “루돌프사슴코”가 주는 크리스마스의 행복을 구매한 것 이다. 이처럼 최근 고객의 구매성향은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 구매 하기 보다는 제품에 담긴 이야기나 자신만의 감성을 자극하여 마음을 움직일 수 있는 감성중심의 제품이나 서비스에 관심을 가지고 구매반응을 일으키고 있다. 감성중심..

마케팅 전략/마케팅칼럼 2004. 3. 1. 12:09

백화점을 방문했는데 나도 모르게 백화점에서 흘러나오는 댄스 음악에 따라 가볍게 발걸음을 옮기면서 쇼핑을 했거나 , 길을 지나가고 있는데 라디오에서 흘러나오는 “사각사각”거리는 소리에 군침을 흘렸거나 , “12시에 만나요 00브라보콘” 처럼 무의식 중으로 CF에 나오는 로고송을 흥얼흥얼 거렸거나 한 경험이 있을 거라고 생각한다. 이러한 모든 행동은 고객이 심리적으로 느끼는 경험이나 감성에 소구 하여 제품이나 기업의 이미지에 고객이 환기작용을 일으킬 수 있도록 전개한 고도의 음악 마케팅 전략에 따른 심리적 행동들이다. 음악마케팅은 고객과의 상호작용에 중점을 두면서 청각이나 소리 , 음악을 활용하여 고객의 상황 과 기업의 전략에 부합하는 음악적 감성 요소를 개발하여 자극하는 마케팅 전략이다. 음악마케팅은 19..

마케팅 전략/마케팅칼럼 2004. 3. 1. 11:52