웹에서 고객이 브랜드를 인지할 수 있는 진실한 세가지 순간

P&G의 CEO인 A.G. Lafley's의 "고객이 구매할때 진실한 두가지 순간"을 인용하여
웹에서 고객이 브랜드를 인지하고 방문을 활성화 할 수 있는 진실한 세가지 순간의
체크리스트를 제시하고 있다.

First Moment	Second Moment	Third Moment
What consumes see and seek	What consumers experience	How consumers participate
External search Brand site search Content accessibility Access to quick answers	Usability Sight, sound, and motion Video Transactions Information retrieval Content prioritization	Feedback Opinion Score, rating, or review Comments on brand/corporate blog Suggestions/co-creations

관련기사:The 'Three Moments of Truth' Web Site Checklist