eBay의 마켓플레이스를 총괄하고 있는 'Devin Wenig'의 인터뷰 내용입니다. eBay 관점에서 디지털 전환에 따른 유통의 변화를 애기하고 있습니다. 옴니채널의 변화에 대응하지 못하면 생존하지 못할거라는 애기 Now, every merchant, every retailer must have an omnichannel strategy or they won’t survive 고객의 쇼핑경험을 강화할 수 있게 매장이 대응해야 하며 I think people like to shop and they like the serendipity of stores. Shopping is as much about entertainment and engagement as it is about utility 고객의 원하는..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2014. 8. 1. 09:06

2014년 6월 21일 엔터테미나에서 “쇼루밍, 옴니채널시대 디지털 마케팅 어떻게 할 것인가?” 이란 주제로 쇼루밍 고객의 특성, 옴니채널로의 변화 이에 따른 디지털 유통마케팅 전략 수립프로세스를 주제로 발표한 강의 자료입니다. 옴니채널 전략변화 따른 채널, 고객, 커뮤니케이션, 디지털기술 관점의 4가지 디지털유통 마케팅 전략 접근 방법을 소개하였습니다. 본 발표자료는 강의발표 시 총 90장으로 구성된 내용을 발표했으나 내부사정에 의해 요약된 자료를 공유 드립니다. 강의자료에 관한 문의 및 추가정보는 마켓캐스트( www.marketcast.co.kr)를 참고해주시기 바랍니다. 옴니채널(Omnichannel)디지털유통마케팅전략 from Marketcast

커머스 &리테일/옴니채널전략 2014. 6. 23. 08:33

테스코(Tesco)의 2014년 Annual Report에 소개한 옴니채널 전략인 'Click & Collect' 에 관한 소개 내용입니다. 관련참고기사:Squeezed by the Competition, Tesco Hopes Customer-First Approach Works

커머스 &리테일/옴니채널전략 2014. 6. 10. 08:30

" 옴니채널, 쇼루밍 시대 디지털 마케팅 전략, Small Talk in Social Media " 일시 : 2014년 6월 21일 (토) 10:00 ~ 13:00 장소 : 가톨릭청년회관 '다리' 3F 바실리오 홀 (홍대입구역 2번 출구에서 50m) 구성 : 1부 (10:00 ~ 11:20) 옴니채널, 쇼루밍의 시대 디지털마케팅 어떻게 할 것인가? 2부 (11:35 ~ 12:55) Small Talk in Social Media 입장료 : 9,900원 1. 옴니채널, 쇼루밍 시대 디지털마케팅 어떻게 할 것인가? / 마켓캐스트 김형택 대표 - 쇼루밍 고객 그들은 누구인가?- 옴니채널 시대의 도래 및 채널전략- 국내외 기업의 옴니채널 대응 전략 사례 분석 - 채널커뮤니케이션 강화를 위한 디지털 마케팅 전략 ..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2014. 6. 3. 08:18

IBM이 16개 국가 3만명의 소비자를 대상으로 조사한 결과 고객이 최종구매 채널로서 오프라인을 선택하는 비율이 감소한것으로 나타났습니다. 2012년에 물건을 구매할때 오프라인 매장에서 구매한다고 응답한 고객이 85%였는데 2013년도에는 13%가 감소한 72%로 나타났습니다. 이와는 반대로 온라인 매장에서 구매한다는 고객은 2012년에 14%였는데 거의 두배이상인 13%가 증가한 27%로 나타났습니다. IBM은 쇼루밍고객과 연결하고 커뮤니케이션 하기 위하여 소셜미디어, 위치기반활용, 모바일 연동(SoLoMo(Social , Loacation, Mobile)등을 기반하여 소비자를 4가지 유형으로 구분하였습니다. - 전통적(Traditional): 19%에 해당되며 쇼핑할때 간혹 SoLoMo기술을 활용하는..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2014. 1. 27. 12:04

IBM이 온/오프라인을 통합하고 연결하여 끊김없는(Seamless)고객의 쇼핑 경험을 강화하기 위한 서비스를 제공 위한 전략으로 'Presence Zones' 이라는 새로운 기술을 공개하였습니다. Presence Zones 은 오프라인 매장, 온라인, 모바일 쇼핑을 통합하고 연결하여 다양한 고객접점에서 고객 커뮤니케이션 과 개인화된 쇼핑경험을 제공할 수 있는 전방위 마케팅(360 Degree)을 전개할 수 있도록 지원하고 있습니다. Presence Zones 은 매장내에서 고객이 모바일 디바이스로 Wi-Fi 네트워크를 연결하면 옵트인(Opt-in) 기반으로 고객의 자발적인 참여에 의해서 서비스를 제공하고 있습니다. 참여를 허락한 고객의 위치 및 매장에서 이동하는 동선을 파악하고 고객의 관심사를 분석해 실..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2014. 1. 17. 09:00

베스트바이(BestBuy)가 본격적으로 쇼루밍 고객을 확보하기 위한 전략으로 광고캠페인을 전개하였습니다. 스타들(Will Arnett, Maya Rudolph, Jason Schwartzman, LL Cool J )을 활용하여 온라인에서 최저가로 구매할 수 있으며 가까운 지역의 매장에서 바로 주문한 제품을 가지고 갈 수 있는 컨셉의 광고를 집행해 어느정도 성과를 거둔것으로 분석하고 있습니다. 관련참고기사:Is Best Buy Winning the Showrooming Battle?

커머스 &리테일/옴니채널전략 2014. 1. 3. 14:30

2011년에 이어서 2012년에 eBay가 오프라인 팝업스토어를 개설하였습니다.그런데 작년에는 덩그라니 상품에 QR코드만 있었다면 올해는 소셜미디어 및 증강현실을 적극적으로 활용하고 있습니다. 증강현실을 활용하여 장난감 코너에는 스파이더맨 같은것들이 보이게 하고 패션코너에는 이베이(eBay) 패션블로그들의 인스타그램 사진들이 실시간으로 보이도록 하고 있습니다. 더불어 트위터의 시멘틱 분석(Sentiment Analysis)을 기반한 고객들이 선물하기 좋아하는 선물 탑10을 보여주고 있습니다. 그리고 이베이(eBay)는 캠페인 기간동안 3천여명이 팝업스토어를 방문할것으로 예상하고 있습니다. 단순한 오프라인 매장의 상품전시를 넘어서 소셜미디어를 적극적으로 활용하여 고객들에게 실시간으로 상품에 관한 다양한 구..

커머스 &리테일/옴니채널전략 2012. 12. 4. 08:30