촉감 마케팅 - 고객의 손끝으로 느끼는 브랜드 경험 -
국내 스마트폰 시장의 열풍을 주도한 애플 아이폰의 가장 차별화된 큰 특징은 심플 하지만 손끝으로 만져지는 부드러운 동작에 바로 반응하는 자연스러운 터치(Touch)감 이다. 기존 핸드폰의 복잡한 단계를 거치는 버튼조작 방식과 달리 마치 기계와 손이 한 몸이 된듯한 자연스러운 촉감은 자연스럽게 사람들을 빠져들게 만든다. 이렇게 손끝으로 느끼는 촉감은 자칫 복잡하고 사용하기 어려운 디지털 제품을 직관적으로 고객이 쉽게 인지하고 이해할 수 있도록 하였을 뿐만 아니라 다양한 방식의 동작을 통한 재미를 선사해 기존 경쟁사들과 차별화된 브랜드 경험을 고객들에게 심어 주는 역할을 하였다. 최근 디지털 기술의 발전에 따라 인터페이스 기술이 터치를 기반한 단순하고 자연스러운 환경으로 변화되고 있다. 더불어 인공적인 제품..
마케팅 전략/마케팅칼럼
2013. 3. 19. 08:30