일본 NTTData가 종업원규모 300명이상인 CEO 및 임원을 대상으로 일본 기업소셜미디어 활용에 관한 조사를 진행하였습니다. 이번 조사는 기업의 전략/조직적인 측면에서 어떻게 기업이 소셜미디어를 활용 해야하는지에 중점을 두었습니다. 특히 소셜미디어 성공 과 실패요인을 조직, 프로세스, 운영, 인력, 의사결정등의 항목으로 구분하여 비교분석 하였습니다. 성공적인 기업 소셜미디어 운영을 위하여 조직, 프로세스, 의사결정, 조직커뮤니케이션을 어떻게 전개해야하는지 방향성을 찾을 수 있는 지침이 되지않을까 생각합니다. 소셜미디어 도입에 성공한 기업들의 주요 성공 요인을 살펴보면 "기회를 놓치지 않는 신속한 의사 결정", "여러 단체 및 기업과의 긴밀한 연계 · 공동 운영", "크로스 미디어 전략의 실행", "고..

소셜미디어 마케팅/운영관리 2012. 11. 19. 08:30

거의 한달동안 진행했던 '소셜미디어 운영 전략 가이드' 프로젝트를 최종적으로 끝마쳤습니다. 이번 프로젝트를 진행하면서 기존 국내외에 소셜미디어 관련한 '정책가이드' 들은 많지만 실질적으로 소셜미디어 운영팀의 운영업무를 위한 가이드북이 거의 부재하다는것을 알게되었습니다. 점차 조직에 소셜미디어에 관한 관심 과 커뮤니케이션이 증대하면서 단순한 '커뮤니케이션 정책'이 아닌 조직과 업무진행에 있어서 관리를 위한 '운영업무 관리'의 필요성이 증대되고 있습니다. 관련된 자료를 조사하면서 일본의 경우 소셜미디어 전략컨설팅의 영역중에서 소셜미디어 운영에 관한 가이드 설계가 하나의 영역으로 자리잡고 있는것을 알게되었습니다. 아마도 우리나라도에서도 점차 이러한 필요성이 늘어날거라고 생각합니다. 이번 프로젝트를 처음 진행할..

소셜미디어 마케팅 2011. 10. 5. 16:28