[AI트랜스포메이션(AIX)사례] NRF2025 리테일 AI트랜스포메이션 추진 트렌드 및 글로벌 기업 대응 전략 분석

글로벌 리테일 전시회인 NRF 2025 BIG SHOW의 AI트랜스포메이션 주요 트렌드 및 글로벌 기업들의 대응 전략을 정리했습니다. NRF 2025 Big Show는 리테일 업계의 변화와 미래를 전망하는 글로벌 플랫폼으로, 올해의 핵심 주제는 단연 AI였다. 한때는 실험적 도구로 여겨졌던 AI가 이제 리테일의 디지털 전환을 이끄는 핵심 동력으로 자리 잡고 있다. AI 기술은 고객 경험 개선, 운영 효율화, 비즈니스 성장 등 리테일의 다양한 분야에서 실제로 가시적인 성과를 창출하며 그 가능성을 현실로 만들고 있다.

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[NRF2025] 2025년 리테일 업계의 AI트랜스포메이션 추진 트렌드는 ?

​리테일 산업은 AI의 도입으로 혁신적인 변화를 겪고 있다. Deborah Weinswig, Coresight Research의 CEO이자 설립자는 "Retail 2025: 10 Trends in Artificial Intelligence" 보고서를 통해 AI가 리테일의 예측 분석, 하이퍼 개인화, 공급망 관리에서 어떤 혁신을 가져오는지 설명했다.

[NRF2025] 2025년 리테일 업계의 AI트랜스포메이션 추진 트렌드는 ?

[NRF2025]럭셔리 브랜드 코치(Coach) AI 기술을 활용해 매장 직원과 본사 간 협업을 강화하다

​글로벌 패션 및 액세서리 럭셔리 브랜드를 보유(Coach, Kate Spade등)하고 있는 태피스트리(Tapestry)는 AI을 활용해 내부 운영 효율성과 고객 경험을 동시에 혁신하고 있다. 특히 생성형 AI의 도입으로 직원들에게 새로운 도구를 제공하며 업무 방식과 매장 운영 방식을 근본적으로 변화시키고 있다. 이러한 변화는 고객의 니즈를 더 깊이 이해하고 맞춤형 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있다.

[NRF2025]럭셔리 브랜드 코치(Coach) AI 기술을 활용해 매장 직원과 본사 간 협업을 강화하다

[NRF2025]엔비디아( NVIDIA)는 어떻게 AI로 리테일을 혁신하고 있는가?

​특히 주목할 만한 점은 AI 에이전트 소프트웨어가 물리적 모델을 기반으로 지속적인 학습을 수행한다는 것이다. 실제 물류 현장에서 예기치 않은 상황이 발생하더라도, 디지털 트윈 환경에서 즉시 최적의 대체 경로를 계산하여 실제 운영에 반영할 수 있다.

[NRF2025]엔비디아( NVIDIA)는 어떻게 AI로 리테일을 혁신하고 있는가?

[NRF2025]MS 쇼핑 고객 경험, 공급망, 데이터, 리테일 인력이라는 4가지 주제의 시나리오로 리테일에서 AI에 활용 제시

​NRF2025에서 Microsoft 글로벌 산업 담당 CVP인 셸리 브랜스텐(Shelley Bransten)은 쇼핑 고객 경험(Transform the shopper journey), 공급망(Create an agile, sustainable supply chain), 데이터(Unlock the potential of your data), 리테일 인력(Empower the retail workforce of the future) 이라는 4가지 주제의 시나리오로 리테일에서 AI에 활용을 설명했다.

[NRF2025]MS 쇼핑 고객 경험, 공급망, 데이터, 리테일 인력이라는 4가지 주제의 시나리오로 리테일에

[NRF2025]Google Cloud 리테일 기업의 AI트랜스포메이션 전략 추진을 위한 AI혁신 도구 공개

​리테일 산업은 변화의 최전선에 서 있으며, 특히 AI의 급속한 발전이 그 변화를 가속화하고 있습니다. NRF 2025에서 Google Cloud는 AI를 활용해 리테일러들이 비용 상승과 복잡한 공급망 문제를 해결하고, 진화하는 고객 요구를 충족시킬 수 있도록 돕는 혁신적인 도구들을 공개했다.

[NRF2025]Google Cloud 리테일 기업의 AI트랜스포메이션 전략 추진을 위한 AI혁신 도구 공개

[NRF2025]삼성전자 AI와 디스플레이 기술을 결합하여 리테일 고객경험을 혁신하다

​삼성전자는 NRF 2025: Retail’s Big Show에서 최신 리테일 기술과 디스플레이 솔루션을 선보였다. 이번 전시에서 삼성은 "소매 지능 강화 – 지금, 바로 여기서(Powering retail intelligence – Right here, right no)" 라는 주제로 AI와 디스플레이 기술을 결합한 데이터 중심 리테일 생태계를 통해 리테일업체들이 고객 경험을 혁신하고, 매출 증대를 실현하며, 지속 가능한 운영을 할 수 있는 방안을 제시했다.

[NRF2025]삼성전자 AI와 디스플레이 기술을 결합하여 리테일 고객경험을 혁신하다

 

[NRF2025] 2025년 NRF가 선정한 리테일 50개의 리테일 혁신 기업

리테일 업계는 복잡한 공급망, 급증하는 반품 비용, 그리고 고객의 높아진 기대치 등 다양한 도전에 직면해 있다. 이러한 상황에서 문제를 해결하고 앞서 나가기 위해서는 대담한 혁신과 스마트한 파트너십이 필수적이다. 포레스터 리서치(Forrester Research)는 "2025 NRF Innovators: Retail-Focused Tech Companies To Watch"를 통해 리테일 업계의 문제를 해결하고자 하는 50개의 혁신적인 기술 기업을 분석하여 정리하였다.

[NRF2025] 2025년 NRF가 선정한 리테일 50개의 리테일 혁신 기업

 

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디지털이니셔티브 그룹은 2023년부터 꾸준히 국내 주요 기업들 대상으로 AI트랜스포메이션 자문컨설팅 및 워크샵을 진행 하면서 글로벌 주요 전통기업의 AI트랜스포메이션 전략추진을 분석한 내용을 기반으로 ​'그들은 어떻게 AI트랜스포메이션에 성공했나!' 책을 출간했습니다.

월마트, 로레알, P&G, 이케아, 보쉬, 바이엘 등 금융, 리테일, 제조, 미디어 분야의 17개 글로벌 기업의 AI 업무자동화, 제조, 생산, 유통 등의 가치사슬혁신, AI비즈니스모델 확보 전략 등 AI트랜스포메이션 성공 노하우를 정리했습니다. 실무에서 관련업무 하시는 분들에게 도움이 되었으면 합니다. 감사합니다.

 

그들은 어떻게 AI 트랜스포메이션에 성공했나 - 예스24