기업의 성패를 좌우하는 중요한 요소중에 하나가 시장과 고객의 변화따른 대처 능력이다. 특히나 기술적 혁신에 따른 다양한 패러다임의 변화에 미처 대응하지 못해 시장과 소비자로 부터 외면당해 망하는 기업들이 많다.
어제 Adage의 "Why Brands Should Embrace Technological Change" "10 Events That Transformed Marketing" 두개의 기사를 보면서 마케팅 및 브랜드 또한 기술의 변화을 능동적으로 받아들이지 못하는 마케터는 도태될 수 밖에 없다는것을 새삼 공감하는 계기가 되었다.
기술이 확산되는 속도는 점차 단축되어 지고, TV,신문,라디오,팩스,VCR같은 주류미디어들이 점차 휴대폰 및 스마트폰같은 퍼스널 미디어로 대체되고 있으며, 고객과의 상호작용이 One Way 방식의 채널 및 커뮤니케이션 방식이 아닌 고객과의 Two Way 방식의 다양한 소셜 미디어를 활용한 참여형 형태의 커뮤니케이션 접근이 늘어나고 있다.
<img source:Ad Age "10 Events That Transformed Marketing">
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