마켓캐스트 - 사람,커뮤니케이션 그리고 마케팅 -

최근의 트위터 등의 소셜미디어 및 스마트폰을 기반한 개인화 미디어들의 등장하면서 기존 미디어를 완전히 대체할것이라고 생각하는 사람들이 많다.

더불어 마케팅 전략차원에서 기존 마케팅과 차별화를 위하여 무조건 새롭게 등장하는 뉴미디어를 기반한

인터렉티브 마케팅을 전개해야만 효과가 있다고 주장하는 사람들도 많다.

이러한 주장이 틀린말은 아니다. 다만 너무나 근시안적인 시각을 가지고 있다는것이다.

마이클 잭슨 죽음으로본 기존 미디어와 뉴미디어의 시각  에서 나타나듯이 뉴미디어가 기존 미디어를 대체하지 못하며 서로 상호 보완하면서 "미디어의 확장"이 이루어질것이다.

마케팅커뮤니케이션 차원에서 좀더 인터렉티브하고 고객커뮤니케이션 효과가 높기때문에 무조건 소셜미디어를 기반한 마케팅을 전개해야하는다는것은 억지주장에 가깝다. 이러한 시각은 기존 매스미디어 마케팅과 다를바가 없다. 상품정보는 웹사이트에, 소비자의견은 소셜네트워크사이트에 처럼 "고객" 과 그들의 "접점" 및 "가치"를 기반한 Outside-In 접근이 우선적으로 선행되어야 한다.

참고기사: - 트위터 뉴스, 의제 독립성 뚜렷

              - New Media, Old Media

2010년 월드컵이 6월 11일 남아공에서 개최된다.

어제 한일 평가전의 시작으로 본격적인 월드컵 시즌에 돌입하였다. 인터넷 또한 매일 매일 쏟아져 나오는 월드컵 출전 국가의 평가전 및 축구스타들의 애기로 넘쳐난다.

인터넷상에서 소셜미디어는 이러한 붐업의 주축이 되고 있다. 페이스북(2010 World Cup is on Facebook)을 통해 공유되고, 트위터(@fifaworldcuptm )를 통해 재잘거리고, 유투브를 통해 재생산되는 다양한 활동들이 끊임없이 이루어지고 있다.

기업들 또한 월드컵 특수를 맞아 소셜미디어와 연계한 월드컵 마케팅을 전개하고 있다.

나이키는 유럽을 대표하는 축구 선수들의 한번의 패스, 슛, 태클에 따라서 인생이 변화하는 모습을 보여주는 "Write the Future" 캠페인을 YouTube을 통해서 전개하였다.

나이키는 3분짜리 영상을 YouTube을 통해서 공개해 바이러스 마케팅 채널로서 활용하고 있으며,  Facebook에서는 고객의 관계 및 브랜드 아이덴티티를 강화하는 채널로서 10분짜리 영상을 보기위해 "Like" 버튼을 통해 관계설정에 중점을 두고 있다.

코카콜라는 골 세레머니의 감격을 공유할 수 있도록 YouTube을 통해 골세레머니를 올리면 남아공 월드컵을 티겟을 얻을 수 있는 캠페인(The longest goal celebration)을 전개하고 있다. 이 캠페인은 100여개의 국가가 참여하고 있으며 골세레머니 마다 독특한 이름들을 붙여 공유하고 있다.  

비자는 FaceBook에서 게임 스케쥴 및 점수현황 등을 공유할 수 있는 모바일 어플리케이션인 "Visa Match Planner"을 제공하고 있다.

버드와이저는 32개 참가국을 대표하는 32명의 축구팬들을 선발하여  남아공의 케이프 타운에 머물며 자국의 경기를 관람하며 응원하는 프로모션을 전개하고 있다.

관련기사:Super Social Media Activity Kicks Off South Africa's World Cup

마케터의 고민은 변화하는 고객 및 시장에 가장 효과적으로 대응할 수 있는 방법을 찾는것이다.

Social Marketing 은 최근에 마케터의 머리를 아프게 하는 고민중에 하나가 되었다.

기존 매스미디어 와 차별화된 "고객과의 관계확대" 및 "장기적인 브랜드 구축"을 위하여 Social Media을 기반한 마케팅을 모색 해야하는데 국내특성에 맞는지, 매체로서 역할을 하고 있는지, 기존 마케팅과 차별화된 특징은 무엇이 있는지 명확하지 않다.

말은 많은데 정말로 효과가 있는지 제대로 검증이 되어 있지 않아 많은 마케터들이 정말로 지금

Social Marketing을 하는게 맞는지 고민에 빠져있다.

아래기사는 이러한 동향을 볼 수 있는 관련 기사이다.

- Hopes and Fears of Social Media Marketing / eMarketer

- Five sure-fire ways to fail at social marketing / BizReport