뉴욕타임즈 이노베이션 리포트(New York Times Innovation Report)

뉴욕타임즈 뉴스룸 혁신팀에서 작성한 '뉴욕타임즈 이노베이션 리포트(New York Times Innovation Report)' 입니다. 디지털 시대에 미디어가 어떻게 변화되어야 할것인가에 관한 뉴욕타임즈의 미디어 전략을 담고 있습니다. 

아마도 디지털 시대에 가장 위기감을 느끼는 미디어 채널중에 대표적인 미디어가 기존 인쇄매체일것 같습니다.  디지털 시대에 생존하기 위해서 미디어가 어떻게 변화가 되어야 하는지를 혹독한 자기검열 및 반성을 통한 대응 전략을 제시한 보고서입니다.  핵심은 고객중심의 디지털 커뮤니케이션 전환을 위한 주요 아래 5가지 대응 전략을 전개해 나가겠다는 것입니다. 

The Full New York Times Innovation Report

- 뉴스룸에 청중 개발 팀 및 분석팀 신설

채널간의 경계가 사라지고 고객의 욕구가 다양화 되면서 저널리즘 또한 구독자의 콘텍스트(Context)를 기반한 최적화된 콘텐츠(Contents)를 제공하기 위한 고객 및 콘텐츠 분석이 전제되어야 합니다. 청중개발 및 분석팀 신설은 인터넷, 소셜미디어, 모바일등의 다양한 미디어 환경에서 고객들에게 적합한 채널에 적합한 콘텐츠 제공을 위해서 어떻게 할것인가에 관한 대응방안입니다. 

- 뉴스룸에 전략팀 신설

전략팀은 저널리즘의 디지털 전략을 위한 자문 및 콘트롤 타워(Control Tower) 역할을 하는 팀으로 저널리즘, 기술, UX, 분석 전문가로 구성될 예정입니다. 전략팀의 역할은 신문자체가 미디어, 채널, 콘텐츠, 디자인, 플랫폼적으로 최적화 되기 위해서 어떻게 구현해야 하는지에 관한 분석과 자문역할을 할 예정입니다. 

- 비즈니스 부서측면에서 독자중심의 협력 진행 

기존 비즈니스 지원 부서인 기술부서, 고객인사이트 부서, R&D 및 제품 부서 등도 구독을 확대하기 위하여 협력을 강화 한다는 것입니다. 이미 이러한 뉴스룸과의 협력은 진행되고 있는 상황입니다. 제품 매니저는 뉴스룸과 협력하여 'The Upshot'의 런칭을 준비중이고, 고객인사이트 그룹은 뉴스룸의 분석을 담당하고 있으며, 프로젝트 매니저는 뉴스룸의 디지털 우선전략을 위한 주간에 시간, 비용이 얼마나 소요되는지를 분석하는 업무를 지원하고 있습니다. 

- 디지털 전환을 위한 디지털 인력 강화 

디지털 전략을 구현하기 위해서는 디지털 미디어 환경을 이해하고 구현하기 위한 시스템, 인력, 조직, 체계가 필요함을 강조하고 있습니다. 좀 더 고객중심을 위한 미디어로서의 기능 및 역할을 담당하기 위한 전문적인 조직과 체계를 갖추기 위한 디지털에 관한 이해도가 높은 전문 인력을 중심으로 조직을 강화해 나갈 예정입니다. 

결론에서 이야기 하고 있듯이 데스크 및 뉴스룸의 역할이 변화되어야 한다는 것입니다. 데스크 및 뉴스룸이 주도권을 쥐고서 독자 및 기사를 정의하고 퍼블리싱 하는 시대는 지났다는 것입니다. 디지털 시대에 데스크 및 뉴스룸은 '독자중심(Audience Centric)'으로 변화되어야 한다는 것입니다. 이를 위해 뉴욕타임즈는 뉴스룸의 역할 , 조직 , 체계, 프로세스를 모두 바꾸는 '디지털 혁신(Digital Innovation)'을 강화해 나가겠다는 것입니다. 

관련참고기사: 

- The leaked New York Times innovation report is one of the key documents of this media age 

- Exclusive: New York Times Internal Report Painted Dire Digital Picture

- 뉴욕타임즈 혁신보고서 (번역본)

- 뉴욕 타임즈 혁신 보고서 (문제 의식 위주 발췌 번역)

- 뉴욕타임스 혁신보고서, 뉴스 미디어의 구세주인가?

- 뉴욕타임스 혁신보고서 정리

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