신성당(음반판매사),디즈니 재팬, 아크센츄어의 3사는 공동으로 IC태그를 이용하여 고객 행동을 분석하는 실험을 추진하고 있다. 기존 바코드의 경우 고객이 계산대를 통과해야만 그 행동을 분석할 수 있고 매장에서 고객이 얼마나 자주 상품을 만졌는지는 알 수 가 없지만 IC태그를 활용하면 계산대 이전의 고객행동을 분석할 수 가 있는 장점이 있다. 이번 프로젝트 실험은 동경에서 2005년 9월부터 2006년 3월까지 실시되었으며 다음과 같은 고객행동분석결과가 도출되었다. - 고객이 상품을 잡기 쉬운곳은 6단으로 구성된 진열대 중 위에서 4단째임 - 진열하는 상품의 위치를 자주 변경해야 같은 상품이라도 고객이 잡는 횟수가 늘어남 - 평균적으로 고객이 7.9회 잡은 상품은 판매됨 - 복수의 성품을 잡아보는 고객이 ..

마케팅 전략/마케팅분석 2006. 7. 19. 11:13