마켓캐스트 - 사람,커뮤니케이션 그리고 마케팅 -

왜 남자들은 대출 안내 팸플릿에 예쁜 여자 사진이 게재되었을 때 높은 이자율도 기꺼이 받아들일까?, 대기업에는 왜 그렇게 많은 부사장이 존재할까?, 사람들은 어째서 기분이 저조할 때 과소비를 할까?, 최고의 전투기 조종사 네 명은 어째서 땅으로 곤두박질쳤을까? 피곤하게도 우리 삶은 이 같은 문제들에 끊임없이 시달리며 나중에 후회할 선택을 저지르고 만다. 대체 그 이유는 무었일까? 이것들은 모두 뇌가 세상을 파악하는 방식이 정직하지 않고 의사결정을 내리는 방식이 비합리적이기 때문에 일어나는 일들이다.

이 책은 이런 질문에 대해 희망적인 가능성을 제시한다. 우리가 삶 속에서 저지르는, 우리가 매우 공감하게 될 수많은 오류의 사례들을 제시하고 신경과학, 행동경제학, 진화생물학 등의 다양한 학문을 통해 그 해법을 모색한다. 뇌는 착각과 환영을 만들어낼 뿐만 아니라, 우리가 행복감을 느낄 때조차도 그 배후에서 약물 즉, 신경전달물질을 공급한다. 하지만 뇌의 이러한 작용이 우리를 구렁텅이로 몰아넣기만 하는 것은 아니다. 이 작용들은 사실 우리가 험난한 세상을 살아가며 스스로를 보호하기 위해 만들어낸 습관이다.

이처럼 원시시대부터 축적되어온 이 습관들이 현대의 복잡한 문화와 충돌하며 실수가 만들어지는 것이다. 그렇다면, 우리 뇌가 조금만 더 똑똑했다면 우리는 지금보다 살기 좋은 세상을 만들 수 있지 않았을까·이러한 질문에 대해 저자는 각 장에서 ‘경제적 선택’ ‘인지 함정’ ‘심리적 판단 오류’ ‘집단적 편견’ ‘유전적 본능’ ‘도덕적 판단’ 등의 주제에 대한 다양한 사례를 다룸으로써 그 해답을 제시한다. 그 사례들을 보면 우리가 왜 허술함을 ‘인간적’이라고 하며 그러한 모습을 좋아하는지 알 수 있을 것이다.

 

두 저자가 뇌과학, 인지과학, 행동경제학, 신경경제학, 진화생물학의 최신 연구성과를 융합해 오류를 범하기 쉬운 인간 본성을 흥미롭게 파헤치고 있다. 수십년간의 연구를 통해 인간의 오류를 밝혀낸 탁월한 보고서다.

 

Q 우리는 왜 광고에 쉽게 조종당하는가?

A. 광고는 우리 뇌의 "귀차니즘"을 이용한다.

 

우리는 어느 상황에서나 "선택권"을 원하지만, 막상 선택권이 주어졌을때는 어찌할 바를 모른다. 우리 뇌는 자원을 절약하느라 고민하기를 꺼리기 때문이다. 이와 관련하여 남아프리카 공화국에서 실시된 흥미로운 실험이 있다. 한 은행이 선택할 수 있는 옵션을 포함시킨 단기 대출 프로그램의 안내장을 고객들에게 발송했다. 그러자 대출 신청은 월별 이자율을 2.3% 올렸을 때 만큼이나 줄어들었다. 이는 많은 휴대전화 회사들이 복잡한 요금제를 실시하는 경우에서도 나타난다.

 

뇌의 이런 성향은 우리가 브랜드를 선택할 때도 작용한다. 우리는 친근한 브랜드를 선호한다. 심지어 글을 깨치지 못한 유아들도 라벨이 없는 포장지에 담긴 햄버거보다는 맥도날드 포장지에 담긴 햄버거를 좋아한다. 우리는 자신이 합리적 경제주체로서 이익을 따져 브랜드를 선택한다고 생각하지만, 사실은 그렇지 않은것이다. 어느 뇌 스캔 실험에서는 사람들이 같은 코카콜라 브랜드를 몰랐을때 보다 알았을때 맛이 더 좋다고 느겼다. (책 91~101쪽 참고)

 

이 책에서는 충동구매, 고객서비스, 신용카드, 거짓증언, 착시현상, 전투기사고, 인종차별 등의 다양한 사례를 통해 그 잠재된 위험들을 소개한다. 그리고 그것들을 받아들이는 우리 뇌의 매커니즘을 분석함으로써 우리에게 현명한 해법을 제시한다.

 

 

 

참고기사:뇌의 거짓말 / yes24

 

1. The Power of Pull:How Small Moves, Smartly Made, Can Set Big Things in Motion

 

존하겔3세가 커뮤니케이션 기술의 발전에 따른 비즈니스의 변화의 핵심이"Push"에서 "Pull"로 전환되고 있는 현상을 분석한 책입니다.

 

관련기사:A Brief History of the Power of Pull

 

2.Bursts: The Hidden Pattern Behind Everything We Do

 

"링크"로 유명한 알버트 라즐로 바라바시의 최신간으로 인간의 일상 생활에서 모든 일들이 무작위로 발생되는것이 아니라 다양한 행동의 패턴을 기반으로 예측가능하며 "점화"가 일어나는 현상을 분석한 책입니다.

 

 

3.Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment

 

웹 메트릭스등 인터넷 마케팅을 전개하기 위한 다양한 분석지표 관련 책을 쓴 짐스턴의 최신간으로 소셜미디어를 기반한 마케팅 전개시 필요한 다양한 분석 방법등을 소개하고 있습니다.

 

관련기사:Social Media Metrics by Jim Sterne: A book review

인터넷을 활용한 다양한 비대면 커뮤니케이션이 확대되면서 무엇보다 중요해진것이 "신뢰(Trust)"이다.

기업의 브랜드 및 제품에 관한 다양한 고객들의 생각들이 고스란히 게시판, 덧글, 리뷰 및 Web2.0을 기반한 Social Media에 노출되면서 기업들의 "신뢰성"을 강화하기 위한 다양한 활동들이 확대되고 있다.

이책은 최근의 Social Networks을 기반하여 브랜드를 구축하여 고객과의 브랜드 관계 및 영향력을 확대하여 수익을 극대화 할 수 있는 다양한 활용 전략을 소개하고 있다. 전략의 핵심은 무엇보다 인간적이고, 정직해야되며, 신뢰성 있는 관계설정이 우선시 되어야 한다고 말하고 있다.  



관련정보:Trust Agents: Using the Web to Build Influence, Improve Reputation, and Earn Trust

무언가를 새롭게 시작한다는것은 언제나 큰 부담감으로 다가온다.

새롭게 시작하면서 겪어야 되는 다양한 상황속에서 좌절하고 더불어 조금씩 조금씩 커져만 가는
자신의 한계속에서 무너져버리면 다시는 돌이킬 수 없게 된다는 자기보호가 크게 자리잡게 된다.

특히나 나이가 들어가면서 "사회"라는 울타리속에 갇히게 되면서 새로운것을 시도하기 보다는 익숙한거나
기존의 패턴을 유지하려는 욕구가 늘어만 간다.  

이러한 시작에 관한 두려움을 어떻게 극복해야 될까?

일체유심조(一切唯心造)라고 "모든것이 다 사람 마음먹기에 달려있다" 는 말처럼
결국 시작이라는것도 머리속으로 이것저것 분석하고 꼼꼼하게 체크하기 보다는 모든것을 잘 될거라는
"긍정적인 마음"을 가지는것이 중요하다. 

<아무리 걱정하고 머리를 쓰고 논리를 늘어놓아도 스타트하지 않으면 소용이 없다.
아니, 논리적으로 틀리고 걱정이 태산이라도, 막상 스타트만 되면 술술 풀리는 일이 세상에는 너무도 많다.>
                                                                                           김진세 - 스타트 신드롬 - 中에서...
  
관련기사:늘 시작이 두려운 이들을 위하여

기술의 발전에 따른 비즈니스 패러다임이 변화되고 있다. 이러한 패러다임 변화에 대한 이해는 곧 기업의 생존전략과 연결되어있다. 불경기에 따른 최근 기업들 관심사는 현재의 상황을 극복하고 향후 미래에 기업의 수익을 극대화 시켜줄 "신성장 동력 발굴" 이다.

10년-20년 뒤 한국 뭘로 먹고 사나!!

"녹색 융합기술 & 비즈니스 발전 로그맵"은  한국을 먹여 살릴 미래의 부(富)의 원동력인 녹색문화를 창조하기 위해, 나노기술(NT), 바이오기술(BT), 정보기술(IT)을 중심으로 기타 물자원기술(WT), 식량기술(FT), 인지과학기술(CT), 우주공학기술(ST) 등 다양한 기술과의 융합의 필요성, 융합의 구체적인 방법과 세부융합기술들을 알려주고, 그에 따라 새롭게 등장하는 녹색융합 비즈니스를 창출하는 방법을 자세히 제시해 주고있다.

책의 부록에 담긴 미래 시나리오 로그맵은 앞으로의 기술적 발전에 따른 인간생활의 변화에 관한 부분을 다각도로 분석하고 있다. 

미래 2020 – 녹색분야에 있어서는 나노기술과 메타물질 및 생체모방과 자연지능을 이용해 이산화탄소만을 포집하는 나노복합물질이 등장하고 공기오염을 분해하는 인공박테리아가 등장하며, 친환경 지능적인 그린 IT로 인해 지금보다 이산화탄소 배출량을 20% 줄이고, 지금보다 전기 사용량을 20% 절감하여 지금보다 지구의 온도를 20% 낮추게 될 것이다(Cool Earth 20). 또한 적게 먹고 사용해도 효율과 효과가 20% 높은 식량-에너지-물이라는 녹색융합기술이 등장하게 될 것이다(FEW 20). 에너지분야는 식물의 광합성 원리인 인공엽록소를 이용해 물을 산소와 수소로 분리해 물로 가는 자동차가 등장하고, 목화의 면사에 폴리머와 탄소나노튜브를 융합해 빛을 발하는 LED 옷이 등장하며, 사람이 말할 때 나오는 음파의 압력에도 쉽게 휘어져 전기를 만들 수 있는 고효율 초소형 21나노미터 압전소자로 통화 목소리만으로도 휴대폰을 충전하는 시대로 진입하게 될 것이다.

또한 전기를 마이크로파나 자기장으로 전송하는 무선전기 시대가 열릴 것이다. 방송/컴퓨팅/디바이스는 빛에 데이터를 저장하고 빛으로 쏘는 실리콘포토닉스 시대가 열리게 되고, 5세대 테라헬즈파 통신 시대로 진입하게 될 것이며, 대부분의 전자기기들은 휘고 접고 둘둘 말아 가지고 다니게 될 것이다.

커뮤니티 중심의 Web 2.0은 고객중심의 Web 3.0으로 전환되고, 인터넷은 동영상이 트래픽의 80%를 차지하는 미디어넷으로 전환되며, 여기에 시간망/공간망/사물망/생물망이 융합된 만물지능통신환경(만물지능네트워크)의 방통융합2.0이 시작되어 Everywhere TV 시대가 열리게 될 것이다. 따라서 이때의 인간은 사이보그로서의 버전 2.0으로 전환될 것이다.

바이오는 암세포와 바이러스/세균만을 추적하여 골라 죽이는 나노 약물전달체가 등장하고, 혈관을 타고 몸 속을 돌아다니다 암세포만을 찾아내 죽이는 초미니 1나노 분자크기의 나노폭탄이 등장하게 될 것이다. 혈액 속의 수천 개의 암세포(폐암, 전립선암, 유방암, 췌장암, 대장암 등) 조각을 포착할 수 있는 수만 개의 항체가 코팅된 혈중종양세포 진단 마이크로 랩온어칩이 등장하게 되고, 40나노 해상도의 초고선명 3차원 광학 현미경으로 40나노 크기의 살아 있는 세포나 소장기들의 활동과 상호작용을 3차원 영상으로 볼 수 있게 될 것이다. 또한 맞춤식 진단/처방/예방 가능한 100달러의 My DNA CD 및 100달러 게놈 분석기가 등장하고, 항체의약, 두뇌-기계 인터페이스 및 심부뇌자극술에 의해 파킨슨병(중풍)의 30% 치료가 시작될 것이다. 따라서 이때의 평균수명과 건강 수명은 각각 85세와 78세로 65세 이상이 20%인 고령사회로 진입해, 실버 시티(Silver City)가 등장하게 될 것이다.

미래 2030 - 미국/유럽이 화성에 유인기지 건설을 시작해 2035년에 완료하게 되고, 우주에서 관측/예측이 가능한 통합 지구 관측환경 감시시스템을 구축해 국가 단위의 평가와 지역별 정책에 반영될 것이다. 지상용/인공위성용/탐사 로봇용의 마이크로파/레이저로 송수신하는 100만 kW급 태양발전 위성 시스템이 구축이 되고, 미국/유럽의 달우주왕복선이 30톤의 헬륨3을 싣고 지구로 돌아와 핵융합발전 및 인공태양을 가동하게 될 것이다.

수소연료전지가 보편화되고, 차세대 건축용/도로용 나노 솔라 셀 코팅에 의해 전기를 생산하는 도로와 건물이 등장하고, 전도성의 인간 피부를 이용하는 인체매질 컴퓨팅 및 통신시대가 열릴 것이다. 초전도케이블 전력네트워크화에 의한 50%의 상용화가 실현되고, 에너지원의 다양화로 에너지 효율 30%가 개선될 것이다.

5세대 테라시대가 열려 실감융합 디지털 지식/미디어가 등장하고, 뉘앙스 및 감정표현형 컴퓨팅이 등장하며, 몸 안으로 들어와 인간과 같이 사는 컴퓨터가 등장할 것이다. 이 때의 생산공정 방법은 자기복제/자기조립/자기조직화 부품으로 리모콘에서 컴퓨터까지 언제 어디서나 찍어내는 3차원 프린터나 3차원 스프레이 분자제조기가 등장하여, 세탁기는 옷을, 냉장고는 음식을, MP3는 오감이 융합된 음악을 만들어 줄 것이다. 기존의 만물지능통신망은 만물공명망으로 업그레이드 되어 에코망과 함께 인간의 두뇌로 융합되는 인간망(인지융합망)이 융합되어 생각하는 대로 표현되는 방통융합3.0 시작될 것이다. 이때의 인간은 사이보그로서의 버전 2.3으로 전환될 것이다. 훼손된 자연의 30%가 복구되고, 에코녹색 중심의 지능x건강x환경x기후x자연x안전의 지속 가능한 사회인프라망(에코망)이 인간망으로 융합되며, 가로등 및 거리의 감정/무드 데코레이션이 등장하고, 사시사철 꽃피는 나무가 등장하게 될 것이다. 3R-폐수물 재활용으로 최종 처분량이 2020년 대비 25%가 감소되고, 3R-분리/회수기술로 희소금속/에너지의 30%가 재활용 될 것이며, 신재생에너지로 이산화탄소를 30%나 절감하게 될 것이다.

출생시에 판독한 제노타입 정보를 카드/체내에 넣어 태그화 해 개인의 변화정보에 맞춘 건강관리가 시작되고, 출생시 게놈 진단으로 암/생활습관병이나 알레르기/자기면역 질환 등의 예방에 의한 맞춤식 치료약이 등장할 것이다. 바이오피드백 감정조절/향상 스마트 옷/디바이스가 등장하고, 인간은 유전자를 통해 상대방의 행동뿐만 아니라 성격/감정까지 파악하게 될 것이다. 몸 안의 자명종인 생체시계의 유전자 메커니즘에 의한 시간생물학이 태동하고, 몸 속에서 작동하는 다용도용의 자기조립된 RNA/DNA 컴퓨터가 등장할 것이다. 3차원 프린터로 피부에서 혈관까지 원하는 조직을 3차원 인체로 프린팅하여 이식하는 시대로 진입하게 될 것이고, 만능줄기세포와 유전자 재프로그램을 이용한 조직/장기의 재생의학 시대로 진입할 것이다. 학습/기억/추론/인지 등의 고차중추 기능의 해명과 두뇌-기계 인터페이스 기술에 의해 알츠하이머(치매) 병의 60%가 치료될 것이고, 인간 뇌와 30%가 같은 인공지능 컴퓨터가 등장하게 될 것이다.

물질에서 의식으로 의식에서 물질로의 양방향적인 두뇌 의학/의료 접근이 시작되어 동서양 의학의 융합이 시작될 것이며, 동물의 감정/생각의 감지가 가능해짐으로써 동물을 먹는데 혐오감을 느껴 채식주의자로의 전환이 본격화될 것이다. 토지의 세습(농경시대)-> 직업의 세습(산업시대)-> 지식의 세습으로 진화하고 2040-2050년 경에는 4차원 문화의 세습으로 전환하게 될 것이다. 이때 한국은 65세 이상이 25%로 초고령사회로 진입하게 될 것이다.

책의 전체적인구성 및 내용은 아래와 같다.

제1부는 책의 전반에 걸쳐 등장하는 국제단위와 나노단위의 이해를 돕는 내용을 실었다. 그리고 인간/기업/국가의 궁극적 목표는 우주를 구성하는 시간, 공간 및 인간이 어떻게 창조되었는지, 그 창조 비밀의 지식(知識) 탐구에 있으며, 이 지식을 지혜롭고 선한 방법으로 신속하게 발견하여 융합하고 창조하는 것으로 정의한다. 시간의 창조기술로는 기록의 기술, 기록을 위한 빛의 기술, 빛의 에너지와 파동기술, 태양 빛보다 더욱 빠른 빛의 기술을 소개하고, 공간의 기술로는 나노기술, 녹색기술 및 환경기술, 생명의 백과사전과 생물망, 자연의 녹색법칙을 소개한다. 그리고 인간의 창조기술은 생명 나무와 바이오기술로서 이를 발견하여 융합하고 창조해야 함을 강조한다. 이렇게 도출된 기술들이 실제로 어떻게 실현될 것인지, 10-20년 후에 부(富)의 창출을 목표로 설정한 글로벌 선진기업들의 신사업을 사례로 들어 검증하고, 이를 통해 시간-공간-인간의 7가지 융합기술을 도출한다.

제2부는 시간-공간-인간의 7가지 융합기술들을 논리와 사례로 접근하여 다양한 세부융합기술들을 도출하여 제시한다. 시간이 공간으로 융합하는 기술로는 태그나 센서를 제시한다. 공간이 인간으로 융합하는 기술로는 입고 먹고 인간과 같이 사는 컴퓨팅, 혈관을 타고 다니는 나노약물전달시스템/나노바이로로봇/나노항생제, 인공장기, 혈관과 몸 속에서 스스로 동력과 전기를 공급하는 나노발전기, 그리고 악수만으로 명함을 전달하는 인체매질 통신기술, 생체인식과 생체이미징, 누뇌 칩 이식, 그리고 생체모방학을 활용하는 녹색융합기술을 도출해 제시한다. 인간이 공간으로 융합하는 기술로는 신경과학/인지과학/인공지능, 로봇공학과 로봇윤리헌장, 바이오칩, 시스템생물학/생물정보학, 그리고 인조생물학기술을 도출해 제시한다. 시간이 인간으로 융합하는 기술로는 시간생물학과 암세포를 100% 박멸할 수 있는 빛과 초음파 기술을 도출해 제시한다. 공간이 시간으로 융합하는 기술과 인간이 시간으로 융합하는 기술로는 우주공학기술을 제시한다. 따라서 19세기는 해양을, 20세기는 하늘을, 그리고 21세기는 우주를 도출해 이 우주공간과 우주의 에너지를 지배하는 국가와 기업이 미래의 부를 창출 할 수 있음을 다양한 기술과 사례로 접근하여 제시한다. 마지막으로 시간과 공간과 인간이 모두 융합하는 기술은 우주창조의 비밀로 접근하여, 우주창조와 생명의 근원을 밝히는 빅뱅이론, 우주극초단파 배경복사, 23%의 암흑물질과 72%의 암흑에너지, 블랙홀의 발견 및 블랙홀의 생성과 소멸, 그리고 최근 발견된 암흑류 등에 도전하는 기술과 흥미진진한 사례들을 소개하여, 독자들의 무한한 상상력을 자극할 것이다..   

제3부는 나노기술, 바이오기술, 정보기술이 융합되는 NBIT 융합기술로, 융합의 개념, 융합의 필요성, 융합기술의 접근 방식 등을 각종 문헌과 사례를 들어 조명해 본다.

제4부는 시간은 정보기술, 공간은 나노기술, 인간은 바이오기술로 정의하고 이 세가지 기술이 융합되는 NBIT 융합모형이 문헌적으로 존재하는지를 살펴봄으로써 7가지 NBIT 융합유형 및 융합기술 분류를 도출하고 제시한다.

제5부는 NBIT의 7가지 융합유형 및 융합기술 분류에 따라 15년 내에 미래의 부를 창조할 실제 개발되고 있는 세부융합기술들을 전문가들의 예측과 문헌 및 사례를 통해 도출하고 그 발전 방향을 제시하여, 선택과 집중해야 할 세부융합기술들을 제안한다. 그 결과 BIT 세부융합기술로는 바이오센서, 인공장기, 시스템생물학, 원격의료기술, 인공조직 및 맞춤식 의약/치료기술 등을 도출하여 제시하고, BNT 세부융합기술로는 나노약물전달시스템, 나노바이오로봇, 마이크로어레이, 랩온어칩, 나노바이오센서, 나노항생제, 나노화장품, 나노생체이미징 등을 도출하여 제시한다. IBT 세부융합기술로는 생체정보 인터페이스, 생체신호 인터페이스, 감각/감성 인터페이스, 뇌-컴퓨터 인터페이스, 인체매질통신, 유전자/분자 메모리칩, 바이오/바이러스 배터리, 3차원 프린터 및 로봇생체공학기술 등을 도출하여 제시하고, INT 세부융합기술로는 탄소나노튜브/그래핀, 실리콘 나노 포토닉스 및 플라즈몬 광학 결정체 메타물질, 멤스 초소형 스마트 센서 및 나노태양전지/나노전지/나노발전기 등을 도출하여 제시한다. 마지막으로 NIT와 NBT 세부융합기술은 아직 태동단계이기 때문에 구체적인 세부융합기술을 찾아 볼 수 없어 가장 근접한 몇 가지의 융합기술을 소개하고, 마지막으로 나노기술+바이오기술+정보기술이 100% 완벽하게 융합되는 기술은 아직 시기상조임을 밝힌다.   
 
제6부는 녹색문화 창조를 위한 융합기술의 응용 전략 및 결론 부분이다. 우선 다양한 기술들의 위치 및 관계, 새로운 개념의 거시적 융합 및 창조 모델, 융합과 창조를 위한 ERBCN 클러스터 구축 모델을 제시한다. 그 다음 국가균형발전 및 녹색문화 창조를 위한 융합기술의 응용 전략 및 정책을 제안한다. 향후 30년을 지배할 녹색융합기술의 5가지 핵심 키워드를 도출하고, 제1부에서 제5부까지 다룬 NBIT 융합 기술을 바탕으로 차세대 녹색융합에너지를 다루어 우리 대한민국이 2030년에 에너지 강국이 될 것임을 증빙한다. 또한 식량융합기술(FT)의 중요성과 문화융합기술(CT)의 개념 및 중요성을 제시하고, 이를 광주-호남의 식량자원경제특구 개발, 대전 Expo의 과학문화 창조와 대구 살리기의 나노섬유기반 뉴패션 문화 창조에 적용하는 정책을 제안한다. 마지막으로 전통산업에 융합기술을 활용하는 응용 전략으로 미래 방송통신융합기술, 미래 철강융합기술 및 미래 자동차융합기술을 제시하고, 2030 대한민국 국가산업융합기술지도를 나무로 표현하여 그림으로 제시한다.

관련사이트: 한국을 먹여살릴 녹색융합 비즈니스

뇌의 반응에 따라 브랜드 인지 및 제품구매등의 마케팅 의사결정 형태를 분석하는것이 뉴로마케팅(Neuro marketing)이다.  

Buyology:Truth and Lies About Why We Buy 는 이러한 뉴로마케팅에 기반하여 3년동안 700만달러를 들여 전세계 2,000명을 대상으로 광고, 로고, 브랜드, 제품등의 제품을 인지하고 구매의사결정에 영향을 끼치는 다양한 요소를 분석한 책이다.

예를 들면 담배포장지의 경고문구는 금연보다는 흡연의 욕구를 더 자극하는것으로 나타났으며, 섹스어필한 광고는 더 이상 구매의 영향을 끼치지 않는것으로 나타났다. 더불어 오감(시각,청각,후각,촉각,미각)은 제품의 인지 및 구매에 큰 영향을 끼치는것으로 나타났다.


관련기사:
- 뉴로마케팅의 허와 실 2
- 소비자의 ‘마음’을 읽으면 ‘마케팅’이 보인다 - 뉴로마케팅이란?
- The 'Buyology' Behind The Way We Shop

strategy+business 에서 매년 한해의 경영관련 서적중 각 분야별로 베스트를 발표하고 있다. 올해 전략분야에는 기업의 경쟁력 강화를 조직 변화 방안을 제시한 "The Red Queen among Organizations"   이 선정되었고, 마케팅 분야에서는 Social Media을 기반한 고객과 마케팅의 변화를 소개한"Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies " 이 선정되었다.

Strategy The Red Queen among Organizations: How Competitiveness Evolves by William P. Barnett (Princeton University Press, 2008)

Life Stories Basic Brown: My Life and Our Times by Willie Brown (Simon & Schuster, 2008)

Marketing Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies by Charlene Li and Josh Bernoff (Harvard Business Press, 2008)

Rhetoric White House Ghosts: Presidents and Their Speechwriters by Robert Schlesinger (Simon & Schuster, 2008)

Innovation Innovation Nation: How America Is Losing Its Innovation Edge, Why It Matters, and What We Can Do to Get It Back by John Kao (Free Press, 2007)

Globalization The New Asian Hemisphere: The Irresistible Shift of Global Power to the East by Kishore Mahbubani (PublicAffairs, 2008)

Human Capital Disrupting Class: How Disruptive Innovation Will Change the Way the World Learns by Clayton M. Christensen (McGraw-Hill, 2008)

Capitalism and Community Creating a World without Poverty: Social Business and the Future of Capitalism by Muhammad Yunus (PublicAffairs, 2007)

Management Family Wars: Classic Conflicts in Family Business and How to Deal with Them by Grant Gordon and Nigel Nicholson (Kogan Page, 2008)

Miscellany Myself and Other More Important Matters by Charles Handy (AMACOM, 2008)

관련기사:Best Business Books 2008

기업들이 신제품 기획시 막대한 자원을 의식적인 의사결정을 파악해 내기 위한 조사에 투자하고 있다. 그러나  실질적으로 고객의 구매는 의식적인 행동이 아니라 무의식적인 행동인 "습관"에 따라 이루어 지고 있다. 기업의 신제품의 80%이상이 실패하는 주요 원인이 고객의 "습관"을 무시하기 때문이다.

CS 전문가인 닐 마틴(Neale Martin)에 따르면, 만족한다고 대답한 고객 중 기껏해야 8% 정도가 실제로 재구매를 한다. 거꾸로 불만족하다고 말한다고 해서 그 브랜드의 구매를 기피하지도 않는다.

고객이 어떤 항공사의 서비스에 불만이 있다 해도 마일리지가 누적되어 있으면 다른 항공사로 쉽게 옮겨가지 않는 것을 보아도 알 수 있다.이처럼 고객의 만족도가 참고는 될지언정, 경영의 초점을 고객만족(CS)에 맞추어야 할 만큼 중요하지 않다는 것이 새로운 깨달음이다. 그래서 이제는 기업의 관심이 CS에서 CH(Customer Habituation·고객 습관화)로 옮겨 가고 있다.

언젠가 한 번은 의식적으로 의사결정을 하겠지만, 그 다음부터는 무의식적으로 습관에 따라 구매하는 것이 더 편리한 행동방식인 것이다.

그래서 기업들은 새로운 습관을 형성시키고, 이를 유지시킬 장치를 마련하기 위해 부심한다. 마일리지가 대표적이다. 많은 피자 가게가 있는데도 어떤 고객이 유독 한 피자 가게에서 계속 주문하는 것도, 같은 주유소를 계속 가게 되는 것도, 늘 사용하던 신용카드를 으레 쓰게 되는 것도 마일리지 적립 등의 장치로 유도한 습관 때문이다.

좋은 디자인도 습관화에 한몫한다. 애플이 아이팟(iPod)을 내놓았을 때, 크지도 않은 MP3 시장에서는 이미 선두 주자들이 치열한 경쟁을 벌이고 있었다. 아이팟은 앞선 경쟁사의 제품보다 비쌌고, 저장 용량은 적었다.

그러나 아이팟의 기발한 디자인은 소비자들이 새로운 습관에 숙달되는 데 결정적인 역할을 한다. 아이팟의 클릭 휠(click wheel)은 손바닥만한 MP3의 볼륨 조절과 음악 탐색을 손쉽게 하는 천재적인 해결책이었다. 별도의 사용 설명이나 연습 없이도 사용법을 익히는 게 어렵지 않았다. 아이팟의 사용법이 그렇게 직관적이지 않았다면 사람들이 MP3에 길들여지는 데 시간이 걸렸을 것이고, 폭발적인 시장 창출은 늦어졌을 것이다.

스타벅스의 성공 요인이 좋은 원두나 감성적 접근 때문이라는 분석들도 일리가 있지만, 기실은 편의성을 통한 습관의 형성이라 볼 수 있다. 프랜차이즈 매장들은 서로 가까이 위치시키지 않는 것이 통념이다.   <출처:'고객 만족'소용없어… 브랜드 선택 95%는 '습관'이다.>

참고기사:' - Habit: The 95% of Behavior Marketers Ignore
                   

기존의 Web2.0 및 블로그 마케팅 관련 책들이 "Social Networks"를 기반한 입소문 마케팅에 중점을 두었다면 "The Nature of Marketing"은 "브랜드"에 촛점을 맞춘 책이다. 다양한 Social Media을 기반으로 네트워크로 연결되어 마치 물고기 및 소떼 처럼 행동하는 무리들이 기존의 마케팅 및 브랜드 커뮤니케이션을 어떻게 변화시켰는지를 다루고 있다.

Web2.0을 기반한 Social Media는 브랜드 커뮤니케이션방식을 독백에서 이야기 형태로 바꿔놨으며, 새로운 마케팅 기획시 커뮤니티의 기여도가 중요한 역할을 하며, 브랜드 메시지 및 경험을 확장하기 위해 고객과의 지속적인 대화가 필요하게 되었다.

참고기사:The Nature of Marketing: Marketing to the Swarm as well as the Herd

요즘 내가 입고 있는 옷의 거의 대부분이 "Made in China"로 중국에서 생산된것이다. 옷들 대부분이 중국, 방글라데시, 캄보디아 처럼 값싼 노동력을 기반으로 하는 나라에서 생산되고 있다.

"Where Am I Wearing?"은 이렇게 자기가 입고 있는 옷이 어디에서 만들어졌는지를  여정을 통해서 "글로벌화(globalization)"를 비판하고 있다.  자신이 입고 있는 옷들이 어린이 와 여자들이 저임금의 노동력을 착취 당하면 열악한 작업환경에서 만들어진 옷들이라는 것을 알게된후  글로벌화를 통해 불균형화된 서구 자본주의 사회의 병폐를 말하고 있다.  

- 관련사이트:www.whereamiwearing.com
- PDF 다운로드:Chapter 1 PDF






 

가끔씩 아마존의 책추천 서비스를 보면 놀라곤 한다. 특히나 저번주 추천책들을 보면 내가 그동안 아마존에서 검색하고 즐겨봤던 흔적들이 고스란히 담겨져 있다. 저번달에 "Space Marketing"관련해서 토론을 준비하다가 관련서적을 많이 검색을 했는데 어김없이 "Brandscapes"를 추천해 주었으며, 최근 이슈가 되고 있는 Media2.0 관련해서 "We the Media"를 구매했고 관련카테고리를 중점적으로 탐색을 했는데 이러한 흔적도 여실이 들어났다.

 
Brandscapes: Architecture in the Experience Economy
by Anna Klingmann

Convergence Culture: Where Old and New Media Collide
by Henry Jenkins

The Elements of Online Journalism
by Ph.D., Rey G. Rosales

Crashing the Gate: Netroots, Grassroots, and the Rise of People-Powered Politics by Jerome Armstrong


Communication Revolution: Critical Junctures and the Future of Media
by Robert W. McChesney

세계를 지배하는 미디어 브랜드
『세계를 지배하는 미디어 브랜드』는 세계적인 미디어 브랜드들의 핵심가치와 역사, 일화, 성공전략을 제시하는 책이다.

저널리스트인 저자는 CNN, 뉴욕타임스, 보그, 로이터 등 세계적인 미디어 기업들의 고위 관계자들을 직접 만나 그들의 미디어 브랜드가 어떻게 성장하고 세계화 되었는지, 현장감 있는 인터뷰 내용을 통해 리얼하게 들려준다.

세계적인 미디어 브랜드를 대상으로, 태동에서 발전, 성공에 이르기까지의 여정을 통해 마케팅은 물론 세상 변화와 인생에 대한 깊은 통찰력을 얻을 수 있게 하고 있다. 저자는 듣기만 해도 누구나 알 수 있는 방송브랜드 3개, 신문브랜드 5개, 잡지브랜드 5개, 통신사브랜드 2개를 엄선하여 미디어브랜드의 창업정신과 마케팅철학, 성공비법을 들여다보고 있다.

CNN인터내셔널,타임, 이코노미스트, 내셔널지오그래픽 등 글로벌 미디어 브랜드 15개에 대한 인터뷰와 리서치 내용을 브랜딩 과정에 초점을 맞추어 조명하고 있는 책이다.


보이지 않는 것의 경제
저자는 90년대 초 결별을 선언했던 프린트미디어가 미래에는 하이퍼미디어와 각각의 장점을 살리며 공존할 것이라는 새로운 진단을 내놓는가 하면, 과거에 높은 기대를 보였던 하이퍼미디어에 대해서는 중립적인 입장을 취한다.

또한 오늘날의 포스트 자본주의적 경제가 시장의 조망 불가능성, 극도로 개인화된 고객, 그리고 세분화된 매체로 규정할 수 있다는 견해를 제시한다.‘각 부분들이 모여 이루는 전체’라는 개념은 이제 사라지고 있으며 오늘날의 사회는 ‘전체’로서의 인간이 아니라 서로 다른 기능과 역할을 하는 ‘개인’을 필요로 한다는 것이다.

볼츠는 사회가 정치나 학문, 경제와 같은 다양한 시스템들로 이루어져 있기 때문에, 그러한 부분들을 네트워크화하는 ‘세계커뮤니케이션’에 접속 가능한 사람만이 자신의 직업과 개인생활에서 성공을 위한 기회를 잡을 수 있다고 주장한다. '보이지 않는 것' , '새로운 매체를 다루는 능력'이 21세기 사회에서 성공하기 위한 가장 중요한 요소라는 예측을 제시하며 그 예측의 많은 부분이 1998년 출간 이후 서서히 현실화되어 가고 있는 책이다. .

테크놀로지, 창조와 욕망의 역사
『테크놀로지, 창조와 욕망의 역사』는 퓰리처상 최종후보에까지 올랐던 토머스 휴즈 교수가 오른 개척시대부터 현대에 이르는 역사 속에서 당대인들이 가진 테크놀로지에 대한 열정, 불안, 소망을 찾아내고 그것을 풍성하게 해석한 책이다.

저자는 오늘날 우리가 대중 소비문화에 물들어 과거의 사람들보다도 테크놀로지를 거시적으로 보지 못한다고 이야기한다. 평면 TV, GPS 네비게이션, 나노기술, 실리콘밸리 등을 이야기하지만, 이러한 테크놀로지는 발명가나 기업인들 같은 일부 전문가들의 영역일 뿐, 우리는 그들이 만들어놓은 것을 그저 수동적으로 사들이고 즐기는 소비자에 머물고 있다는 것이다.

그는 천재 예술가인 레오나르도 다 빈치의 노트가 갖가지 기술 도면으로 가득했다는 점, 베네딕트나 시토회 수도사들이 더 고결한 영성을 얻는 데 노동과 기술을 필수적인 것으로 여겼다는 점을 들며 테크놀로지에 대한 옛 사람들의 통합적인 사고방식을 소개한다.

또한 현대 사회 속에서 마르셀 뒤샹, 실러와 같은 사람들뿐만 아니라, 코카콜라병을 디자인한 레이몬드 로위 같은 전설적인 산업 디자이너 등의 작품을 섬세하게 분석하면서 기계와 테크놀로지에 대한 그들의 비전, 회의 그리고 두려움을 깊이 있게 보여준다. 이런 사례등을 통하여 ‘에코테크놀로지(생태기술) 사회’라는 바람직한 미래상을 제시하고 있는 책이다. .

인터넷 아트 : 사이버 시대의 예술
20세기 후반 등장한 인터넷 아트는 현대 대중들의 네트워크 커뮤니케이션 공간 웹에서 모습을 드러냈다. 인터넷 아트는 화이트 큐브의 미술관과 갤러리에서 네트워크 공간으로 예술 공간을 확장시키며 예술 재료와 제작방식, 소비 등을 재정의해 왔다. 이 책은 인터넷 아트를 사이버 시대의 생활 방식과 관련해 고찰하고 인터넷 아트와 기존 미술의 관계에 대해 논의하였다.

이 책은 정보 전쟁,게임,소프트웨어,택티컬 미디어와 관련된 논의들, 그리고 넷Net 예술가들의 정치적 행동주의와 반자본주의적 움직임까지 담았다. 또한 부록으로 실린 연표와 용어 해설, 그리고 주요 작품 및 전시목록 등은 인터넷 아트의 발전 과정과 제 작품의 예, 주요 쟁점들을 이해하는 데 도움을 준다. .

이노베이션 신화의 진실과 오해
『이노베이션 신화의 진실과 오해』는 아이디어가 어떻게 성공적인 이노베이션을 이루는지 밝히기 위해, 인터넷 시대를 비롯한 이노베이션의 역사에 대해 주의 깊게 살펴보고, 새로운 아이디어를 정립시킬 수 있는 방향을 제시한다.

이노베이션을 신의 영감이나 천재들의 전유물이 아니라, 실패를 두려워하지 않고 도전하는 집념의 성취물이라고 말하는 저자는, 우리 주변에서 목격할 수 있는 모든 '비약적 발명'들에 대해 사람들이 흔히 갖고 있는 신비감을 제거하기 위해, 로마의 위대함을 보여주는 건축물, 그리고 이집트 상형문자 해독을 가능하게 했던 역사적 보물 로제타스톤, 그리고 검색 기술의 지존인 구글, 사람들이 음악을 듣고 구매하는 행위를 바꿔놓았던 애플의 아이팟 등 동서고금을 가르는 이노베이션에 얽힌 신비를 벗겨낸다. .

애자일 회고 : 최고의 팀을 만드는 애자일 기법
회고’는 이터레이션이나 프로젝트 말미, 혹은 프로젝트 중간 목표를 달성한 후 점검 차 팀원들이 그동안의 행적을 돌이켜보고 자료를 수집하여 문제점을 밝혀낸 뒤, 개선을 위한 아이디어와 구체적인 실행 방안을 내고 그 다음 업무에 효과적으로 이를 적용시키기 위한 모임 활동이다.

회고 활동을 하면서 팀은 좋은 팀으로, 좋은 팀은 훌륭한 팀으로 거듭날 수 있고, 프로젝트에 동참한 모든 일원도 더욱 진지하게 사안에 대해 고찰하여 프로젝트를 한층 훌륭하게 마무리할 수 있다. 『애자일 회고』는 이러한 모임의 필요성을 일깨워주며, 이러한 활동을 어떻게 진행해야 할지 모르는 이에게 구체적인 실천 방안을 제시해준다. 쉽고 실천적인 회고 기술을 통해 여러분은 다음과 같은 장점을 얻게 될 것이다. .

스토리텔링의 기술 : 어떻게 만들고 적용할 것인가?
 
스토리텔링에 대한 개념적 설명을 넘어 실제 프로젝트를 수행하고 있는 사람들이 실무자들을 위해 쓴 책.

이미 세계 유수기업들의 브랜딩 및 마케팅을 했었던 저자들이 그들의 실제 경험을 바탕으로 기업 브랜드와 일관성 있는 스토리를 만들고, 그 스토리를 여러 채널을 통해 소비자에게 인식시키고, 그로 인해 기업 경영 도구로 활용하는 방법을 구체적으로 알려 준다.

또한 이 책은 기존에 광고에만 주력했던 스토리텔링을 기업 내외부의 경영 도구로 활용하는 방법과 강력한 동맹군인 미디어를 통해 기업의 차별성을 높이는 방법, 디지털 기술의 발전으로 통제하기 힘들어진 디지털 세계에서 고객과의 소통 도구로 활용하는 방법 등을 알려주고 있으며, 국내에 알려지지 않은 세계 유수기업들의 실제 사례를 통해 다양한 채널을 보여준다..

린 마케팅
린Lean'은 사전적 의미로 ‘얇은’, ‘마른’ 혹은 (비용을) 절감한‘이란 뜻이며, 일본의 도요타자동차가 생산의 비효율을 제거하기 위해 창안한 ‘린 생산방식’에서 나온 말이다. 이어서 나온 ‘린 경영Lean Management’은 자재 구매에서부터 생산, 재고관리, 유통에 이르기까지 모든 과정에 손실을 최소화하여 최적화한다는 개념이다.

즉, ‘린’은 최소의 자원으로 최대의 효과를 창출하는 가장 효율적인 생산 시스템을 말한다. 『린 마케팅』은 이러한 효율적 생산기법을 마케팅에 도입하여 경영 효율을 달성할 수 있는 가장 효과적인 방법을 말한다.

린 마케팅이 추구하는 것은 ‘마케팅 다이어트’, 즉 ‘전략의 살 빼기’이다. 기본적으로 자원의 효율적 활용을 통한 효과의 극대화를 추구하는 것으로, 여기서 말하는 자원은 조직 구성원들의 노력, 투입 시간, 자본 등 기본적으로 경영을 수행하는 데 소요되는 모든 것을 말한다. 즉, 시장과 고객의 명확한 정의와 이해를 기본으로 하는 ‘어디서 싸울 것인가?’ 하는 문제와 이를 바탕으로 고객의 니즈를 충족시키고 새로운 니즈를 창출하기 위해 ‘무엇으로 어떻게 싸울 것인가?’를 전략의 기본 틀로 삼는다.

탄탄한 이론과 국내의 생생한 사례들로 채워진 이 책은, 실무자가 자원과 시간 등 다방면에서 효율적인 마케팅 전략을 수립할 수 있도록 도와줄 것이다..

책 잘 만드는 책
종이 선택부터 DTP와 디지털 출판, 인쇄 및 제책, 가공, 예산집행에 이르기까지 출판에 관한 모든 정보를 담은 책. 출판제작 업무 종사자들을 위해 기획된 출판 노하우를 담아 두었다.

현장 정보를 중심으로 씌어졌고 구체적인 사진, 일러스트를 적극적으로 활용하여 출판 전문인에서부터 출판에 관련된 현장 지식이 미흡한 종사자들에게도 도움이 될 수 있다. 많은 출판관련학과와 출판관련 아카데미에서 강의 교재로 사용되고 있는 이 책은 개정 3판에 해당한다.

지난 5년간 변화된 출판제작 환경에 맞춰 일부 내용을 수정, 보완하여 특별히 초보 디자이너와 편집자, 인쇄 및 제본 관련 종사자들이 자신의 업무를 작업 순서에 따라 짚어가며 확인할 수 있도록 부록 <책 잘 만드는 체크리스트>를 함께 수록했다.

<책 잘 만드는 체크리스트>는 편집, 디자인, 출력, 인쇄, 제책 과정에서 꼭 확인해야 할 사항들을 각 분야별로 수록해 작업 순서에 따라 확인, 점검할 수 있도록 구성하였다. 풍부한 사진을 많이 실어 두어 출판의 전과정을 실감나게 보여준다.

관련참조:Yes24

1년만에 아마존에 들어가서 책 서치를 했습니다.

가장 관심있는 마케팅 및 인터넷 관련한 베스트셀러와 신간들을 살펴봤는데  트렌드에 맞게 Social Media에 관련된 신간들이 베스트 셀러에 올라와 있었습니다. 아래 책 둘다 새롭게 등장하는 Social Media에 관한 분석 및 마케팅 전략적 접근을 볼 수 있는 책들입니다.

Marketing to the Social Web: How Digital Customer Communities Build Your Busine



Section 1. Pandemonium: The Landscape of the Social Web.
1. The Web Is Not A Channel (And You're An Aggregator, Not A Broadcaster).
2. Community and Content: The Marketer's New Job (Or How to Cut Your Marketing Budget and Reach More People).
3. Making the Transition to the Social Web (First Change Your Mindset).
4. How to Let Customers Say What They Really Think (And Keep Your Job).
Section 2. How to Make the Most of the Social Web.
5. Step One: Observe and Create A Customer Map (Otherwise You Can’t Get There from Here).
6. Step Two: Recruit Community Members (With A New Toolbox and Your Own Marketing Skills).
7. Step Three: Evaluate Online Conduit Strategies (And Don’t Forget Search).
8. Step Four: Engage Communities in Conversation (To Generate Word of Mouse).
9. Step Five: Measure the Community's Involvement (Who, What, Where, When, Why, and How).
10. Step Six: Promote Your Community to the World (Get 'Em Talking and Clicking).
11. Step Seven: Improve the Community's Benefits (Don't Just Set It and Forget It).
12. The Reputation Aggregator Strategy (We're Number One!).
13. The Blog Strategy (Everybody's Talking At Me).
14. The E-Community Strategy (Go to Their Party or Throw Your Own).
15. The Social Networks Strategy (Connecting with a Click).
16. Living and Working in Web 4.0 (It's Right Around the Corner).

The New Influencers: A Marketer's Guide to the New Social Media

Introduction ix
How to Use this Book xv
The Origins of Social Media 1
From Chaos, Structure 15
Enthusiasts 33
Influencer Profile?he Gadget King 57
Measures of Influence 63
Corporate Conversations 79
Influencer Profile?he Corporate Renegade 103
Small Is Beautiful 113
Putting "Public" Back Into Public Relations 123
Influencer Profile?he Marketer 135
The Talkers 139
Influencer Profile?he Sound Man 157
Tools of the Trade 163
Influencer Profile?he Toolmaker 173
Going Viral 179
Influencer Profile?he Guerilla 191
Next Steps 195
Appendix A The Numbers 207
Appendix B Leveraging Technology 209
Glossary 219
Index 225

Value-Based Marketing: Marketing Strategies for Corporate Growth and Shareholder Value



PART I Principles of Value Creation
Marketing and Shareholder Value 3 (29)
Introduction and objectives
Managing in the twenty-first century
Measuring success: shareholder value
Marketing's lost influence
Marketing's new opportunity
The shareholder value principle
Challenges to shareholder value
Accounting-based performance measures
The changing role of marketing
Summary
The Shareholder Value Approach 32 (37)
Introduction and objectives
Principles of valuation
Shareholder value
Economic value added
Financial value drivers
Marketing value drivers
Organisational value drivers
Marketing applications of shareholder value
Limitations of shareholder value analysis
Summary
The Marketing Value Driver 69 (32)
Introduction and objectives
A new definition of marketing
Creating customer value
Building the differential advantage
Building relationships with customers
Implementing relationship marketing
Organisational requirements
The customer-focused organisation
Summary
The Growth Imperative 101 (46)
Introduction and objectives
Marketing, growth and shareholder value
Pathways to growth
Developing a growth strategy
Summary
PART II Developing High-Value Strategies
Strategic Position Assessment 147 (37)
Introduction and objectives
An overview
Assessing the current position
Explaining the current position
Projecting the future of the business
Implications of the strategic position
assessment
The value-based plan
Strategic objectives
Summary
Value-Based Marketing Strategy 184 (37)
Introduction and objectives
Why strategic marketing plans?
Corporate level planning
Business unit planning
The planning process
Summary
PART III Implementing High-Value Strategies
Building Brand Equity 221 (36)
Introduction and objectives
The role of intangible assets
The role of the brand
Brands and shareholder value
How to build brands
Issues in branding
Organising the brand portfolio
Valuing the brand
Summary
Pricing for Value 257 (38)
Introduction and objectives
Price and shareholder value
Pricing principles
Setting the price
Adapting prices to customers and products
Changing the price
Price management
Summary
Value-Based Communications 295 (25)
Introduction and objectives
Communications and shareholder value
Communications and customers
Developing a communications strategy
Allocating across communications channels
Valuing communications strategies
Summary
Value-Based Internet Marketing 320 (38)
Introduction and objectives
The growth and development of the Internet
Drivers of change in the new economy
Creating value through the web
Implications for marketing strategy
Building net brand value
Valuing web strategies
Future perspectives

2006년 연말, 국내외 모든 언론매체들은 2006년 빅뉴스로 너도나도 UCC를 꼽았고, 이 UCC 열풍은 2007년에도 이어질 것으로 전망했다. 그런 가운데 미국 시사주간지 「타임」은 UCC 사용자들을 상징하는 'You'를 2006년 '올해의 인물'로 선정하면서 UCC에 대한 관심을 더욱 고조시켰다. 과연 UCC는 무엇인가?

마케팅 실용주의를 내건 대학생 실무 중심 마케팅 교육 프로그램 '마케팅사관학교' 7기 학생들이 수차례의 프레젠테이션과 스터디를 통해 UCC 성공 기업들의 전략을 분석했고, 그 결과물을 세상에 내놓게 되었다. 이 책은 두 가지 점에서 의미가 있다. 즉 세계 최초의 UCC 관련 책이며, 사용자(독자)가 직접 쓴 UCC북이다.

인터넷을 중심으로 하여 디지털 시대를 살아가는 젊은이들, 인터넷을 통해 다양한 정보를 얻을 뿐 아니라 자신이 직접 디지털 기기를 이용해 사진.음악.동영상 같은 콘텐츠를 생산해 인터넷상에 올리고 다른 사람들과 공유하는 젊은이들, 우리는 이들을 창조세대라고 부른다. 과거 인터넷 시대에 수요자의 권리란 공급자에 의해 일방적으로 제공된 콘텐츠에 대한 선택권 정도가 고작이었지만, 지금의 인터넷 시대에서는 수요자.공급자의 개념 자체가 없어져버렸다. - 본문 19p 중에서


- 목차

여는 글 ㅣ 창조세대가 만든 UCC북
프롤로그 ㅣ 아직 아마존에도 UCC 책은 없다

제1부 창조세대의 탄생
누가 창조세대인가
창조의 신대륙 UCC

제2부 미국의 UCC
유투브_동영상 UCC의 대명사
마이스페이스_소셜 네트워킹 사이트의 강자
야후_UCC 포털사이트

제3부 한국의 UCC
싸이월드_한국형 UCC의 효시
아프리카TV_1인 생방송 방송국
엠군_동영상 UCC의 기대주
네이버_UCC 포털사이트
SBS 넷티비_공중파에서의 UCC

제4부 창조세대가 세상을 바꾼다
UCC는 고객 주도 혁신의 시작이다
UCC는 창조의 활화산이다
UCC의 빛과 그림자
한국은 UCC 강국이 될 수 있다

에필로그 ㅣ 웹 3.0을 준비하기 위하여

Booz Allen Hamilton 이 운영하는 전략비즈니스 사이트인 "strategy+business"에서 매년선정하는 "Best Business Books"이 올해도 발표되었다.

총 11개의 섹션으로 각 분야의 전문가들이 선정하였으며 미디어 분야에 구글스토리, 롱테일 경제학등의 Web2.0기반의 책들이 눈에 띈다.

관련기사:Best Business Books 2006

세일즈 프로모션 강의가 있어서 강의자료 작성을 위해서 울집에 있는 책들중
참고한 서적들입니다.

- 세일즈 프로모션 10기법 / 돈E슐츠 / 미래사
- 세일즈 프모모션은 왜 마케팅의 핵심인가 / 줄리언커민스/거름
- 세일즈 프로모션 매뉴얼 / 정재완 / 도서출판 정주
- 광고보다 빠른 세일즈 프로모션 / 정해동&박기철 / 커뮤니케이션북스
- e-라운드 마케팅 / 정재윤&김형택 / 제우미디어
- 우리만 모르고있는 마케티의 비밀 / 황순영 /범문사

'모든 것은 정해진 법칙에 의해 필연적으로 움직인다'는 합리적 이성의 믿음과 모든 것을 인간의 통제 하에 두려는 욕망을 산산조각 내버리는 우연의 힘을 여러 과학적 연구들을 중심으로 종합적으로 탐구했다. 물리학, 철학, 뇌과학, 심리학 등 다양한 학문적 측면에서 우연이 인간의 삶에 미치는 영향력과 그 작용을 살피면서, 동시에 우연이 인간에게 선사하는 창조와 자유의 세계를 보여준다.

"신은 주사위 놀이를 하지 않는다"는 아인슈타인의 발언을 비롯하여, 세계는 질서에서 무질서로 흐른다는 '엔트로피의 법칙', 자연의 다양성을 우연으로 설명한 찰스 다윈, 포스트잇과 스카치테이프 같이 우연에 의해 탄생한 발명품 등등 과학 속에서 우연이 작용하는 수많은 사례들을 소개한다. 또한 철학에서의 결정론과 자유의지 논쟁, 서독과 동독의 통일에서 나타난 역사상의 우연 등 인문학 내에서 작용하는 우연의 힘도 확인해 본다.

지은이는 우연의 불확정성과 불안정성이 우리의 인생을 오히려 풍요롭게 만들 수 있다는 점에서 매력을 갖는다고 말한다. 모든 것이 법칙과 계획 속에서 완벽하게 움직이는 세계보다 예기치 않은 사건들을 개입시키는 우연이 작용하는 세계가 일을 오히려 잘 풀리게 만들 수 있는 기회를 준다는 것. 그런 점에서 우연은 인간이 스스로 창조하는 법칙이며, 우연을 성공의 기회로 활용하는 것이 중요함을 지은이는 강조한다.

출처:알라딘

"나는 한때 인간이었으나 지금은 바코드가 찍힌 생명공학시대의 신상품이 되었다." 혈액, 골수, 피부, 정액 등 인간의 생체물질이 과학적 연구, 상업적 이익 등을 위해 악용되는 시대에 대한 지은이들의 비판이다.

이 책은 인간의 몸이 최소한의 존엄성을 인정받지 못한 채 상품화되어가는 전세계의 다양한 사례들을 소개한다. 우리가 진단 목적으로 내놓는 혈액이 알지 못하는 새에 생물학과 유전에 대한 연구에 쓰이고, 난자와 정자는 체외수정 시술을 위해 매매되며, 심지어 죽은 아기의 신장에서 뽑아낸 세포주가 혈액응고 방지제를 생산하는 데 사용되는 등등, SF소설에서나 상상했던 일들이 실제로 벌어지고 있음을 보여준다.

생명공학의 사회적 문제들을 꾸준히 연구해 온 지은이들은 이 논란의 양면성을 동시에 비춘다. 예컨대 신체로부터 DNA를 채취하는 행위는 과학연구나 범죄수사 등에 효과적 수단이 되지만 동시에 개인의 자율성을 침해하고 감시사회의 문제를 촉발시킨다는 것.

'금이빨 대신에 효소나 호르몬 등을 뽑아가는 아우슈비츠'라는 비유로 기술을 사회적·문화적 가치보다 우선할 때 생겨날 수 있는 법적, 사회적, 윤리적 문제들을 지적하고, 신체조직을 둘러싸고 서구사회에서 진행된 논쟁들을 보여준다.

아인슈타인 본인의 동의 없이 분리된 그의 뇌조직과 해부된 시체들을 과학 교육의 소재로만 바라보고 열광해 왔던, 생명공학의 사회적·윤리적 문제에 무감각한 한국 사회의 문제에 많은 시사점을 던질 책이다.

출처:알라딘

책 표지엔 그 유명한 체 게바라의 두상이 그려져 있는 스타벅스 테이크아웃 커피잔이 등장한다. 급진적인 반문화[저항문화]의 상징과 주류 자본주의 대중문화 상징의 만남. '고귀한' 혁명과 저항이 '한낱' 패션과 장신구로 전락하는 대표적인 현상 중 하나이다. 이는 자본주의가 반문화마저도 포섭해 버린 증거일까?

이 책을 통해 반문화 전반을 재고하는 지은이들의 주장은 이와 정반대이다. 반문화는 오히려 후기자본주의의 최대 히트상품이었다는 것이다. 반문화는 문화 전반이 억압의 기제라는 통찰을 바탕으로 대량생산, 대량소비되는 주류문화에 저항하려고 했지만, 결과적으로 괄목할만한 변화를 성취하지는 못했다고 지은이들은 주장한다. 가장 대표적인 얼터너티브 밴드이면서도 전세계적으로도 대중적인 인기를 얻은 밴드 너바나의 리더 커트 코베인의 자살을 반문화의 실패를 입증하는 증거로 분석하는 것이 그 예이다.

책은 반문화가 형성된 과정을 다양한 학자들의 이론적 관점에서 분석하고, 쿨 문화, 록음악 등 현대까지 이어지는 수많은 반문화 현상들을 사례로 들며 반문화 운동 안에 숨겨진 허위와 한계를 드러낸다. 반문화 요소가 오히려 커다란 대중적 성공을 약속하는 수단이 된 아이러니한 상황을 보여주며, 반문화 운동의 문제의식을 현재적 관점에서 쇄신할 것을 제안한다.

출처:알라딘

자칭 '영웅적 리더'는 자신뿐만 아니라 주변 사람들과 조직까지 무너뜨린다. 그들은 자신의 역량은 생각하지 않고 모든 책임을 맡아야 한다고 믿는다. 그리고 충분한 대화 없이 혼자서 책임을 떠맡겠다는 일방적인 결정은 같이 협력해야 할 동료와 부하직원이 책임을 회피하게 하는 원인이 된다.

이러한 상황을 이 책은 '책임감 바이러스'가 퍼지는 상황이라고 말한다. 도전적이지 못하고 스스로 움직이지 않는 조직과 팀원을 어찌해야 할지 몰라 난감한 리더나, 부하직원의 의견을 들으려고도 하지 않고 묵살해버리는 리더 때문에 마음의 문을 굳게 닫고 있는 사람들을 위한 책이다.

뭔가 이제까지 내가 해 왔던 행동에 관하여 압박을 주는 책인것 같다.

출처:알라딘

'팬옵티콘'으로 상징되는 감시사회의 현재를 보여주는 책이다. 기술과 결합하여 시민들과 소비자를 감시하는 권력과 자본의 문제에 집중한다. 옷에는 전자태그가 붙어 있고, 자동차에는 GPS가 달려 있으며, 휴대전화로는 위치추적이 가능해지는, 자신의 프라이버시를 드러내지 않을 수 없는 세계에 대한 절실한 문제제기이다.

심지어 몸 속에 나노 기술로 만든 기계를 삽입하고, 영화 <매트릭스>에서처럼 영혼 자체를 기계에 옮겨버리려는 시도가 실제로 일어나고 있음을 보여주며, 거대한 기계로 이뤄진 사회의 한 톱니로 전락하고 있는 개인의 문제를 강하게 비판한다. 그리고 이러한 '톱니바퀴'에서 탈출할 사고의 전환을 논의한다.

판옵티콘을 탈주한 이들을 처벌하며 다양성을 파괴해 가는 권력자와, '안전'에 대한 욕망으로 오히려 팬옵티콘에 의지하려 드는 개인, 전체의 문제는 인식하지 못하고 오직 자신의 일에만 집중하게 만드는 합리성과 관료주의의 맹점 등, 지금도 계속되고 있는 감시사회의 문제점들을 드러낸다.

출처:알라딘

2003년도에 한국 소프트진흥원(KIPA)의 디지털 콘텐츠 해외시장 조사 프로젝트를 진행하면서 내가 맡은 "해외게임시장 조사" 보고서 작성을 위하여 위정현 교수님을 자문위원으로 모셨다. 매주 마다 작성한 게임시장동향 및 시장전망 데이터 보고서를 가지고 교수님이 소장으로 있는 중앙대 디지털 콘텐츠 경영연구소를 찾아가 보고서 내용을 하나하나 검토하면서 보고서를 작성하였다.

그때 인연으로 마침 내 책 "e라운드 마케팅"을 출판한 제우미디어에서 온라인 게임 비즈니스에 관한 저자를 찾고 있어서 위정현 교수님을 소개시켜 드렸는데 이번에 제대로 국내외 온라인 게임 비즈니스 전략을 분석한 책이 출판된것 같다.

고등학교 성적은 중간, 대학도 한 차례 낙방. 이듬해 같은 대학에 간신히 입학. 어디에서나 볼 수 있는 이 평범한 청년이 지금은 화려한 명성과 막대한 부를 함께 거머쥔 미국 최고의 기업가가 되었다. 스물일곱 살의 나이에 인터넷 커뮤니티 트라이포드의 설립자이자 최고경영자가 된 보 피버디가 바로 그다.

이 책에서 그는 자신의 성공 비결이 '행운이 찾아왔음을 간파할 수 있는 능력'이었다고 털어놓는다. 비즈니스 세계의 성공에는 '행운'이 많은 부분을 차지한다는 것이다. 일상의 행운과는 달리 비즈니스 세계에서 행운은 만들어낼 수 있음을 강조하며, 우리를 행운의 길목에 놓아두는 법을 제시한다.
< 알라딘 책 소개 중에서...>


개인적으로 트라이포드의 설립자 보 피버디의 성공은 행운이라고 말할 수 있지만 그가 지닌 진정한 성공의 법칙은 과감하게 저지르는 "실행력"이라고 생각한다.

글쓰기의 두려움....
하얀백지의 공포....
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작가를 비롯한 글을 쓰는 모든 사람들에게는 크게 두 가지 양태가 존재한다. 하나는 아이디어가 무한대로 쏟아져나와 막힘없이 글을 써대는 것이고, 다른 하나는 자신의 의지와 상관없이 만족할만한 글을 쓰지 못하는 것이다. 전자를 의학 용어로 '하이퍼그라피아(hypergraphia)', 후자를 '블록 현상(writer's block)'이라고 한다.

이 책은 작가들의 이러한 보편적인 생리를 의학적인 관점에서 뇌의 변화가 일으키는 일종의 '인체현상' 혹은 '이상증세'로 바라본다. 의사인 저자는 그 자신이 조울증과 하이퍼그라피아 증상으로 인해 정신병원에 입원했던 경험을 바탕으로 이러한 증상들의 원인을 탐구하고 브레인스토밍, 모차르트 효과 등 블록 현상의 치료법들을 검증해 본다.

심리학, 정신분석학 등의 연구 결과를 차용하는 한편, 작가들의 세계를 다룬다는 점에서 과학의 객관성과 문학(예술)의 비평적 관점 사이에서 균형을 유지하려 노력했다. 도스토예프스키를 비롯한 유명 작가들이 경험한 하이퍼그라피아와 블록 현상의 다양한 임상 사례들을 제시하고, 그들의 자기 치유법을 소개했다. 더 나아가 글쓰기의 행위에 숨어있는 인간의 소통 욕구를 짚어내고, 창의성의 근간이 되는 뇌의 신비함을 보여주려 했다.

출처:알라딘

Connected Marketing is a business book about the state of the art in viral, buzz and word-of-mouth marketing. Written by 17 experts working at the cutting edge of viral, buzz and word-of-mouth marketing, Connected Marketing introduces the range of scalable, predictable and measurable solutions for driving business growth by stimulating positive brand talk between clients, customers and consumers.

출처:http://www.amazon.co.uk/

서동 과 마케팅의 상관관계 또한 그의 꿈을 실현하기 위한 구체적
실행전략등... 서동설화를 토대로 그의 성공학을 풀어냈다.



출처:알라딘

디즈니랜드 이매지어들이 제시하는 창의력 키우기!!

어린이를 닮는 것. 새로움을 쫓고, 놀라움을 찾아내고, 연결을 짓고, 장난을 즐겨라.

월트 디즈니의 독특한 일꾼인 이매지니어(Imagineer)들은 끊임없이 아이디어를 쏟아내는 세계 최고의 창의력 집단으로 꼽힌다. 이들은 처음으로 디즈니랜드를 열고, 거꾸로 매달려 달리는 롤러코스터를 놀이기구로 대중화한 장본인이다. 지금까지 전 세계 10곳에 '꿈의 궁전'을 만들어 수억의 세계인들을 디즈니의 세계로 이끌었다.

반세기 동안 꿈을 꾸고, 그것을 상상하고, 상상을 성공적으로 실현해온 디즈니 이매지니어들이 밝히는 창의력 천재가 되는 법. 꿈과 상상을 현실에 닻을 내리기 위해서는 어떻게 해야 하는지 그 비결을 담았다.

출처:알라딘

티핑포인트로 유명한 말콤 글래드웰이 작년에 2번째로 출간한 "Blink"가 번역되었다. 2초동안의 무의식을 통하여 어떻게 판단이 이루어지는 생각의 체계를 설명하고 있다.

우리는 새로운 사람을 만나거나, 복잡한 일을 맞닥뜨리거나, 긴박한 상황에서 결정을 해야 할 때마다 순간적으로 솟아오르는 생각과 느낌을 갖게 된다. 그 순간은 2초 정도로, 아주 짧지만 강력하다. 말콤 글래드웰은 이 책에서 2초 동안 무의식 영역에서 이루어지는 순간적 판단의 과정을 보여주면서, 어떻게 하면 우리가 이 생각 체계를 조직화하여 의사결정 능력을 높일 수 있는지 밝히고 있다.

이 책을 읽다보면 말콤 글래드웰이 천부적인 이야기꾼임을 누구도 부인할 수 없게 된다. 우리 생활 속에서 일어나는 수많은 사례들을 적절히, 그리고 재치 있게 엮어낸다. 마흔한 발의 총을 맞고 사망한 아마도 디알로 사건, 코카콜라의 뉴코크, 대규모 군사게임 밀레니엄 챌린지 등 전세계를 떠들썩하게 했던 여러 사건들이 끊임없이 이어지며 읽는 이를 책 속으로 빨아들인다. 말콤 글래드웰과 함께 그동안 감춰져 있던 무의식의 영역으로의 흥미진진한 탐험을 떠나보자.


출처:Yes24

다큐멘터리 소설 ‘핵폭풍의 연가’는 여러가지 점에서 90년대 중반 김진명의 밀리언셀러 ‘무궁화꽃이 피었습니다’를 연상시킨다. 우선 소설의 주제가 한민족의 긴급한 현안을 다룬다는 점부터가 그렇고, 그 과정에서 주변 강대국과 우리 민족이 긴장관계를 형성한다는 점에서도 그렇다.

결국 남과 북이 힘을 합쳐 외세를 극복하고, 한민족의 자부심을 한껏 드높이는 방향에서 갈등을 해소한다는 점에서는 두 소설은 더욱 닮았다. ‘무궁화 꽃…’의 작가 김진명이 정식 등단과정을 거치지 않았듯이, ‘핵폭풍의 연가’를 쓴 인향도 문단에 등단한 작가가 아니다. 경영학 석사로 대기업 핵심부서에서 십수년간 근무해온 경영전문가다.



소설의 형식을 빌었으나 노무현,김정일,박근혜,고건 등이 실명으로 등장하고 북핵문제, 한국의 국정방향, 북한의 권력암투,주변 4강의 압력 등의 실황이 현실감있게 전개된다.

출처:실존인물 등장 ‘숨가쁜 통일전쟁’
관련사이트:www.nustorm.co.kr