사람,커뮤니케이션 그리고 마케팅 -마켓캐스트-

마케팅 사관학교 14기 모집 - 이제는 실전이다. -

2010-03-05T15:29:37+09:00

오프라인 매장 과 전자상거래 구매 비율

2010-03-04T18:02:03+09:00

Permuto 가 미국 센서스 조사 자료를 기반으로 제품 카테고리별 오프라인 매장 및 전자상거래 구매현황을 분석하였다. 분석은 전체 매출중에서 오프라인 매장 과 전자상거래 매출이 차지하는 비중을 분석하여 분포 그래프로 정리하였다. 분석 결과 도서, 잡지, 의류, 전자제품의 경우 전자상거래 구매 빈도가 높았으며, 약이나 건강보조제의 경우 오프라인 매장 구매 빈도가 높게 나타났다. 기존의 전통적인 고관여도 제품인 가구의 경우 오프라인 매장 보다 전자상거래 구매 비중이 높게 나온것이 특이하다. <img source www.permuto.com > 관련기사:What are People Really Buying Online?

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Tropicana Brighter Mornings 캠페인

2010-03-05T12:03:04+09:00

쥬스 제조사인 Tropicana 은 비타민D가 추가된 신상품의 소비자 인지도 및 브랜드 로열티를 높이기 위하여 "Brighter Mornings" 캠페인을 런칭하였다. 캠페인은 북극권내에 위치하여 겨울내 한달여동안 햇빛이 비추지 않아 어둠고 추운 겨울을 보내는 캐나다 서북부 노스웨트준주에 위치한 이누빅(Inuvik) 이라는 곳에 2010년 1월 8일 하루동안 인공태양을 설치하였다. 헬륨풍선에 100,000루멘의 빛을 낼수 있는 전구를 달아 인공태양을 만들어 햇빛이 비추는 밝은 아침을 만들어 준것이다. Tropicana 은 이번 캠페인을 통하여 아침쥬스 브랜드포지셔닝에서 인지도를 강화하고 자사의 브랜드를 연상할 수 있는 "떠오르는 태양" 이미지를 고객들에게 심어주는 계기가 되었다. 다큐멘터리 형식으로 제작된 광고는 2010년 1월에 런칭하여 캐나다 벤쿠버 올림픽 폐막식에 종료되었다. 관련기사:Brighter Mornings

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대학생이 마케터가 되기 위해서 꼭 알아야할 3가지

2010-03-02T10:03:53+09:00

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예전에 쓴 좋은 글들

2010-02-24T11:44:58+09:00

오래간만에 게시판을 정리하다 보니 예전에 애들한테 보여준다고 쓴 좋은 글들이 있어서 소개합니다. 블로그에 올려놓고 저도 매일 봐야할것 같아요^^ 남들과 다름은 그들보다 포기하지 않고 한번 더 고민해봤다는것입니다. 이쯤 되었다고 할때 다시한번 진지하게 고민해 보시기 바랍니다. 이것이 최선의 결과인지를..... ============================================= 쉼없이 생각하고 또 생각하는 끈기는 일본 CEO들의 최대 장점으로 꼽힌다. 사람들은 흔희 생각하다 지쳐버려 "이정도면 됐겠지"라거나 "경쟁사도 비슷할 텐데 뭐"라고 치부하며 생각하기를 멈춘다. 하지만 "정말 이것으로 충분할까?"라는 의문을 갖고 포기하지 않고 계속 생각해 보면 처음에 깨닫지 못했던 새로운 사실들을 발견하게 된다. 조선일보 기사 中(2007.1.20) 처음 날개짓이 어렵지만 용기를 내어서 힘껏 날개짓을 하게되면 이제까지 몰랐던 넓은 세상을 보게된다는거! 날기위해서 가장 중요하는것은 "나를 믿는것" 부터 시작된다는것!! ====================================== 나비를 꿈꾸는 그대에게 아무로 가르쳐주지 않는길을 무서워하지 않기를 바랄게요 기다려줄수있지요 꿈을 보고 싶다면 꿈을 만나고 싶다면 나는걸 용기내세요 믿기때문에 날 수 있을거니까요. 이희정 "너를 사랑하게 되다" 중에서 기본의 소중함 나이를 먹고 세상을 알아갈수록 뼈저리게 느끼는 것이 바로 기본의 소중함이다. 기본을 탄탄히 잡는다는 것이 결코 쉬운 일은 아니지만 일단 기본을 하고 나면 나머지는 배로 수월하게 따라온다. 마치 오랜 시간 공들여 장을 장만해두고 나면 맑은 물에 있는 재료만을 넣고 장만 휘휘 풀어도 먹음직스러운 찌개며 국이 완성되듯이. - 김수영, ‘장’ 중에서 - 나는 가끔 후회한다. 그 때 그 일이 노다지였을지도 모르는데… 그때 그 사람이 그때 그 물건이 노다지였을지도 모르는데… 더 열심히 파고 들고 더 열심히 말을 걸고 더 열심히 귀 기울이고 더 열심히 사랑할 걸… 반벙어리처럼 귀머거리처럼 보내지는 않았는가 우두커니처럼… 더 열심히 그 순간을 사랑할 것을… 모든 순간이 다아 꽃봉오리인 것을, 내 열심에 따라 피어날 꽃봉오리인 것을! 정현종 " 모든 순간이 꽃봉오리인 것을" 中에서

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개들도 트위터 한다

2010-02-19T20:33:49+09:00

개들도 트위터 계정을 가지고 트위터를 할 수 있다. 개의 목소리를 사람이 인식할 수 있는 언어로 변환해주는 BowLingual 이 일본에서 개들의 짖는 소리를 인식하여 사람의 언어로 변환하여 자동으로 트위터에 올릴 수 있는 아이폰 어플리케이션을 2010년에 출시할 예정이다. 관련참고자료:iPhone app lets you tweet your dog's thoughts

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스웨덴 공영방송 "Radiotjänst"의 Viral 마케팅 "Hero"

2010-02-19T20:00:54+09:00

공영방송 운영 비용의 대부분은 국민들이 납부하는 TV 수신료로 유지된다. 스웨덴 또한 국민의 90%가 TV수신료를 내고 있지만 인터넷의 발전으로 디지털 미디어에 익숙한 젊은 세대들에게 TV수신료의 납부에 관한 당위성을 설명하기에는 많은 한계를 가지고 있다. 스웨덴의 공영방송인 "Radiotjänst"는 젊은 세대들의 TV수신료 납부 인식 전환 및 활성화를 위하여 다큐멘터리 영화 형태로 구성된 "Hero" 라는 Viral 마케팅을 전개하였다. 캠페인은 동영상 및 UCC에 친숙한 젊은세대들의 참여 확대를 위하여 짧게 구성된 영상에 자신의 얼굴 사진을 넣으면 영화스토리 안에 실체가 밝혀지는 영웅(Hero)이 곧 "자신" 이라는 스토리로 전개된다. 캠페인이 주고자 하는 메시지는 여러분들의 소중한 TV수신료 공영방송이 운영되기때문에 곧 여러분들이 주인이고 챔피언이면서 영웅이라는것이다. 2009년도 11월 중순에 런칭된 캠페인은 230개 국가에서 610만이 Viral 필름을 제작하고 공유하였으며, 캠페인 페이지는 1700만이상이 방문하였다. 더불어 단순한 인식전환의 바이럴 마케팅에 그치지 않고 캠페인 마지막에 "아직까지 방송 수신료를 납부하지 않았냐?"는 질문으로 방송수신료 납부할 수 있도록 참여(Engagement)를 촉구하여 신규로 2,500명이 등록하는 효과를 얻었다. 방송수신료 납부에 관한 건조한 방송 내용 과 법적으로 방송수신료를 강제하는것보다 이러한 Viral 마케팅을 활용하면 넛지(Nudge)효과를 얻을 수 있을것 같다. 관련참고자료:You're a Hero, Not a Scofflaw

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2010년 2월달 맘에든책들

2010-02-19T18:05:25+09:00

■ 닌텐도처럼 팔아라: 강한 브랜드의 마케팅 기법과 전략 /새빛에듀넷 닌텐도부터 아이팟까지, 강한 브랜드의 비결을 안내한다. 이 책은 닌텐도, 아이팟 등과 같이 정확한 타겟 설정을 통해 성공적인 마케팅을 실현한 기업들의 사례를 안내한다. 마케팅으로 큰 성과를 거둔 기업들의 이야기를 보면서 시대나 상황을 감지하는 마케팅 감각을 익힐 수 있도록 도와준다. 이 책을 통해 가격 설정이나 고객 모집 방법 등과 같은 마케팅 전략의 실제를 경험하고 창조적으로 활용할 수 있도록 돕는 통찰들을 발견할 수 있을 것이다. ■ 머천다이징: 손에 잡히는 / 우용출판사 머천다이징은 무엇을 언제 어디서 얼마나 팔 것인가라는 재고계획, 원가계획, 구매계획을 거쳐 판매계획. 그리고 발주까지 유통을 위한 전방위적인 활동을 말한다. 이 책에서는 이러한 머천다이징을 기본부터 알기 쉽게 설명하고 있다. 저자는 유통업계 종사자 뿐만아니라 사업가이든 영업사원이든 모두 머천다이징식 사고를 가져야 하는 시대라고 현대를 설명한다. 상품을 적절히 구매하여 쌓아두고 판매하는 머천다이징식 사고는 비즈니스 전반에 걸쳐 보편적으로 활용되는 기술이기 때문이다. 책은 이해하기 쉬운 단어와 그림을 사용하여 읽기 쉽게 하는 데 중점을 두었으며 머천다이징이라는 말을 처음 들어본 사람을 위해서 난해한 표현을 피하고 되도록 쉽게 이해할 수 있도록 했다. ■ 아이폰 성공의 비밀: 디자인을 알면 히트상품이 보인다 / 21세기북스 디자인으로 성공한 35가지 히트상품 이야기를 통해 우리에게 새로운 디자인 통찰력을 제시해준다. 이 책은 디자인이란 단순하게 제품의 외양만 예쁘게 만드는 것이 아니라, 소비자들이 기대하고 원하는 제품에 대한 깊은 심리학적 통찰을 바탕으로 제품의 기획이 이루어지는 것이라고 말하고 있다. 디자인적인 관점에서 바라본 히트상품의 사례 분석을 통해 상품 기획자나 마케터는 히트 상품을 만들기 위해 어떤 점들을 유의해서 보아야 하는지, 그리고 공통의 디자인 성공 원리는 무엇인지 배울 수 있다. 또한『아이폰 성공의 비밀』 은 성공한 히트상품, 브랜드, 광고, 마케팅 등의 이야기를 재미있게 들려줌으로써 독자들이 디자인을 폭넓게 보고 실질적으로 이해할 수 있는 통찰력을 길러준다. 아울러 최근의 디자인이 심리학은 물론 인류학, 브랜드 관리, 감성과학 등의 수많은 학문과 이론의 결집으로 이루어 지고 있다는 점을 설명함으로써 이런 통합적 성격으로서의 디자인 역할이 왜 중요한지, 그리고 브랜드와 상품에 어떤 식으로 반영되고 있는지, 그럼으로써 고객들의 마음을 어떻게 사로잡고 있는지 재미있는 사례를 들어 이야기하고 있다. ■ 퓨처샵: 정말로 원하는 상품을 사고 팔고 얻는 특별한 방법 / 세종서적 경제 위기로 저가의 고품질 물품을 더 많이 찾는 시대, 온라인 2차 시장의 발전 가능성에 대해 예측하고 이에 대한 대비책에 대하여 논한 책이다. 모든 소비자가 '일시 소유'의 개념에 의거하여 거래 효율을 향상시켜 개별 소비자가 더 이상 원하지 않거나 필요 없는 물품을 2차 시장에 내다 팔아 '정말로' 원하는 상품을 구입하는 시대가 올 것이라는 견해를 제시하면서 변화하는 소비의 패러다임에 어떻게 대응해야 할지를 안내한다. ■ 승리의 법칙: 전쟁사로 보는 마케팅 전략 / 비즈니스맵 역사를 통해 입증된 필승의 법칙들을 현대 마케팅전략으로 사용한다면 어떨까. 본래‘전쟁에서 적을 속이는 술책’이란 의미의 군사용어에서 유래된 전략이라는 말, 전쟁에서 승리하는 전략이든 마케팅에서 성공하는 전략이든 그 본질은 서로 맞닿아 있다. 이 책은 수많은 전쟁 중에서 승리한 전쟁의 적재적소에 활용된 마케팅 전략의 요소를 발견해내고 그것을 현대의 마케팅 과정에 효과적으로 활용할 수 있는 방안을 안내한다. ■ 생명과 장소: 창조하는 생명의 원리 / 그린비 생명의 정보는 이제까지의 과학이 취급한 신호로서의 정보가 아니고 변화하는 환경 안에서 살기 위한 의미 정보이다. 의미정보는 어떻게 만들어지는 것인가? 이 책에서는 생명을 탐구하기 위해 구성적 방법과 함께 새로운 관계의 과학을 제창한다. 생명을 세포나 시스템과 같은 고정된 틀을 통해 파악하는 기존의 과학적 서술 방식에서 탈피하여, 움직이고 변화하는 생명 자체를 서술하는 생명관계학을 처음으로 주장하였으며, 네트워크 이론을 견고한 철학적 토대 위에서 실증적으로 탐구하고 있다. 기존의 사유 체계를 훌쩍 넘어서는 '생명' 개념에 입각하여 생명을 서로의 관계 속에서만 의미 있는 '관계자'들의 구성물로 보고, 관계자들의 네트워크 구조가 끊임없이 변화해 가는 과정 자체가 생명이라고 정의한다. 그리고 사람과 같은 생물학적 개체로부터, 생태계와 국가, 사회에 이르는 모든 네트워크들의 '삶'이 고유한 생명시스템으로 파악하면서 동아시아의 철학 개념을 생명과학 분야에 접목하고 있다. ■ 인텔리전스: 평범함과 비범함의 비밀을 밝힌 문화 지능의 지도 / 김영사 『인텔리전스』는 문화와 지능의 관계를 인종, 계층, 연령별 비교 사례를 통해 탐구한 독보적인 문화심리 연구서이다. 인종과 지능의 생물학적 기원을 밝힌 『벨 곡선The Bell Curve』의 비관적 주장에서부터 유전론자 제임스 왓슨의 주장을 둘러싼 최근의 논쟁에 이르기까지, 인간의 지능에 관한 연구에서 지속적으로 배제되어온 한 가지 중요한 요인을 바로 문화라고 이야기한다. 동양인과 서양인 중 누가 더 똑똑할까? 유대인들이 학문 분야에서 뛰어난 이유가 있을까? 집단 간 시험 점수의 차이는 유전적 차이 때문일까? 왜 어떤 국가는 기술 분야에서 두각을 나타내고, 어떤 국가는 과학 분야에서 두각을 나타낼까? 학교 교육을 통해 계층과 인종 간 학력 격차를 없앨 수 있을까? 처럼 우리들이 흔히 가지는 질문에 대해 비교 문화 연구의 대가이자, 저명한 사회심리학자 리처드 니스벳은 지능이 생물학적 기원을 갖는다는 주장을 뒷받침하는 기존의 지능 연구들의 오류를 바로잡고, 심리학, 유전학, 신경과학의 최신 데이터들을 분석함으로써 문화가 우리의 지능과 잠재력을 결정하는 핵심적인 요인임을 밝혀냈다. 즉 지성은 유전되는 것이 아니라 사회적으로 결정되는 것이다. ■ UX 디자인 프로젝트 가이드: UX 전문가가 전하는 UX 실무 노하우 / 위키북스 UX 프로젝트에 필요한 도구들과 프로젝트를 둘러싼 제반 환경에 대해서 살펴봄으로써 UX 관련 지식을 실제 프로젝트에서 활용할 수 있도록 도움을 주고자 한 책으로, 현업에서 UX 관련 업무를 실행할 때 공통적으로 요구되는 핵심 정보들을 중심적으로 다루고 있다. 프로젝트에 임하기 이전에 살펴야 하는 이슈들이 무엇인지 찾아내고, 요구사항들을 취합하고, 만족할 만한 결과물을 내기 위한 방법을 많은 사례와 함께 제시하고 있다 ■ 스토리텔링 프레젠테이션: 7장의 슬라이드로 끝내는 / 멘토르 7-슬라이드 솔루션은 청중의 심리를 이용해, 즉 갈등과 긴장감, 해결책 등을 적절히 활용해 청중이 어떤 결정을 내리게끔 만드는 방법이다. 여기에 흥미로운 스토리가 더해진다면 그 어떤 프레젠테이션보다 눈에 뜨는 프레젠테이션이 될 것이라고 저자는 조언한다. 저자는 프레젠테이션에도 마치 소설을 읽는듯한‘전제-갈등-긴장-전환-해결’로 이어지는 스토리를 가져야 하며 다음 내용이 궁금하고 기다려지는 흥미진진한 프레젠테이션이 가장 성공적인 프레젠테이션이 될 수 있다고 말하며 그 구체적인 방법을 전한다. ■ 기업 홍보 실무 특강: 홍보팀에 첫발을 들인 사람이 꼭 일어야 할 / 커뮤니케이션스 북스 기업 홍보의 현장에서 저자가 겪은 시행착오를 바탕으로 실전 노하우만 쏙쏙 정리한다. 기업 명성과 평판 관리, 사회공헌 활동, 브랜드 커뮤니케이션 지원, 사내 커뮤니케이션, 위기관리, 경영자 이미지 관리(PI), 기업 이벤트 등 모든 홍보 활동을 다룬다. 최종적인 홍보 전략 수립부터 보도자료 작성과 기자 간담회까지 완벽하게 마칠 수 있는 방법도 제시한다. ■ 설득 메시지: 그는 어떻게 내 마음을 바꾸었나? /커뮤니케이션스 북스 사람과 사람 사이에 원만한 커뮤니케이션을 위해서 '설득'은 필수적인 요소이다. 그러나 상대방을, 혹은 청중을 효과적으로 설득한다는 것은 만만치않은 일이다. 책에서는 설득 커뮤니케이터로서 의도한 목표를 달성하기 위해 어떻게 해야 하는지 구체적인 방법론을 제시한다. 저자는 성공적인 설득이 가능하기 위해서는 설득 목표를 정하고, 청중을 이해하며, 설득 메시지를 만들어야 한다고 이야기하며 커뮤니케이션에 있어서 이론적인 설명 뿐만 아니라 실제적인 조언까지 하고 있다. ■ 세컨드 사이클: 새로운 성장 주기를 창조하라 / 럭스미디어 승승장구를 거듭하다가 갑자기 실적이 악화되면서 고전을 면치 못했던 대표적인 기업인 덴마크의 보청기 제조업체 '오티콘'이 현재는 세계 최고의 혁신 기업으로 더 유명해진 사례를 소개하면서 회사의 출혈을 막고 신제품 개발부터 구매, 영업, 관리 프로세스를 프로젝트 중심으로 변화 시켰을 뿐 아니라 관료주의에 함몰되어 있던 임직원들을 혁신의 장으로 이끌어낸 CEO 라스 콜린드의 이야기를 전하고 있다. 계속해서 새로운 성공 주기인 2차 주기를 만들기 위한 구체적인 방안과 세컨드 사이클을 창조할 수 있는 7가지 혁신 도구와 실천법을 제안한다. ■ 맥도날드 사람들: 전세계 120개국 31,000개의 매장을 거느린 맥도날드의 7가지 성공원칙 / 황소북스 맥도날드의 창업자 레이 크록부터 현 CEO인 짐 스키너까지 8명의 최고경영자들을 비롯해 주요 임원, 매장 운영자 및 원료 공급업자, 사원 등 수십 명을 인터뷰한 내용으로부터 맥도날드를 세계 최고의 브랜드로 만든 비밀을 밝히려는 시도를 담은 책이다. 이 책은 정직과 성실, 인간관계, 현실에 안주하지 않는 높은 기준, 솔선수범, 용기, 의사소통, 인정이라는 7개의 키워드르 바탕으로 하여 맥도날드가 어떻게 해서 오늘날과 같은 조직으로 성장했고 그 명성을 유지하고 있는지 설명한다. ■ 시장을 움직이는 49가지 마케팅의 법칙 / 한스미디어 소비자의 무의식과 감정을 자극하는 것을 목표로 하는 기법 중의 하나인 뉴로 마케팅을 기반으로 한 실전 마케팅의 핵심비법을 제시하는 책이다. 이 책은 과학과 심리학을 아우르는 ‘원인과 결과’ ‘이론과 현실’의 법칙을 통하여 마케팅을 넘어 경제와 경영에서도 통용 가능한 지식을 다루고 있다. 급속하게 발전하고 있는 뇌과학 기술이 마케팅에 어떻게 접목되고 있는지를 생생하게 보여주고 있으며 많은 기업들이 알게 모르게 소비자의 무의식, 본능 그리고 감정 등을 자극하여 소비자의 구매를 유도하는 마케팅 기법들을 활용하는 현상과 사례를 이해하기 쉽도록 설명한다. ■ 마케팅 조사 실무 노트 1 / 아담북스 이 책은 마케팅조사의 이해, 유형, 실무의 세 개의 장으로 구성되어 있으며 마케팅조사의 기본 개념과 시장조사 및 컨설팅과의 차이점을 설명하고, 그 역할과 한계점에 대해 알아본 후, 마케팅조사의 여러 유형들과 실제 실무에서 주로 활용되는 마케팅조사 유형을 산업에 따라 크게 두 가지로 구분하여 산업별로 적용할 수 있도록 설명한다. 또한 조사의 규격표 역할을 하는 표본설계, 질문지 개발, 자료처리와 기초분석 등에 대해 실무에 바로 적용할 수 있도록 조사의 진행단계별로 순차적으로 제시하고 있다. 이 책을 통해 마케팅을 하기 위해 기초적인 자료를 조사하고 정리하며 해석하는 방법에 대한 좋은 지침들을 얻을 수 있을 것이다 ■ MICE 시대 사람과 정보의 흐름을 디자인하는 전시 성공 노트 / 유니원미디어 일본 최대의 이벤트 프로모션 회사 TOW에서 맹활약하고 있으며 전시회를 비롯 BTL 마케팅의 다양한 현장에서 남들이 미처 보지 못한 가능성을 일찍이 발견한 스즈키 사토시의 책으로 사람과 정보가 흐르는 법칙을 바탕으로 하여 역동적인 전시회를 설계하고 진행하는 법을 안내한다. 이 책은 전시회의 역동성과 잠재력에 대한 견해를 제시하고 활용법과 노하우를 친절하게 전달하고 있다. 이 책을 통해 효과적인 전시회와 MICE 산업에 대하여 이해하는 계기를 얻을 수 있을 것이다. ■ 오! 레이브: 무심한 대중을 강력한 전파자로 만드는 법 / 갤리온 세상 사람들이 당신과 당신의 제품과 당신의 기업에 대해 이야기하는 상태”인 레이브를 소개하고 무심한 대중을 강력한 전파자로 만드는 레이브 법칙(The Rules of Rave)에 대한 내용을 전하는 책이다. IBM 등 시장을 움직이는 아이콘 브랜드에서부터 스포츠계의 뉴욕 아일랜더스 구단과 하루아침에 명성을 얻은 치과의사의 사례에 이르기까지 신선하고 효과적인 마케팅 전략들을 제시하고 있다. 또한 해리포터 테마공원의 비밀 마케팅 등과 성공적인 정책과 캠페인 등 신선한 사례들을 두루 살피며, 상품 기획과 홍보 전문가들에게 새로운 방향에 대한 통찰을 제공한다. 내용출처:Yes24

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세스고딘 "우리가 이끄는 부족" TED강연내용

2010-02-19T14:38:16+09:00

퍼플카우로 유명한 세스고딘의 TED강연내용입니다. 그의 화려한 프리젠테이션 기법 및 열정적인 강연 내용은 환상적입니다. 더불어 현재의 마케팅 패러다임의 변화에서 "Social Networking"의 "연결(Connect)"을 기반으로 창출되는 다양한 마케팅 전략을 아주재미있게 소개하고 있습니다. 다들 꼬옥 한번씩 끝까지 보시기 바랍니다. (밑에 View subtitles 를 누르면 한글번역을 볼 수 있습니다.)

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증강 현실을 통하여 새로운 브랜드 경험을 창출하라 -증강현실 마케팅 -

2010-02-16T12:14:42+09:00

친구들과 약속이 있어 명동에 나온 A씨는 약속시간이 남아 무엇을 할까 고민하다 아이폰의 카메라로 주변 건물을 비추자 카메라 화면에 명동에 위치한 다양한 의류브랜드 매장정보가 바로 보여진다. A씨는 카메라에 보여지는 매장 정보 중에서 현재 자신의 위치에서 가장 가까운 매장의 위치를 확인한 후 카메라에 보여지는 위치정보에 따라 매장을 찾아간다. 매장을 방문한 A씨는 맘에 드는 옷을 발견한 후 카메라를 꺼내 옷에 비추자 카메라에 옷에 관한 상세한 정보 뿐만 아니라 이 옷을 구매한 사람들의 다양한 구매리뷰들의 정보를 확인 할 수 있다. <?xml:namespace prefix = o /> 카메라로 이러한 모든 것이 가능한 것은 “증강현실” 때문이다. 증강현실(Augmented Reality)은 가상현실(Virtual Reality)이 3D그래픽 등의 기술을 활용하여 완전하게 가상의 공간을 창출한 것과 달리 카메라, 웹캠 등에 비춰지는 실제 사물이나 공간 등의 실사 이미지를 활용하여 가상의 정보를 부가하여 새로운 경험을 제공하는 것이다. 앞서 설명한 사례의 증강현실 구현은 카메로 촬영된 명동거리의 실제이미지를 기반으로 위치정보 및 인터넷상의 매장정보 등의 가상정보들이 결합되어 실사 카메라 이미지에 마치 포스트잇을 붙인 것처럼 정보들이 부가되어 보여지는 것이다. 증강현실은 실제사물에 가상의 정보를 중첩함으로써 현실세계를 보충하여 사용자에게 보여준다는 차별성을 가지고 있으며, 가상현실에 비해 사용자에게 보다 나은 현실감을 제공하는 특징이 있다. 증강현실은 마케팅적으로 고객의 TPO(Time, Place, Occasion)를 기반한 실시간 개인화 대응 및 다양한 인터렉션 정보를 부가하여 고객에게 색다른 브랜드 경험을 제공해 줄 수 있다는 장점이 있다. 개인의 니즈가 다양해지고 고객 접점이 확대되면서 다양한 상황에서 고객의 니즈를 만족시켜줄 수 있는 마케팅 전개가 무엇보다 중요해졌다. 증강현실은 고객이 위치한 현재의 접점을 기반으로 고객의 상황에 따른 다양한 개인화 마케팅을 구현 가능하도록 전개할 수 있다. 고객은 현재 자신이 위치한 주변에 카메라를 비추면 현재 위치를 기반으로 자신이 찾고자 하는 매장 및 브랜드 정보를 쉽게 파악할 수 있으며, 매장에서는 현재 고객의 위치정보를 파악하여 실시간으로 고객에게 맞는 신상품 정보 및 할인쿠폰 등을 제공하여 고객에게 맞춤형 상품을 제안할 수 있다. 더불어 의류, 화장품 등의 고객체형이나 스타일등의 다양한 요소를 고려하여 구매해야 하는 상품의 경우 실사 이미지를 기반한 증강현실을 기반하여 고객 개개인의 특성에 적합한 상품을 구매할 수 있다. 일본 화장품 회사인 시세도(Shidedo)와 세가(Sega)는 공동으로 "Project Beauty"를 개발했다. 닌텐도DS에 부착된 카메라를 통해 사진을 찍은 후 이미지를 스캔하여 얼굴 형태 및 피부타입을 분석하여 개인 상태에 적합한 메이크업 형태를 제안해 주는 서비스다. 피부 및 화장에 관심이 많은 여성들을 대상으로 손쉽게 휴대할 수 있는 닌텐도DS를 통해 게임을 하는 것 처럼 손쉽게 즐길 수 있도록 있도록 하였다. 사용자는 게임기를 조작하는 것처럼 얼굴윤곽 및 피부상태에 따라 자신에게 적합한 메이크업을 구성하도록 하는 것이다. 기업은 제품이 가진 다양한 브랜드 아이덴티티를 전달하기 위하여 고객의 오감을 자극할 수 있는 색다른 경험을 제공해 고객의 뇌리속에 자사의 브랜드 경험이 오랫 동안 남아 있도록 하기 위한 방안을 모색하고 있다. 증강현실은 현실의 브랜드 이미지를 기반으로 고객의 브랜드 경험을 확장시켜줄 수 있는 최적화된 마케팅 방법이다. 제품을 구매하기 전에 매장 내에 설치된 웹캠에 제품을 가져다 대면 제품의 실사 화면 및 제품의활용 케이스 등의 영상을 통하여 제품을 간접 체험 할 수 있으며, 더불어 브랜드 이미지를 기반한 브랜디드 엔테테인먼트(Branded Entertainment) 형태의 애니메이션, 게임등과 결합하여 즐기면서 브랜드를 체험할 수 있도록 할 수 있다. 아디다스(Adidas)는 새롭게 출시되는 남성용 스니커즈 5종을 증강현실과 연동하여 고객들에게 브랜드 경험을 극대화할 예정이다. 구매자는 아디다스 사이트에 접속해서 전용소프트웨어를 설치한 다음 웹캠을 켜고 스니커즈 신상품에 부착된 태그를 웹캠에 보여주면 신발을 신은 채로 증강현실을 경험할 수 있다. 운동화 바닥에 부착된 AR코드를 기반으로 신발을 신은 채로 가상세계의 펼쳐진 주위의 모든 환경을 마음대로 조작할 수 있다. 아디다스는 증강현실용 스니커즈 구매고객들에게 기존 제품 정보 및 광고가 제공하지 못한 브랜드 경험을 가상현실의 축구, 스케이드보드, 음악 게임 등을 통하여 고객들이 직접 체감할 수 있도록 제공하는 것이다.

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