'LCM'은 'LSM(Life-Style Management)'라고 표현하는 것이 어떨까 합니다. ^^* 마케팅에서 PLC(Product Life Cycle)이 생각이 나서여. 라이프사이클이라고 하면 순차적(sequential)인 느낌을 받는데, 개인중심의 마케팅이 진화를 한다면 오히려 LSM이 LCM을 포함할 수 있다는 사견이 드는데... 김公은 어찌 생각하시는지?? ^^*
원래 LCM(Life Cycle Management)은 제품기획단계부터 고객의 니즈에 부합하는 제품을 생산하기위하여 제품(PLM)과고객(CRM)파트너(PRM)와의 다양한 데이터를 통합적으로 관리하여 제품생산에 반영하는 백엔드 CRM인 PLM(Product Life Cycle Management)의 개념을 제가 통합마케팅 측면에서 변화하는 고객성향을 효율적으로 관리할 수 있는 프론트 앤드 CRM접근으로 확장한것입니다.
현재의 CRM이 정적인 CRM이었다면 LCM은 Dynamic한 동적인 CRM으로 볼 수있습니다. 이러한 LCM은 Closed Loop형태의 순환적인 고객관리에 촛점을 맞추기때문에 Cycle적인 측면이 강하지만 또한 기술적인 발전에 따른 Context(상황)에 관한 데이터를 효율적 관리하여 고객의 Life Style에 적극적으로 개입할 수 있다는 것입니다.
그렇기 때문에 고객 개인화의 진화와 마케팅 패러다임의 전략적인 측면에서 LSM(Life-Style Management)으로 보는게 좋을것 같네요!!
원래 LCM(Life Cycle Management)은 제품기획단계부터 고객의 니즈에 부합하는 제품을 생산하기위하여 제품(PLM)과고객(CRM)파트너(PRM)와의 다양한 데이터를 통합적으로 관리하여 제품생산에 반영하는 백엔드 CRM인 PLM(Product Life Cycle Management)의 개념을 제가 통합마케팅 측면에서 변화하는 고객성향을 효율적으로 관리할 수 있는 프론트 앤드 CRM접근으로 확장한것입니다.
현재의 CRM이 정적인 CRM이었다면 LCM은 Dynamic한 동적인 CRM으로 볼 수있습니다. 이러한 LCM은 Closed Loop형태의 순환적인 고객관리에 촛점을 맞추기때문에 Cycle적인 측면이 강하지만 또한 기술적인 발전에 따른 Context(상황)에 관한 데이터를 효율적 관리하여 고객의 Life Style에 적극적으로 개입할 수 있다는 것입니다.
그렇기 때문에 고객 개인화의 진화와 마케팅 패러다임의 전략적인 측면에서 LSM(Life-Style Management)으로 보는게 좋을것 같네요!!
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